Januar 2013 bis März 2014

Gesamtprogramm

Fach- und Führungskräfte Januar 2013 bis März 2014  Messe- & Eventmanagement  Kommunikation & Verhandlung  Zeit- & Selbstmanagement  Präsentation & Moderation  Mitarbeiterführung  Projektmanagement  Assistenz & Officemanagement  Marketing  Vertrieb & Verkauf  BWL & Recht In Kooperation mit:

Von Profis für Profis Die neue Buchreihe der Akademie Messe Frankfurt

Online, Social Media, E-Mailing, klassisches, mobiles und virales Marketing Erfahren Sie, wie Sie mit dem richtigen Marketingmix Ihren Messeauftritt noch erfolgreicher gestalten können Erhältlich im Buchhandel und im Internet ISBN 978-39812980-1-7 152 Seiten € 24,80

Vorwort

Herzlich Willkommen bei der Akademie Messe Frankfurt! Erfolg braucht Weiterbildung.

Sehr geehrte Damen und Herren, der Mittelstand ist das Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Und die Mitarbeiter sind das Rückgrat eines jeden Unternehmens. Insbesondere mittelständische Unternehmen wissen, dass die eigenen Mitarbeiter ihr höchstes Gut sind. Der Mittelstand hat als Arbeitgeber aber auch viel zu bieten: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungs­ wege, weil es hier meist den direkten Draht zum Chef gibt, und die Mitarbeiter haben viel Raum zur Entfaltung ihrer Potenziale. Dafür werden Loyalität und Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen gefordert. Dem mittelständischen Unternehmenslenker liegt viel an einer hohen Kontinuität seiner Belegschaft. Das zeigt sich dann auch in Krisenzeiten, wenn es dem Unternehmen schlecht geht und die Mitarbeiter trotzdem gehalten und nicht entlassen werden. Unsere Unternehmen investieren viel in den Erhalt und Ausbau der Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter. Jedes Jahr gibt der Mittelstand 40 Milliarden Euro für die Fort- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter aus. Wir wissen sehr gut, wie wichtig anhaltende Qualifizierung unserer Mitarbeiter für einen stabilen wirtschaftlichen Erfolg ist. Bei den Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen geht es den Unternehmen vor allem um den Praxisbezug und die Fachkompetenz der Ausbilder; die Kosten sind meistens nachrangig. Nachholbedarf hat der Mittelstand allerdings bei der Systematik der eigenen Personalentwicklung. Das Gros der Unternehmen entscheidet über geeignete Fort- und Weiterbildung erst, wenn der Bedarf da ist. Wenn hier besser geplant wird, lassen sich weitere Kosten sparen.

Herzliche Grüße

Mario Ohoven, Präsident des Bundesverbands mittelständische Wirtschaft (BVMW) – Berlin und des europäischen MittelstandsDachverbands (CEA-PME) – Brüssel

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Inhaltsverzeichnis Gesamtprogramm

Inhaltsverzeichnis Inhouse-Schulungen | Messetrainings

Messe- & Eventrecht

·· Individuelle Trainings – speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten 8 ·· Messetrainings10

·· Veranstaltungs- und Eventrecht kompakt  ·· Zollwissen für Messe-Manager 

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Messe- & Eventcontrolling  esse-Consulting | Messe-Coaching | M Messe-Analyse ·· Messe-Consulting | Messe-Coaching | Messe-Analyse

·· Crashkurs Kosten- und Erfolgskontrolle Messe  ·· Veranstaltungs- und Eventcontrolling

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14 Kommunikation & Verhandlung

Messe-Management ·· Messeplanung von A-Z ·· Der erfolgreiche Messe-Manager  ·· Das perfekte Messegespräch ·· Internationales Messemanagement  ·· Erfolgreiche Messeauftritte mit kleinen Budgets  ·· Besuchermarketing mit Social Media ·· Messen mit Internet erfolgreich machen ·· Messe- und Eventmanager/-in (IHK)

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·· Kommunikationstraining für Führungskräfte 42 ·· Kommunikations- und Durchsetzungstraining für Frauen 43 ·· BodyBasedManagement  ©44 ·· Effektive Gesprächsführung 45 ·· Schlagfertigkeitstraining46 ·· Souveränitätstraining für Führungskräfte 47 ·· Konfliktmanagement48 ·· Rhetoric in English 49 ·· Souverän und erfolgreich verhandeln 50

Event- und Veranstaltungsmanagement ·· Kompaktkurs Event-Management ·· Veranstaltungen perfekt organisieren und managen  ·· Kreative Events am Messestand  ·· Veranstaltungsmanager/-in (IHK)

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Standgestaltung & Technik ·· Kreative Standkonzepte planen und gestalten ·· Crashkurs Veranstaltungstechnik 

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Zeit- & Selbstmanagement ·· Zeit- und Selbstmanagement ·· Zeit- und Selbstmanagement für Vielreisende ·· Problemlösungs- und Entscheidungstechniken ·· Keep cool – Strategien für mehr Gelassenheit ·· Stressmanagement – Leben und Arbeiten im Gleichgewicht

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Inhaltsverzeichnis Gesamtprogramm

Präsentation & Moderation ·· Präsentieren mit Erfolg ·· Effective Presentations in English ·· Erfolgreich präsentieren mit dem iPad ·· Webinare erfolgreich halten

Vertrieb & Verkauf 58 59 60 61

Mitarbeiterführung ·· Kompakttraining Führung ·· Vom Teammitglied zum Vorgesetzten ·· Virtuelle Teams erfolgreich führen und vernetzen ·· Führen mit Zielvereinbarung ·· Schwierige Führungssituationen erfolgreich meistern ·· Richtig Feedback geben ·· Systemcheck für erfahrene Führungskräfte

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Assistenz & Officemanagement ·· Optimale Chefentlastung ·· Kühler Kopf im Office für Sekretariat und Assistenz

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BWL & Recht

Projektmanagement ·· Kompakttraining Projektmanagement ·· Projektteams erfolgreich führen ·· Teams führen ohne Weisungsbefugnis ·· Certified European E-Learning-Manager (CELM)

·· Souverän und kundenorientiert telefonieren  ·· Systematische Neukundengewinnung ·· Kompaktkurs Key Account Management ·· Professionell verkaufen

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Marketing ·· Professionelle Marketingkonzepte 79 ·· Der Online-Marketing-Manager 80 ·· Effektives E-Mail-Marketing 81 ·· Suchmaschinenmarketing und -optimierung 82 ·· Google83 ·· Social Media Crashkurs 84 ·· Social Media Kommunikation – Community Management und Content Marketing 85 ·· Social Media ROI und Monitoring 86 ·· Kompaktkurs Mobile Marketing 87 ·· Schreiben wie die Profis 88 ·· Erfolgreich texten für Marketing und Vertrieb 89 ·· Erfolgreich texten für Websites und Newsletter 90 ·· Informationen wirkungsvoll darstellen 91 ·· Business Correspondence 92

·· Vertragsrecht für Nichtjuristen ·· Crashkurs BWL  eferentinnen und Referenten der R Akademie Messe Frankfurt

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Services & Buchungen ·· Ihre Rund-um-Service-Garantie 113 ·· Ihre Ansprechpartnerinnen 114 ·· So finden Sie uns 115 ·· Seminaranmeldung116 ·· Allgemeine Geschäftsbedingungen für Seminare 117 ·· Allgemeine Geschäftsbedingungen für IHK-zertifizierte Lehrgänge 118

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Produktspektrum und Services

Ihr Produktspektrum und Services

 Seminare für Fach- und Führungskräfte

 Inhouse-Messe-Trainings

Sie streben Ihre berufliche Qualifizierung an oder möchten Ihre Führungskompetenzen weiter ausbauen? Sie suchen eine Plattform zum fachlichen Austausch mit Kollegen aus anderen Unternehmen? Wir haben für Sie aktuelle und praxisrelevante Angebote für Fach- und Führungskräfte entwickelt. Wählen Sie aus über 60 Themen Ihr Wunschseminar, das Sie wirklich weiterbringt! Unser Offenes Programm umfasst Seminare zu den Bereichen: ·· Messe- / Event- und Veranstaltungs-Management ·· Kommunikation und Verhandlung ·· Zeit- und Selbstmanagement ·· Präsentation und Moderation ·· Projektmanagement ·· Assistenz und Officemanagement ·· Marketing ·· Vertrieb und Verkauf ·· Mitarbeiterführung ·· BWL und Recht

Jedes Unternehmen hat andere Messeziele, jede Branche ihre eigene Sprache. Und jedes Messeteam, das am Stand für die Kontaktaufnahme und das Messegespräch verantwortlich ist, bringt andere Voraussetzungen mit. Unsere Messe-Trainer bringen Ihre Mitarbeiter auf den richtigen Stand: unternehmens-, ziel- und verkaufsorientiert. Machen Sie Ihre Stand-Mitarbeiter zu einem schlagkräftigen DreamTeam.

 Inhouse-Seminare Für Ihre einzelnen Teams, Funktionsbereiche oder auch ganze Führungsebenen entwickeln wir nach Ihren Vorgaben individuelle und zielorientierte Schulungsmaßnahmen. Neben diesen speziell für Sie konzipierten Trainings individualisieren wir gerne jedes unserer im Seminarprogramm angeführten Seminarthemen nach Ihren Wünschen: Firmenspezifisch und effizient. Wählen Sie Ihr Inhouse-Seminar aus folgenden Möglich­keiten: ·· Bewährtes Seminar aus unserem Gesamtprogramm ·· Modifizierte Qualifizierungsmaßnahme ·· Speziell konzipiertes Individual-Firmen-Seminar

 Individuelles Messe-Coaching Sie wollen Ihre Messe-Projektarbeit weiter optimieren? Neben unseren Messe-Trainings im offenen Seminarprogramm bieten wir Ihnen individuelle Qualifizierungsmaßnahmen durch erfahrene Messe­ spezialisten an. Sie erhalten eine professionelle Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung Ihrer Messe-Aktivitäten. Optimieren Sie Ihre Messe-Planung und Durchführung durch ein individuelles Coaching.

 Messe-Consulting Sie haben Bedarf an einem ganzheitlichen MesseKonzept oder möchten Ihre Messeprojekte durch maximale Transparenz weiter professionalisieren? Unsere erfahrenen Messe-Consultants stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sie erhalten eine genaue Analyse Ihres Messe-Auftritts durch Service-Leistungen wie Standbeobachtung und -bewertung, Besucherbefra­ gung oder Mystery Visits. Überzeugen Sie sich von der Effizienz eines professionellen Messe-Consultings.

 Zertifizierte Weiterbildungslehrgänge Sie suchen eine Weiterbildung, die Sie für neue berufliche Herausforderungen qualifiziert und die Sie mit einem Zertifikat belegen können? Wir bieten Ihnen in Kooperation mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main und weiteren Partnern praxisorientierte Zertifikatslehrgänge an, die Sie optimal auf die Herausforderungen des moderenen Berufsalltags ­vorbereiten. Machen Sie sich fit für Ihren beruflichen Erfolg und informieren Sie sich über folgende Lehrgänge: ·· Messe- und Eventmanager(-in) IHK ·· Veranstaltungsmanager(-in) IHK

 E-Learning-Manager Ihr Unternehmen möchte die Vorteile von E-Learning nutzen? Wir sind Ihr kompetenter Partner von der Idee bis zum fertigen Online-Training. Für Konzeption, Gestaltung und Umsetzung bis hin zur technischen Implementierung steht Ihnen unser erfahrenes Expertenteam zur Seite.

Inhouse-Schulungen Messetrainings //

Sie suchen

/ Trainings, die inhaltlich auf unserem Seminarprogramm basieren, die wir aber in Ihrem Hause d ­ urchführen? / individuelle, maßgeschneiderte Schulungen für Ihre Mitarbeiter? / professionelle Messetrainings, die Sie optimal auf Ihren Messeauftritt vorbereiten?

Dann haben wir für Sie folgende Lösungen ...

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Inhouse-Schulungen | Messetrainings

Inhouse-Schulungen

Individuelle Trainings – speziell auf Ihre Wünsche zugeschnitten! Fachliche Kompetenz und Engagement der Mitarbeiter/-innen sind der Schlüssel zum Unternehmenserfolg! Schaffen Sie mit einem individuellen Training die Voraussetzung für ein hoch motiviertes, leistungsstarkes Team. Von der Idee, Planung und Durchführung bis hin zur Nachbereitung Ihres Personaltrainings – wir sind in jeder Phase Ihr kompetenter Partner. In einem intensiven Briefing-Gespräch ermitteln wir Ihre konkreten Wünsche an die geplante Schulungsmaßnahme. Auf dieser Basis entsteht Ihr passgenaues zielgerichtetes Trainingskonzept, das Ihren gewünschten Inhalten und Zielsetzungen voll entspricht. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie eine Qualifi­ zie­rungs­­maßnahme für ein ganzes Team, kleine Mitarbeitergruppen oder Einzelpersonen planen: Wir konzipieren Seminare für bis zu 200 Teilnehmer/innen.

// Wählen Sie entsprechend Ihrem Bedarf: · Trainings, deren Themen und Inhalte denen des Seminarprogrammes entsprechen · Trainings, die inhaltlich auf dem Seminarprogramm basieren und unternehmensspezifische Schwerpunkte setzen · Trainings, die gemäß Ihren individuellen Wünschen und Anforderungen neu entwickelt werden

// Ihre Vorteile auf einen Blick: · Sie bestimmen Termin, Ort und die Dauer Ihrer Qualifizierung selbst · Sie bestimmen das Ziel und die gewünschten Themenschwerpunkte · Wir legen gemeinsam mit Ihnen Ihr individuelles Trainingsformat fest · Wir empfehlen Ihnen den passenden Referenten und/oder Trainer aus unserem Expertennetzwerk · Sie erhalten ausführliche Seminarunterlagen für eine professionelle Nachbereitung sowie unser Seminar-Package (Namensschilder, Feedbackbogen, Zertifikate) Sprechen Sie uns an! Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Inhouse-Schulungen | Messetrainings

1 // Vorbereitungsphase · Telefonisches Erstgespräch zur Bedarfsanalyse · Festlegen der Rahmenbedingungen · Angebotserstellung · Trainerauswahl und -empfehlung

3 // Organisationsphase · Erstellung von Dokumentations unterlagen · Erstellung von Fragebogen zur Trainings-Evaluation

2 // Konzeptionsphase

· Feinkonzeption und Abstimmungsgespräch mit dem Trainer · Definition der Lernziele · Entwicklung einer Trainingsagenda

4 // Kontrollphase · Telefonisches Feedbackgespräch · Evaluation des Trainings · Zusendung einer Gesamtauswertung

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Inhouse-Schulungen | Messetrainings

Messe-Trainings Messepräsenz heißt Markeninszenierung, denn nirgendwo können Sie Ihr Unternehmen besser präsentieren als auf einer Leitmesse! Deshalb gehören Messeauftritte zu den wichtigsten Marketinginstrumenten, die eine sorgfältige Strategie, Planung und Umsetzung erfordern. Denn nur wenn Sie Ihre Marke für die Messebesucher erlebbar machen, Begeisterung entfachen und mit einem kompetenten Standteam überzeugen, generieren Sie wertvolle Erstkontakte oder vertiefen die persönlichen Beziehungen zu bestehenden Kunden. Sind Ihre Mitarbeiter ausreichend auf ihren Messeeinsatz vorbereitet? Weiß Ihr Messeteam, wie es Besucher kompetent und freundlich auf den Messestand einlädt, mit Stress, Hektik, Störungen und ungewohnten Gesprächssituationen umgeht und flüchtige Kontakte in wertvolle Neukunden umwandelt? Unser Anspruch ist es, dass Sie Ihren Messeauftritt so effektiv und effizient wie möglich gestalten. Neben unseren messespezifischen Trainings im offenen Seminarprogramm, bieten wir Ihnen deshalb individuelle Qualifizierungs­ maßnahmen rund um Ihre geplante Messebeteiligung an. Denn jedes Unternehmen, jede Branche und jede Messe verfügt über besondere Bedingungen. Ob Sie z.B. auf einer internationalen Investitionsgütermesse, nationalen Fachmesse oder einer regionalen Verbraucherausstellung vertreten sein werden – wir stellen uns individuell auf Ihre Fragestellungen und die Bedürfnisse Ihrer Besuchergruppen ein!

Trainingssprache Unsere Trainings bieten wir sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache mit Native-Speakern an. Sie möchten Ihre Trainings in Spanisch, Französisch oder einer anderen Sprache durchführen lassen? Sprechen Sie uns gerne an!

Trainingsort Ob Barcelona, Basel, Kairo, New York, Tokio oder München – unsere Messe-Trainings führen wir üblicherweise in Ihrem Unternehmen vor Ort durch. Gerne organisieren wir für Sie auch Räume auf dem Gelände der Messe Frankfurt.

Gruppengröße Kleingruppen bis 16 Personen Die ideale Gruppenstärke für einen bestmöglichen Lernerfolg liegt bei ca. 12-16 Teilnehmern. Für kleinere Gruppen oder für Einzelpersonen bieten wir spezielle Coachings an. Großgruppen bis 200 Personen Bei größeren Trainingsgruppen empfehlen wir die Aufteilung in Teilgruppen bei den interaktiven Trainingssequenzen, um den Lernerfolg gewährleisten zu können. Dafür stellen wir Ihnen ein perfekt abgestimmtes Trainer/-innen-Team zur Verfügung.

Inhouse-Schulungen | Messetrainings

Kompakttraining „Fit für die Messe“ (1 oder 2 Tage)

Kick-off-Training am Messe-Vortag (3 Stunden)

Das bewährte interaktive Training zur Erreichung Ihrer Messeziele! Sie wollen Ihr Team messefit machen und auf die besonderen Rahmenbedingungen, Gesprächs­ situationen und Verhaltensregeln bei Messeauftritten gezielt vorbereiten? Dann trainieren Sie gezielt messetypische Situationen praxisnah in Rollenspielen z.B.: · Zielgerichtete Besucheransprache und Kontakt­ aufnahme · Gesprächs- und Abschlusstechniken · Professionelle Produktpräsentation · Und viele Inhalte mehr – perfekt auf Ihr Team und Ihre Anforderungen abgestimmt

Das motivierende Fresh-up-Training für mehr Messeerfolg! Ihr Messestand steht, die Werbematerialen liegen auf ihren Plätzen und die Messe öffnet in Kürze ihre Tore? Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um Ihr Messeteam fit für einen gelungenen Messeauftritt zu machen und alle auf den gemeinsamen Messeerfolg einzuschwören! In unserem dreistündigen Kick-off-Training frischen erfahrene Messe-Experten die wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Erreichung Ihrer Messeziele mit Ihrem Standpersonal auf. Von der gezielten Besucheranspra­ che über die gekonnte Gesprächsführung im MesseTrubel bis zum Teamverhalten, erhalten Sie ein topaktuelles und motivierendes Fresh-up für professionelles Messeverhalten.

Messecoaching am Stand

Das sagen unsere Kunden:

Ihre individuelle Unterstützung und direkte Rückmeldung in Aktion! Sie wollen die richtigen Verhaltensweisen an Ort und Stelle während der Messe trainieren und das Beobachtungs-Feedback vom Experten sofort umsetzen? Wir begleiten Sie ganz persönlich bei der Lead-Generie­ rung, in Kundengesprächen oder im Teamverhalten und geben Ihnen wertvolle Hinweise und Tipps, wie Sie Ihren Auftritt und Ihre Wirkung verbessern und Ihre Selbstdarstellung optimieren. So erhalten Sie die notwendige Sicherheit, um jederzeit kompetent und souverän agieren und reagieren zu können.

„Wir buchten das Training zwei Mal. Einmal für den Innendienst und einmal für den Außendienst. Beide Seminare waren praxisnah und zielorientiert und überzeugten auch die Skeptiker. Unsere komplette Mannschaft war nach dem Training optimal eingestellt und außerordentlich gut motiviert.“ Wolfgang Braun, REMKO GmbH & Co. KG

Das sagen unsere Kunden:

Sprechen Sie uns an! Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

„Ein Seminar, das keine Fragen offen lässt! Wie spreche ich Interessenten auf der Messe am besten an? Und wie bekomme ich die A-Kunden nicht nur an den Stand, sondern auch noch deren Unterschrift? Wir wissen es.“ Rainer Witzgall, Executive Vice President, Avira GmbH

Petra Schméing Tel. +49 (0)69 7575-67 00 petra.schmeing@ messefrankfurt.com

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Inhouse-Schulungen | Messetrainings

Wir waren u.a. für folgende Unternehmen im Bereich Inhouse-Schulungen tätig: · Aperto AG - In der Pianofabrik · ARTEBENE GmbH · ASA Selection Wohnaccessoires · B+S Card Service GmbH · BASF SE · CWS-boco Deutschland GmbH · DAS Environmental Expert GmbH · DEUTA -WERKE GmbH · DWA Deutsche Vereinigung für Wasserwirtschaft, Abwasser und Abfall e. V. · eht Siegmund GmbH · ElringKlinger AG · Europäisches Patentamt Patent · Exor GmbH · Gebr. Sanders GmbH & Co. KG · Géronne GmbH · GRUNDFOS GmbH · HJS Fahrzeugtechnik GmbH & Co KG · holac Maschinenbau GmbH · Hommel + Keller Präzisionswerkzeuge GmbH · IMG Innovations-Management GmbH · JET Tageslicht & RWA GmbH · Kögel Fahrzeugwerke GmbH · Lüning Ladenbau GmbH · MAN Diesel & Turbo SE · Mainova AG

Sprechen Sie uns an! Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Miriam Seeger Tel. +49 (0)69 7575-53 47 miriam.seeger@ messefrankfurt.com

· MANN+HUMMEL GMBH · MENNEKES Elektrotechnik GmbH & Co. KG · Merck KGaA · Merten GmbH & Co. KG · Mitsubishi Electric Europe · MULTIVAC Sepp Haggenmüller GmbH & Co. KG · Münch Chemie-International GmbH · neuform Türenwerk Hans Glock GmbH & Co. KG · Publitec Präsentationssysteme und Eventservice GmbH · Qundis GmbH · Reinhardt-Technik GmbH & Co. · REMKO GmbH & Co KG Klima- und Wärmetechnik · S Broker AG & Co.KG · SATA GmbH & Co.KG · SCHOTT AG · Seybert & Rahier GmbH + Co. Betriebs-KG · SITECO Beleuchtungstechnik GmbH · Sparkasse Neuwied · Teijin Aramid GmbH · TRILUX GmbH & Co. KG · VBG Verwaltungs-Berufsgenossenschaft · Watts Industries Deutschland GmbH · WISAG Service Holding GmbH & Co. KG · Zwiesel Kristallglas AG

Messe-Consulting Messe-Coaching Messe-Analyse //

Sie

/ planen eine Messebeteiligung und benötigen Unterstützung bei der Entwicklung eines Messe-Konzepts? / wollen Ihren Messeauftritt von Experten professionell analysieren lassen? / möchten professionell Schritt für Schritt bei Ihrem Messe- oder Eventprojekt begleitet werden?

Dann bieten wir Ihnen folgende Optionen an ...

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Messe-Consulting | Messe-Coaching | Messe-Analyse

Messe-Consulting, Messe-Coaching, Messe-Analyse  Messekonzept-Beratung Wie plant man eine Messebeteiligung, damit sie die Erwartungen des Unternehmens erfüllt? Standbaukonzepte, Marketingstrategien, Logistik­fragen, Personalplanung, Produktpräsentation, Catering, Messe-Events und Inszenie­ rungstechniken – von der Messeauswahl über das Messekonzept bis zur Erfolgskontrolle müssen Sie vieles bedenken, planen und berücksichtigen! Ihnen schwirrt der Kopf? Wir zeigen Ihnen konkrete Wege aus dem MesseDschungel! Auf Basis Ihrer Ziele und Wünsche erstellen wir Ihnen ein Messekonzept und begleiten Sie konsequent bei der Umsetzung. Ausgewiesene Messe-Experten beraten und betreuen Sie während des gesamten Projekts. Auf Wunsch realisieren wir zusätzlich flankierende Messe-Trainings, die Ihren Messeerfolg absichern.

 Individuelles Messe- und Event-Coaching Hier stehen Sie als Marketing- oder Vertriebsleiter/-in, Messe- und Eventmanager/-in oder Führungskraft mit Messeverantwortung mit Ihren Zielen und Wünschen im Mittelpunkt. Unsere erfahrenen Messe-Profis stellen sich individuell auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Vorkennt­nisse ein und begleiten Sie Schritt für Schritt bei Ihrem Messeoder Eventprojekt. So professionalisieren Sie Ihre Projektarbeit in Ihrem Lerntempo und mit Ihren persönlichen Schwerpunkten.

 Messe-Analyse Sie wollen Ihren Messeauftritt von Experten professionell analysieren lassen? Wir ermitteln Ihre individuellen Optimierungsfelder im Bereich Auftritt, Exponats-Präsentation, Service-Qualität und Fachkompetenz Ihres Stand­ personals. Unser Angebot für Sie: · Wettbewerbsbeobachtung · Stand-Analyse · Stand-Beobachtung · Besucher-Befragung · Mystery Visits

Messe-Consulting | Messe-Coaching | Messe-Analyse

Wettbewerbsbeobachtung

Stand-Beobachtung

· Der kritische Blick auf die Wettbewerber · Besucherfrequenz · Produktpräsentation und organisatorische Abläufe · Personalverhalten

· Ermitteln des Kontaktverhaltens Ihres Stand­personals (Interesse, Blickkontakt etc.) · Beurteilung des Gesprächsverlaufs (Gesprächseröffnung, -führung und -abschluss) · Präsentation der Exponate · Überprüfung Messe-Behavior

Ihr Nutzen Sie erhalten eine präzise Analyse der Vor- und Nachteile von Wettbewerbsständen, dokumentiert mit detaillierten Aussagen zum Messeauftritt und -verhalten Ihrer Wettbewerber.

Ihr Nutzen Sie erkennen konkrete Servicestärken und Optimierungs­­möglichkeiten im Umgang mit Besuchern und Kunden.

Stand-Analyse

Mystery Visits

· Wirkung des Messestands aus Besuchersicht · Fernerkennung des Unternehmens · Ausrichtung des Besucherstroms · Standgliederung und Eindruck der Nahwirkung · Stand-Design (Farben, Material, Licht) unter Berück­ sichtigung von CI- und CD-Richtlinien

· Prüfung der fachlichen Kompetenz des Standpersonals · Persönliches Auftreten, Engagement, Motivation · Ermitteln von Produktkenntnissen

Ihr Nutzen Sie erhalten eine detaillierte Beurteilung Ihres Standkonzepts als Ausgangspunkt für die Umsetzung von Verbesserungspotenzialen und Realisierung von Wett­­bewerbsvorteilen.

Besucher-Befragung

· Analyse der Beratungsqualität des Stand­personals · Ermittlung demografischer Besucherdaten · Befragung zu Gesamteindruck, Gesprächsverhalten, Messe-Motiven und -Erwartungen Ihr Nutzen Sie erhalten qualitative Aussagen und Ansichten der Besucher über Ihre Aktivitäten, Ihre Gesprächskom­ petenz, zu Standbau, Stand­besatzung und Ihren Exponaten. So erkennen Sie die Besucher­zufriedenheit und Ansatzpunkte zur Steigerung der Kundenbindung.

Ihr Nutzen Sie erhalten qualitative Aussagen über das Kommunikationsverhalten, das Verkaufsverhalten und die fach­liche Kompetenz Ihres Standpersonals als Ausgangspunkt für eine gezielte Stärken- und SchwächenAnalyse.

Sprechen Sie uns an! Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Petra Schméing Tel. +49 (0)69 7575-67 00 petra.schmeing@ messefrankfurt.com

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Messe-Management //

Sie sind verantwortlich für

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die Entwicklung, Planung und Umsetzung von erfolgreichen Messebeteiligungen? die Budgetierung, Koordination und Kommunikation zu externen Partnern und Dienstleistern? projektbegleitende Marketingmaßnahmen und das Schnittstellenmanagement zu internen Fachabteilungen? die reibungslose Durchführung, das Controlling und die systematische Nachbereitung von Messen und Events?

Dann interessieren Sie folgende Seminare …

Messe-Management

Messeplanung von A – Z Messen strategisch planen, organisieren und durchführen – auch weltweit Sie wissen, Messen sind ein effektives, aber auch kostenintensives Marketing-Instrument. Es gilt, häufig mit geringem Budget, ein optimales Messe-Ergebnis zu erzielen. Erfahren Sie, wie Ihre Markeninszenierung auf Messen finanzier- und umsetzbar wird und wie Sie nachhaltigen Eindruck bei Ihrer Zielgruppe hinterlassen. Erfahren Sie auch, wie die einzelnen Schritte eines Messe-Projekts souverän zu meistern sind, von den bedeutungsvollen Entscheidungskriterien über die erforderlichen Kommunikationsmaßnahmen bis hin zur zeitgemäßen und zielgruppenspezifischen Standgestaltung. Daneben erhalten Sie Einblick in die aktuellen Trends der Messebranche und wertvolle Checklisten. Dadurch behalten Sie Ihre Kosten- und Zeitpläne im Griff und verhelfen Ihrem Standteam zu einem schlagkräftigen Dream-Team.

Seminarinhalte Das A bis Z – von der Anmeldung bis zur Zielerreichung ·· Definition der Ziele und Zielgruppen ·· Ihr individuelles Messe-Konzept und der rote Faden bei der Prozess- und Projektsteuerung Die Auswahl und Budgetierung von geeigneten Messen und Kongressmessen ·· Prüfungs- und Auswahlkriterien aus der Unternehmenssicht anwenden ·· Budgetierung von Veranstaltungen und konsequente Kosten-Überwachung Der Standbau, die Herausforderungen an die Hardfacts der Markeninszenierung ·· Vom Briefing bis zur Standabnahme mit externen Dienstleistern ·· Was Ihren Stand zum Eye-Catcher macht ·· Alles perfekt geplant: Funktionelle Anforderungen ·· Auswahl der Exponate: Auswahlkriterien unter Berücksichtigung des gewählten Messemottos Besucherwerbung – so holen Sie Ihre Zielgruppe auf Ihren Stand ·· Die perfekt geplante Werbekampagne ·· Sich mit ungewöhnlichen, mehrteiligen Einladungsaktionen aus der Masse hervorheben ·· Wer nicht trommelt, wird nicht gehört: Auch Pressearbeit gehört zur Messe ·· Online-Präsenz rund um die Messe ·· Social Media für Besucherwerbung 2.0: Über Xing, Twitter, Facebook & Co. Besucher akquirieren Das Standpersonal – fit für die Messe ·· Vorbereitung und Einweisung in die Veranstaltung ·· Coaching und Motivation der Standbesatzung durch den Standleiter Konsequente Messe-Nacharbeit ·· Planen und Realisieren: Vom Gesprächsnotizformular bis zur schnellen Bearbeitung der Dankschreiben Messe-Controlling und Erfolgskontrolle ·· Verschiedene Methoden: Von der Besucherbefragung bis hin zur Messekontaktwertrechnung ·· Der moderne Messeabschlussbericht

Spomenka Kolar Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Messe-Neulinge sowie an verantwortliche Messe-Projektleiter/innen, die bereits über Erfahrungen in der Organisation und Durchführung von Messen verfügen und sich auf den neuesten Stand bringen wollen. Angesprochen sind alle Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Unternehmenskommunika­ tion, Messen und Kongresse, Marketing, Vertrieb und Verkaufs­för­derung. Termine 21./22. Januar 2013 18./19. März 2013 15./16. Mai 2013 25./26. September 2013 04./05. November 2013 20./21. Januar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messe-Management

Der erfolgreiche Messe-Manager 2-tägiges Intensivtraining für Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz Als Messe-Manager kennen Sie die vielfältigen Anforderungen, die Sie im Rahmen Ihrer Projektarbeit erfüllen müssen. Sie verfügen bereits über Erfahrungen in diesem herausfordernden Projektgeschäft, wollen jedoch Prozesse und Abläufe für eine erfolgreiche Messebeteiligung optimieren? Dann erfahren Sie hier, wie Sie kommunikationsrelevante Inhalte konzeptionell und prozessorientiert mit Ihren Standteams optimal in allen Messephasen gestalten. Im Mittelpunkt dieses Seminars stehen das Messe-Projektmanagement und Ihre Aufgaben als Projektleiter. Ihre fachliche Kompetenz als Messe-Manager ist gefragt, jedoch müssen Sie auch den Spagat an zielorientierter, professioneller Kommunikation mit Vorgesetzten, Dienstleistern, Mitarbeitern und Kunden erfolgreich meistern. Lernen Sie in Kurz-Workshops und Fachdiskussionen, wie Sie diesen Anforderungen erfolgreich begegnen und direkt in Ihrer Projektarbeit umsetzen können.

Spomenka Kolar Seminarleitung

Seminarinhalte Erfolgreiche Messeprojekte realisieren – Herausforderungen und Rahmenbedingungen ·· Analyse: Einsatz Instrumentarium Messe – Status quo ·· Unternehmensinterne Voraussetzungen: Von der Marke über die Strategie zu den Zielen ·· Der Messe-Erfolgsfaktor: Return on Communication – die richtigen Weichen stellen Schnittstellen-Management Messe – interne und externe Anforderungen punktgenau ermitteln ·· Strategisches und operatives Messemarketing wirkungsvoll nutzen ·· Die sieben Erfolgsfaktoren der Planung, Steuerung und Kontrolle Messe-Projektmanagement – mit dem 5-Phasen-Modell strukturiert arbeiten ·· Flexibles Messe-Projektmanagement, das interne Realitäten berücksichtigt, Zielgruppenmarketing optimiert und den Veranstaltungserfolg garantiert ·· Das Messe-Kommunikationskonzept ·· Die optimale Einbindung der internen Abteilungen und der Geschäftsleitung ·· Mit Zahlen, Daten und Fakten überzeugen: Weiche Faktoren evaluieren und Optimierungspotenziale offenlegen Das Messe-Team – informieren, aktivieren, einbinden und Erfolge sichern ·· Mit dem richtigen Team zur richtigen Zeit wirkungsvoll zusammenarbeiten ·· Der professionelle Umgang mit Dienstleistern ·· Das Teamkonzept für die Messe: Mit dem menschlichen Faktor punkten Standorganisation und Standleitung auf dem Messestand ·· Die Standordnung: Termine und Zuständigkeiten vermitteln und überwachen ·· Info-Material: Zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und in der richtigen Menge ·· Wirkungsvoll delegieren, briefen und führen ·· Trouble-Shooting für Projektleiter Das perfekte Messe-Gespräch – Unterstützung der Messemitarbeiter ·· Professionelle Kontaktaufnahme: So wenden Sie sich dem Besucher freundlich zu ·· Bedarfsgerechte Präsentation der Messe-Highlights: So präsentieren Sie Ihr Produkt und Dienstleistungsportfolio ·· Zielführende Aktivitäten- und Maßnahmenplanung: So treffen Sie mit dem Besucher Gesprächsvereinbarungen

Anna Esche Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Messe-Verantwortliche, die ihre Projekte effektiver und transparenter gestalten möchten. Sie sollten über erste Erfahrungen in der Organisation und Durchführung von Messen verfügen. Termine 26./27. Juni 2013 11./12. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com

Messe-Management

Das perfekte Messegespräch Gehen Sie bei der Besucher-Ansprache methodisch und konsequent vor! Als Produktmanager oder Techniker verfügen Sie über eine hohe Fachkompetenz und sind bestens mit den Vorteilen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen vertraut. Als Vertriebsspezialist sind Sie fit im Verkauf! Doch Messe ist anders! Hier gelten andere Gesetze! Allein Ihr sicheres Auftreten, Ihre souveräne Kontaktaufnahme und professionelle Gesprächsführung machen aus Messebesuchern Kunden. Lernen Sie die Erfolgsregeln kennen, mit denen Sie Kontakte knüpfen und Neukunden gewinnen. Trainieren Sie erfolgreiche Methoden der Bedarfsermittlung und überzeugen Sie schließlich bei der Präsentation Ihrer Messe-Highlights.

Seminarinhalte Der unbeirrte Wille zum Besucher-Kontakt ·· Mentale Power erfolgt im Kopf ·· Voraussetzungen für wirkungsvolle Kontakte Festlegen persönlicher Ziele und Selbstmotivation ·· Wie definiere und überprüfe ich meine Ziele? ·· Effektive Strategien zur Selbstmotivation ·· Überwindung eigener Hemmschwellen Was braucht der Messe-Besucher um glücklich zu sein? ·· Bedürfnisse des Kunden präzise eruieren ·· Mit der richtigen Fragetechnik zum Ziel kommen Die inhaltliche Gesprächsvorbereitung ·· Argumentationsketten stichfest aufbauen ·· Erstellen beispielhafter Gesprächsleitfäden ·· Kreatives Formulieren von Nutzenbotschaften ·· Herausstellung kundenrelevanter Produktvorteile Kompetente und sichere Kontaktaufnahme – verbal und nonverbal ·· Messe-Flirt: Der erste Blickkontakt mit dem Besucher ·· Mit dem Ziel vor Augen das richtige Ergebnis bekommen ·· Die „richtige“ Distanzzone zum Besucher Die nachhaltige Produkt-Präsentation ·· Bringen Sie Ihre Botschaft auf den Punkt ·· Anders als die anderen präsentieren Gesprächsergebnisse erfolgsversprechend verfassen ·· Vereinbarung weiterer Aktivitäten mit dem Kunden ·· Schriftliche Fixierung der Gesprächsinhalte Messe-Knigge – mit Stil und Etikette zum Messe-Erfolg ·· Messe-Behavior: Verhaltensregeln auf dem Stand ·· Der stilsichere Umgang mit Handy, Laptop & Co.

Spomenka Kolar Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Personen, die ihre Ideen und ihre Produkte bzw. Dienstleistungen auf Messen noch über­zeugender darstellen und verkaufen wollen. Des Weiteren sind alle diejenigen angesprochen, die auf Messen mit perfektem Akquisitions-Know-how neue Kunden gewinnen möchten. Zudem richtet sich dieses Seminar an Neu- und Quereinsteiger, die zukünftig auch auf Messen tätig sein werden. Termine 22. Februar 2013 20. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messe-Management

Internationales Messemanagement Optimierungspotenziale nutzen für Ihre weltweite Messepräsenz Als Messe-Projektmanager planen und steuern Sie weltweit Messebeteiligungen. Für einen gleichbleibend hohen Standard Ihrer Unternehmenspräsentation und die systematische Nutzung von Messen als Kontakt- und Verhandlungsplattform, ist ein strategisch konzipiertes Messe­management erfolgsentscheidend. Im internationalen Messemanagement gilt es, systematisch Standards für eine einheitliche Unternehmens- und Markenkommunikation zu entwickeln und diese kultur- und länderspezifisch unter Einbindung verantwortlicher Organisationseinheiten umzusetzen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie weltweit einheitliche Standards für die Messepräsentation konzipieren und dezentral organisierte Messen wirkungsvoll steuern.

Seminarinhalte Erfolgreiche Messeprojekte weltweit realisieren – von der Strategie zur Umsetzung ·· Aktuelle Rahmenbedingungen und Herausforderungen aus Unternehmenssicht ·· Analyse Ist-Zustand und Soll-Zustand ·· Das Messe-Programm-Management: Vom Gesamten zum Einzelprojekt Schnittstelle Management Messe ·· Strategisches und operatives Messemarketing wirkungsvoll nutzen ·· Interne und externe Anforderungen punktgenau ermitteln ·· Das Informations- und Kommunikationsmanagement Messe-Projektmanagement mit internationalen Projektteams ·· Projektstrukturplanung ·· Zeit- und Ressourcenplanung ·· Einbindung externer Ressourcen ·· Projektmarketing ·· Projektorganisation ·· Projektdokumentation

Anna Esche Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an MesseProjektmanager/-innen, Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb, die weltweit Messen gemeinsam mit Unternehmens­ zentralen, Tochter­unternehmen und Niederlassungen organisieren. Termine 28. Februar 2013 22. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main

Trade Show Manual ·· Strategisches Messe-Gesamtkonzept und operatives Prozessmanagement

Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr

Standteam international ·· Auswahl, Vorbereitung und Steuerung von Standteams ·· Trainings- und Coaching-Methoden konsequent nutzen

Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt.

Methoden, Struktur und Inhalte von Trainingsmaßnahmen ·· Teambriefings, Tutorials, E-Learning-Konzepte und Trainingsmaßnahmen

Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com

Erfolgskontrolle Messe – Vorhang auf für Ihr Projektmarketing ·· Mit Zahlen, Daten und Fakten überzeugen: Standardisierte Reportings für das internationale Messemanagement

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Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

E-Learning – perfekt für Ihre Flexibilität

Sie möchten Ihr Standteam flexibel und weltweit schulen? Wir sind Ihr kompetenter Partner von der ersten Idee bis zum fertigen Online-Training: Für Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und technische Implementierung steht Ihnen unser erfahrenes Expertenteam zur Seite.

Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie mit uns! Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30

Messe-Management

Erfolgreiche Messeauftritte mit kleinen Budgets Mit geringem Budget erfolgreiche Messeauftritte planen, organisieren und durchführen Sie wollen bei Messen und Ausstellungen vertreten sein, ohne dafür enorme Summen aufzuwenden? Sie möchten Möglichkeiten zu Einsparungen nutzen, ohne dass Ihre Messe­ besucher den Eindruck gewinnen, bei Ihnen wurde gespart? In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie auch mit geringen Budgets erfolgreiche Messeauftritte realisieren können. Lernen Sie die kostenrelevanten Faktoren einer Messebeteiligung kennen und erfahren Sie, wie Sie durch eine professionelle Kostenverfolgung Ihr Budget im Griff behalten. In diesem eintägigen Praxisseminar geht es um die professionelle Organisation und Durchführung erfolgreicher Messeauftritte und wie Sie diese auch mit kleinen Budgets realisieren können.

Seminarinhalte Messen „berechnen“ – auch mit kleinem Budget begeistern ·· Kostenarten einer Messebeteiligung ·· Vorkalkulation und Budgeterstellung ·· Planungshilfe: Welche Kosten fallen in welchen Zeiträumen an? Marketingaktivitäten effektiv und kostenbewusst gestalten ·· Besucherwerbung und Einladungen ·· Marketingmaßnahmen und Promotions ·· Standpartys und Attraktionen am Messestand Optimale Messestände kostengünstig planen ·· Ihr Standkonzept: Funktionsbereiche Ihres Messestandes ·· Standbau und Gestaltung Ihres Messestandes ·· Make or buy? Recherchetipps und Auswahlhilfen Die Kosten im Griff behalten ·· Die kontinuierliche Kostenverfolgung ·· Einsparungsmöglichkeiten ·· Einsparpotenziale und Kostentreiber identifizieren ·· Kostenfallen eindämmen und entschärfen ·· Gästebewirtung und Catering Tipps und Tricks ·· Reiseplanung und Hotelbuchung: Rechtzeitig und kostengünstig ·· Vorschriften, Versicherungen, Gebühren und Abgaben ·· Tipps und Tricks für aufmerksamkeitsstarke Maßnahmen bei geringen Budgets Wertermittlung und Erfolgsmessung ·· Messeerfolg messbar machen ·· Berechnung Ihrer Kosten pro Messekontakt

Melanie von Graeve Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an alle Projektverantwortliche, die erfolg­ reiche Messeauftritte kostenbewusst durchführen wollen. Dabei sind insbesondere Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Messeorganisation, Veranstaltungs-Management, Event-Management, Marketing, Vertrieb und Werbung angesprochen. Des Weiteren richtet sich das Seminar an im Bereich der Live-Kommunikation tätige Agenturen und Beratungsunternehmen. Termine 07. Februar 2013 05. Dezember 2013 27. Februar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messe-Management

Besuchermarketing mit Social Media Mit Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogs, APPs & Co. Zielgruppen erschließen und Mehrwerte schaffen! Sie sind Aussteller auf Messen? Sie möchten die Potenziale, die Messen bieten effektiver nutzen und neue Marketingstrategien anwenden? Dann lassen Sie uns gemeinsam Ihre Social Media-Strategie planen! Denn Marketingmaßnahmen in den Sozialen Netzwerken sind inzwischen aus dem Business-Umfeld nicht mehr wegzudenken. Social Media ist ein hervorragendes Tool, um neue Zielgruppen zu erschließen und die Kommunikation in Ihren Netzwerken zu optimieren. Zugleich eröffnen sich Ihnen Vorteile im Service und Besucherhandling, die Ihnen und Ihren Kunden einen echten Mehrwert bringen. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Social Media für Ihre Messebeteiligungen nutzen können. Sie erfahren, welche Einzelaktivitäten Ihre Messeziele effektiv unterstützen und erhalten einen Überblick über mehrteilige Einladungskonzepte. An konkreten Praxisbeispielen zeigen wir auf, wie Sie die erlernten Maßnahmen individuell für Ihren Messe-Auftritt nutzen können. Sie erfahren, wie Sie die Klaviatur von Online-Marketing und Social Media für Ihre Messekommunikation wirkungsvoll nutzen und erstellen Ihr individuelles Kommunikationskonzept, das alle Phasen des Messe-Projekts umfasst.

Seminarinhalte Strategie – Erschließung neuer Zielgruppen ·· Interessante Social Media Kanäle für B2B und warum sollten Sie diese zum Besucher­ marketing einsetzen? ·· Worin sich Social Media Marketing von klassischem Marketing unterscheidet ·· Unternehmensziele herunter gebrochen auf Messe- und Social Media Ziele ·· Wie Sie Ihre Unternehmensreputation durch Markenauftritte stärken ·· Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn: Die Netzwerke der Business-Communities ·· Welche Plattformen eignen sich um auf Messen, Events und Veranstaltungen aufmerksam zu machen? ·· Wie Sie Messebeteiligungen effektiv viral verbreiten und Mundpropaganda nutzen Vor der Messe – wie Sie eine Besuchermarketing-Kampagne im Social Web planen und umsetzen ·· Welche Plattformen gibt es und welchen Aufwand erfordern diese? ·· Bisherige Besuchermarketingtools in die Waagschale gelegt: Der Kosten-/Nutzen-Vergleich ·· Die Besuchermarketing-Tools der Veranstalter kennen und nutzen lernen ·· Richtig einladen mit Ihrem individuellen Kommunikationskonzept ·· Warum Sie den Stammkunden und eigene Mitarbeiter aktiv einbinden müssen Während der Messe – der Einsatz von Social Media Aktivitäten ·· Content und Mehrwert während der Messe ·· Den Exponential-Effekt nutzen ·· Print und Digital sinnvoll kombinieren ·· Aus Besuchern Fans machen und nachhaltig an die Marke binden ·· Professioneller Umgang mit Negativkommentaren während einer Veranstaltung Nach der Messe – Reichweite und Controlling ·· Nachbearbeitung der Social Media Aktivitäten: Nach der Messe ist vor der Messe! ·· Sinnvolle Kennzahlen definieren, erheben und auswerten ·· Wie lässt sich der ROI im Social Media Marketing berechnen? Workshop: ·· Praxis-know-how: Anleitung zur Erstellung einer eigenen Social Media Besuchermarketing Strategie

Spomenka Kolar Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich branchenübergreifend an Leiter/-innen und verantwortliche Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Messen, Events, Ausstellungen, Marketing, Werbung/ Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit und Vertrieb, die ihr Besuchermarketing zeitgemäß ergänzen möchten. Termine 16. April 2013 06. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Messe-Management

Messen mit Internet erfolgreich machen Der Weg zum Messebesucher über Barcodes, LBS und Couponing 3-D-Animationen, Videostreams und interaktive Games am Messe-Stand. Wenn der Messebesucher völlig in eine Markenwelt eintaucht, dann wird er sie so schnell nicht mehr vergessen. Mit Hilfe des Smartphones eröffnen sich für Unternehmen neue Möglichkeiten sich auf Messen zu präsentieren. QR-Codes, Barcodes und Augmented Reality lassen den Besucher hinter das Produkt oder Hinweis blicken. Die Interaktion wird greifbar und bietet dem Messebesucher mehr Informationen. Bei Location Based Services wird der Besucher beflügelt, aktiv direkt zum Messe-Stand zu gelangen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden und Leads durch interaktive Markenerlebnisse vor, während und nach der Messe unterhalten und an Ihr Unternehmen binden. Informieren Sie sich, wie Sie das Internet für Aufsehen erregende Produktdemonstrationen auf Messen oder Ausstellungen nutzen können und steigern Sie so die Effizienz Ihrer Messeteilnahmen.

Seminarinhalte Messeturbo Internet – Entertainment und Services begeistern Millionen ·· Brand Entertainment auf Messen ·· Neue Akzente in der crossmedialen Marketing-Kommunikation ·· Mit interaktiven Markenerlebnissen Kunden an sich binden ·· Auf Messen Mehrwert bieten, der Sie von Ihrem Wettbewerber unterscheidet Webtechnologien im Messeeinsatz – Augmented Reality, LBS und QR-Codes ·· Die wichtigsten Techniken und Strategien im Überblick ·· Erfolgsentscheidende Kriterien zur Anwendung ·· Knackpunkt Mitarbeiter ·· Nachbereitung von Messedaten QR-Code Marketing auf Messen ·· Günstig und wirkungsvoll Werben mit schwarz-weiß Mustern ·· Einsatzbereiche von QR-Codes ·· Umsetzbare Tipps für den Einsatz von QR-Codes ·· Auswertung von QR-Kampagnen

Christian Seifert Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich branchenübergreifend an Leiter und verantwortliche Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Messen, Events, Ausstellungen, Marketing, Werbung/ Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit und Vertrieb, die mit dem Einsatz neuer Internet-Technologien mehr Leads generieren möchten. Technische Kenntnisse sind nicht erforderlich! Termine 13. Mai 2013 20. November 2013 Ort Frankfurt am Main

Augmented Reality auf Messen ·· Attraktor am POS: Erweiterte Realität zum Anfassen ·· Anwendungsspektrum Erlebnistechnologie ·· 3-D-Animationen, Videostreams und interaktive Einbindung

Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr

Die Zukunft des Messe-Standes ·· Die Messe 2020 ·· Beispiele

Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messe-Management

Messe- und Eventmanager/-in (IHK) 14-tägiger Qualifizierungs-Lehrgang mit Abschlusszertifikat des IHK Bildungs­zentrums Frankfurt am Main

Ihre Lehrgangs-Referenten:

Als Messe- und Eventmanager müssen Sie heute Marketing-, Vertriebs- und Projektmanagement-Experte in einer Person sein. Denn die Anforderungen an in- und externe Messe-Auftritte, Firmenveranstaltungen, Tagungen und Mitarbeiter-Incentives steigen stetig. Kreativität, Innova­tionsgeist und Kommunikationsstärke sind ebenso gefordert wie kaufmännische Kenntnisse und fundiertes Projektmanagement-Know-how, damit Sie als kompetenter Ansprechpartner jederzeit Ihre Ziele und Kosten im Griff behalten. In einer Kooperation der Akademie Messe Frankfurt mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main entstand dieser Zertifikatslehrgang, der Sie auf die aktuellen und herausfordernden Aufgaben als Messe- und Eventmanager/-in vorbereitet.

Anna Esche Lehrgangsleitung

Erfahren Sie von unseren ausgewiesenen Experten, wie Sie · Messe- und Eventziele definieren, formulieren und kommunizieren · kreative Messe- und Eventkonzepte entwickeln und umsetzen · digitale Anwendungen des Web 2.0 sinnvoll einbinden · Dienstleister und Projektteams erfolgreich führen und koordinieren · Budgets sicher planen und Abläufe reibungslos gestalten · begleitende Marketing- und PR-Maßnahmen steuern · mit Ihren Veranstaltungen begeistern und bleibende Eindrücke hinterlassen. Sven Classen

Zielgruppe Dieser Lehrgang ist speziell konzipiert für Fach- und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse in den Bereichen Messen und Events professionalisieren wollen. Besonders angesprochen sind Mitarbeiter aus den Bereichen Messen, Event- und Veranstaltungsmanagement, Tourismus, Marketing, Vertrieb, PR und Öffentlichkeitsarbeit sowie Mitarbeiter aus Marketing- und Event-Agenturen, die sich vom Praktiker zum Profi entwickeln wollen. Auch ist dieser Lehrgang für Quereinsteiger und Interessierte geeignet, die sich beruflich neu orientieren und ihren Kenntnisstand optimieren wollen.

Teilnahme Voraussetzungen

Spomenka Kolar

Sie sollten über Abitur oder eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder gast­ gewerbliche Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung verfügen. Weiterhin setzen wir für einen optimalen Lernerfolg persönliches Engagement, Motivation, Spaß an Weiterbildung und an der Kommunikation mit Menschen voraus.

Aufbau und Zeitplan Der Lehrgang setzt sich aus sieben Wochenend-Modulen zusammen, die alle 14 Tage durch­geführt werden. Jedes Modul findet jeweils am Samstag und Sonntag von 9.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr statt. Insgesamt umfasst der Lehrgang 112 Unterrichtsstunden und endet mit einem Abschlusstest beim IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main (Die Teilnahme ist freiwillig. Bei Nichtteil­nahme erhalten Sie einen Nachweis über die vermittelten Lehrgangsinhalte).

Elmar Funke

Parallel erarbeiten Sie in Kleingruppen eine Projektarbeit. Für diese sind zusätzlich ca. 30 Stunden vorgesehen. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihr erworbenes Wissen sofort anzuwenden, zu überprüfen und zu festigen. Voraussetzung zum Erhalt des Teilnahmezertifikats sowie zur Zulassung zum Abschlusstest beim IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main ist die Präsenz an mindestens 80 % der Unterrichtseinheiten. Bei Nichtteilnahme an einem Modul, z. B. durch Krankheit, kann dieses im Verlauf eines Jahres nachgeholt werden. Karla Juegel

Messe-Management

Inhalte r Vergabe de eiten rb ta ek oj Pr

Modul 1 (2 Tage)

Modul 4 (2 Tage)

Die Messe- und Eventwirtschaft – Grundlagen, Ausblick und Überblick ·· Volkswirtschaftliche Bedeutung des Messeund Eventmarkts ·· Strukturen und Organisationen in der Veranstaltungswirtschaft ·· Messeformen und Event-Arten

Professionelles Projektmanagement ·· Die Grundlagen des Projektmanagements ·· Die Aufgaben des Projektleiters/Projektteams ·· Methoden der Projektarbeit und Werkzeuge

Events als Live Kommunikation ·· Grundlagen des Marketing und Entwicklung des Marketings ·· Die Integration des Event-Marketings im Marketing-Mix

Messe- und Eventmanagement in der digitalen Welt – Kommunikation 365 Tage im Jahr ·· Einsatz von Social Media Marketing für B2B-Messen und Events im B2C-Bereich ·· Auswahl der geeigneten Kanäle um Besucher zu begeistern ·· Von der App über Augmented Reality Anwendungen bis hin zum QR Code

Modul 2 (2 Tage) Von der ersten Idee zum einzigartigen Konzept – Grundlagen der Konzeptentwicklung ·· Informationsgrundlagen in der Begegnungskommunikation ·· Zielgruppendefinition ·· Grundelemente eines Eventkonzeptes und des Briefings Eventinszenierung und Eventorganisation ·· Grundlagen der Inszenierung und Dramaturgie ·· Szenische Gestaltung und Event-Catering ·· Vernetzung der Inszenierungselemente Modul 3 (2 Tage)  tand- und Bühnenbau für Eventlocations und S Messeauftritte ·· Die Zielsetzungen des Unternehmens als Grundlage für den Standbau ·· CD-/CI-Richtlinien bei Unternehmens­präsentationen ·· Agenturauswahl und Steuerung von Dienstleistern ·· Standarten und Bühnengestaltung ·· Dekorationen, Materialien, Farbauswahl und -wirkung Besuchermarketing – Richtige Vermarktung von Messen und Events ·· Begriffe, Grundlagen und Trends ·· Ziele und Zielgruppen ·· Erfolgreiche Kommunikationskonzepte ·· Einsatz von Online-Marketing ·· Nacharbeit von Messen und Events

Modul 5 (2 Tage)

eines Social Erarbeitung ts ting Konzep ke Media Mar

Personalplanung und -steuerung ·· Auswahlkriterien für das (Stand-) Personal ·· Briefings und Motivationsförderung ·· Kommunikationstechniken ·· Standorganisation/Standordnung Modul 6 (2 Tage) Veranstaltungs- und Eventrecht – Haftungsrisiken, Besuchersicherheit und Versicherungsfragen ·· Vertragsarten im Eventbereich ·· Versammlungsstättenverordnung ·· Haftungsauslösende Tatbestände bei Events ·· Riskmanagement Marketing-Events und Messen erfolgreich beschaffen ·· Konzeptionelle Grundlagen und Vertragsformen ·· Einkaufsprozess ·· Kommunikation im Beschaffungsprozess Modul 7 (2 Tage) Erfolgskontrolle – Wirkungen von Messen und Events ·· Vorbereitung und Organisation der Nacharbeit ·· Professionelles Leadmanagement ·· Controllinginstrumente vor, während und nach der Messe ·· Budget-Analyse ·· Der Messeabschlussbericht Abschlusskolloquium

n der Präsentatio ten ei rb ta ek Proj

Lehrgangsgebühr Die Lehrgangsgebühr beträgt inkl. aller begleitenden Unterlagen, Zusatzmaterialien zu den einzelnen Modulen sowie praxisnahen Einblicken in die Arbeit eines Messe- und Eventmanagers und Gebühr für den Abschlusstest 2.990,– Euro (der Lehrgang ist MwSt. befreit). Bei Anmeldung bis zwölf Wochen vor Lehrgangsbeginn erhalten Sie einen Frühbucherrabatt in Höhe von 10 % auf die gesamte Lehrgangsgebühr. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor Lehrgangsbeginn erhalten Sie einen Frühbucherrabatt von 5 %. Gerne gewähren wir Ihnen eine bequeme Zahlung in Form von vier monatlichen Raten).

Termine Herbst 2013: 14.+15.9. / 28.+29.9. / 12.+13.10. / 26.+27.10. / 09.+10.11. / 23.+24.11. / 07.+08.12.2013 in Frankfurt am Main Zu einem mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main festgelegten Datum erfolgt ca. zwei Wochen nach dem letzten Modul der Abschlusstest.

Anmeldeschluss Der Anmeldeschluss ist jeweils vier Wochen vor Beginn des ersten Lehrgangsmoduls. Fordern Sie die ausführlichen Lehrgangsunterlagen an.

Ansprechpartner Ich berate Sie gerne. Miriam Seeger Tel. +49 (0)69 7575-53 47 [email protected]

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Event- & VeranstaltungsManagement //

Sie sind verantwortlich für

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die Konzeption von innovativen Events und Veranstaltungen? die perfekte Planung und reibungslose Durchführung von Veranstaltungen verschiedenster Art? die Auswahl und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern?

Dann interessieren Sie folgende Seminare …

Event- & Veranstaltungs-Management

Kompaktkurs Event-Management So inszenieren Sie unvergessliche Events Wie wird ein Event wirklich zum Ereignis? Egal, ob Sie Events für Mitarbeiter, Kunden oder Lieferanten planen: Veranstaltungen leben von ihrer Einzigartigkeit. Sie sollen ein Thema oder Produkt transportieren, das jeder Besucher in Erinnerung behält. Unvergessliche Events wollen mit Kompetenz und Kreativität erarbeitet sowie professionell realisiert werden. Praxisnah vermittelt Ihnen dieses Seminar umfassendes Rüstzeug für alle Konzeptions- und Umsetzungsschritte erfolgreicher Events. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele werden alle Aspekte eines professionellen Event-Managements beleuchtet. Erfahren Sie, welche Möglichkeiten Microsites, Floorgrafics, Apps und Co bieten, um Ihr „Hybrid Event“ zeitgemäß zu gestalten. Lernen Sie Events zu inszenieren, die Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistern!

Seminarinhalte Event-Marketing und Marketing-Events ·· Charakteristika Event-Marketing ·· Marketing-Events: Arten und Ziele Strategieentwicklung ·· Entwicklung einer Event-Strategie sowie einer Event-Marketing-Strategie ·· Kriterien einer erfolgreichen Eventkommunikation Trends im Eventmanagement ·· „Hybrid Events“ durch Online- und Social-Media-Vernetzung ·· Von A wie Augmented Reality bis Q wie QR-Code ·· Botschaften durch Augmented Reality spielerisch erlebbar machen ·· Dokumentation und Evaluation über Facebook und iPad Event-Konzept – das Herzstück der Kommunikationsplanung ·· Budgetierung und Planung ·· Briefing: Mindestinhalte und konzeptionelle Bestandteile ·· Kreativität für erfolgreiche Events nutzen ·· Methoden der Ideenfindung

Sven Classen Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Basisseminar richtet sich an zukünftige Event-Manager/-innen und Verantwortliche aus den Bereichen Marketing, Werbung, Veranstaltungsmanagement, PR und Unternehmenskommunikation, die in Eigenregie Events umsetzen und sich hierfür die erforderlichen Grundlagen aneignen wollen. Termine 18./19. März 2013 25./26. November 2013 17./18. März 2014 Ort Frankfurt am Main

Das perfekte Event-Projektmanagement – Steuerung, Termin und Aktion ·· Das Fünf-Phasen-Modell ·· Die Toolbox: Das Werkzeug

Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr

Event-Organisation und Kommunikation ·· Infrastruktur, Location und Rauminszenierung ·· Catering und Event-Gastronomie

Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt.

Event-PR – Organisation von Öffentlichkeitsarbeit ·· Die perfekte Organisation der Medienarbeit ·· Ansprache und Umgang mit Journalisten

Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com

Eventcontrolling – Budgetkontrolle und Erfolgsmessung ·· Kontrollebenen: Ablauf- und Ergebniskontrolle ·· Kontrollinstrumente: Tools und Methoden Rechts- und Versicherungs-Know-how für Event-Manager ·· Beachtung rechtlicher Restriktionen ·· Notwendige Genehmigungen ·· Vertragsrecht: Inhalte von Künstler-Verträgen ·· Veranstaltungsausfall- und Veranstalter-Haftpflicht-Versicherung

Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Event- & Veranstaltungs-Management

Veranstaltungen perfekt organisieren und managen Eignen Sie sich Methoden zur professionellen Veranstaltungsorganisation an Organisieren Sie neben Ihrer eigentlichen Arbeit Veranstaltungen, Tagungen, Firmenfeste oder Events? Setzen Sie diese in Zusammenarbeit mit externen Partnern oder in Eigenregie um? Wünschen Sie sich Know-how, Checklisten, Praxistipps? Dann sind Sie hier genau richtig. Denn gelungene Veranstaltungen hängen nicht nur vom zur Verfügung gestellten Budget ab, sondern vor allem von einer professionellen Planung und Umsetzung. Während des zweitägigen Seminars erwerben Sie Methoden, die für eine professionelle Organisation unentbehrlich sind: Sie lernen, wie Sie Veranstaltungen operativ durchführen, Sie gewinnen Sicherheit für Ihr Veranstaltungs-Management und bekommen konkrete Tipps bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.

Seminarinhalte Die Bausteine des Veranstaltungs-Managements ·· Ihre Aufgaben als Veranstaltungsmanager ·· Eventmessen, Eventzeitschriften, Info- und Recherchequellen Marketingveranstaltungen, -Events und -Begleitaktionen ·· Begleitaktionen und unterstützende Maßnahmen: Von der Promotion über Social Media bis zur Roadshow Finanzplanung und Budgetierung ·· Einnahmen generieren: Von Partnerschaften bis Sponsoring ·· Einsparungsmöglichkeiten: Aber bitte ohne Qualitätseinbußen Einladung und Rückantwort ·· Die ansprechende Einladung und perfekte Ankündigung ·· Welche Infos Sie und Ihre Teilnehmer wirklich benötigen Zusammenarbeit mit externen Partnern ·· Das Briefing: Vorbereiten und durchführen ·· Was muss vertraglich abgesichert werden? Die wichtigsten Hilfsmittel für eine strukturierte, sichere Durchführung ·· Eventmarketing-Plan ·· Dos and Don’ts bei der Durchführungsorganisation Projektteam und Mitarbeiterteam ·· Erfolgreiche Teams zusammenstellen und führen ·· Delegieren: Was, wie und an wen? Veranstaltungssicherheit – worauf Sie achten müssen ·· Welche Veranstaltungen sind anmeldepflichtig? ·· Die Sicherheit Ihrer Teilnehmer: Ihr Notfallplan Nach der Veranstaltung ist vor der Veranstaltung ·· Auswertung und Soll-Ist-Vergleich ·· Nicht raten, prüfen! Erfolgsmessung

Melanie von Graeve Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich branchenübergreifend an Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen, die ihre Veranstaltungen struktu­ rieren, planen und durchführen wollen. Termine 30./31. Januar 2013 27./28. November 2013 19./20. Februar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Event- & Veranstaltungs-Management

Kreative Events am Messestand Mit welchen digitalen, cleveren und innovativen Ideen Sie mehr Aufmerksamkeit erreichen! Um Ihre Messeziele zu erreichen, ist Ihr aktuelles fachspezifisches Know-how gefragt. Es gilt, trotz verstärktem Kosten- und Wettbewerbsdruck, einzigartige und praktisch umsetzbare Konzepte zu entwickeln. Doch wie fallen Sie in einer Messehalle auf? Wie wird Ihr MesseEvent zu einem unvergesslichen Erlebnis? Wie können Sie mit einem Paukenschlag Ihr Produkt- oder Firmen-Image steigern? Statt in den Messehallen unterzugehen, zeigen wir Ihnen in diesem Seminar Wege auf, wie Sie mittels Kreativität auf Messen Werbung machen können, die ankommt. Erfahren Sie, welche Möglichkeiten Ihnen Augmented-Reality- und Social-Media-Aktivitäten bieten, um Besucher auf Ihren Stand zu ziehen. Nutzen Sie Ihre Veranstaltung als Bühne für Ihr Unternehmen, inszenieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen!

Seminarinhalte Dramaturgie und Inszenierung – bewegende Kommunikation! ·· Multimediale Inszenierungen für einen emotionalen Messe-Auftritt ·· Spannende Markeninszenierungen und Erlebniswelten ·· Botschaften mithilfe von Augmented-Reality-Anwendungen erlebbar machen ·· Machbarkeit: Technische Richtlinien und Vorgaben der Messegesellschaften ·· „Hybrid Events“ durch Online- und Social-Media-Vernetzung Kreativität in der Erlebniskommunikation ·· Bedingungen kreativer Abläufe ·· Erhöhung des qualitativen und quantitativen Ideen-Outputs Das Event im Event ·· Stand-Design und Event-Inszenierung ·· Lassen Sie Ihre Produkte „sprechen“ ·· Polaritäten, Verschiebungen und andere Tricks

Sven Classen Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Messe-Manager/-innen, Marke­tingund Projektleiter/-innen aller Branchen. Des Weiteren sind alle diejenigen angesprochen, die durch ungewöhnliche Ideen auf Messen eine große Wirkung erzielen wollen. Termine 03. Juni 2013 21. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main

Optimale Zusammenarbeit mit Agenturen ·· Outsourcen oder selber machen? ·· Qualitätskriterien: Wie finde ich die richtige Agentur?

Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr

Events am Stand berechnen ·· Budgetierung von Aktionen ·· Checkliste zur Kostenerfassung ·· Kontinuierliche Kostenverfolgung

Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt.

Integrierte Kommunikation ·· Die Rolle der Messe im Marketing ·· Die unterschiedlichen Aufgaben der Kommunikations-Instrumente Erst die Strategie, dann das Vergnügen ·· Was unterscheidet Messe-Ziele von Event-Zielen? ·· Die Ziele bestimmen die Maßnahmen Zielgruppen unterscheiden und „bedienen“ ·· Wer sind die Besucher und wen will ich erreichen?

Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Event- & Veranstaltungs-Management

Veranstaltungsmanager/-in (IHK) 12-tägiger Qualifizierungs-Lehrgang mit Abschlusszertifikat des IHK Bildungszentrums Frankfurt am Main Veranstaltungsmanagement ist eine Aufgabe mit Zukunft, denn die Zahl an firmeninternen Meetings, Tagungen und Schulungen steigt ebenso wie der Bedarf an firmenübergreifenden Kongressen und Konferenzen. Als Veranstaltungsmanager sind Sie für die perfekte Planung und reibungslose Durchführung von Veranstaltungen verschiedener Art verantwortlich. Neben viel Organisationsgeschick sollten Sie dafür vor allem die Instrumente und Methoden eines profes­sionellen Veranstaltungsmanagers kennen und sicher anwenden können. In einer Kooperation der Akademie Messe Frankfurt mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main entstand dieser Zertifikatslehrgang, der Ihnen die Sicherheit und das Know-how eines professionellen Veranstaltungsmanager/-in vermittelt. Erfahren Sie von unseren ausgewiesenen Experten, wie Sie · Veranstaltungskonzepte systematisch prüfen und entwickeln · die Auswahl und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern optimieren · Budgets planen und die Organisation reibungslos gestalten · Fragen zu Veranstaltungs- und Vertragsrecht lösen · Werbung- und PR- Maßnahmen steuern · Erfolgskontrollen einführen und umsetzen.

Ihre Lehrgangs-Referenten:

Melanie von Graeve Lehrgangsleitung

Sven Classen

Zielgruppe Dieser Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter und Verantwortliche aus Marketing und Vertrieb, Assistenz und Sekretariat, Veranstaltungsmanagement sowie Öffentlichkeitsarbeit und PR, die mit der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen betraut sind oder dies künftig sein werden. Konzipiert ist diese Weiterbildung ebenfalls für Mitarbeiter aus Agenturen, von Tagungs- und Konferenzhotels sowie Veranstaltungslocations. Dieser Lehrgang ist auch für Quereinsteiger und Interessierte geeignet, die ihren Kenntnisstand optimieren wollen.

Elmar Funke

Teilnahme Voraussetzungen Sie sollten über Abitur oder eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder gast­ gewerbliche Ausbildung verfügen und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung haben. Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der Veranstaltungsorganisation, im Tagungsbereich, in der Hotellerie oder im Tourismus gesammelt. Sie beherrschen die Grundlagen der englischen Sprache und die Standardanwendungen des MS-Office-Pakets und verfügen über Organisations- und Kommunikationstalent sowie Kontaktfreude. Niels Jäger

Aufbau und Zeitplan Der Lehrgang setzt sich aus sechs Wochenend-Modulen zusammen, die alle 14 Tage durch­ geführt werden. Jedes Modul findet jeweils am Samstag und Sonntag von 9.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr statt. Insgesamt umfasst der Lehrgang 96 Unterrichtsstunden und endet mit einem Abschlusstest beim IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main (Die Teilnahme ist freiwillig. Bei Nichtteilnahme erhalten Sie einen Nachweis über die vermittelten Lehrgangsinhalte). Voraussetzung zum Erhalt des Teilnahmezertifikats sowie zur Zulassung zum Abschlusstest beim IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main ist die Präsenz an mindestens 80 % der Unterrichtseinheiten. Bei Nichtteilnahme an einem Modul, z.B. durch Krankheit, kann dieses im Verlauf eines Jahres nachgeholt werden.

Andrea Pick

Christa Schiffer

Event- & Veranstaltungs-Management

Inhalte Modul 1 (2 Tage)

Modul 4 (2 Tage)

Tagungen, Konferenzen und Veranstaltungen – Markt und Bedürfnisse ·· Volkswirtschaftliche Bedeutung des Veranstaltungsmarkts ·· Rollendefinition Veranstaltungsmanager/-in ·· Veranstaltungsformen und Dienstleister

Professionelles Teilnehmermanagement ·· Teilnehmerhandling ·· Teilnehmer informieren ·· Teilnehmer koordinieren ·· Instrumente für ein optimales Teilnehmer­management

Das Veranstaltungsprojekt – Instrumente der Veranstaltungsorganisation ·· Aufbau eines Projekt-Teams ·· Die Methoden und Werkzeuge der Projektarbeit ·· Präsentation von Projekt-Ergebnissen

Budgetierung und Kostenkontrolle ·· Kostenarten und Kostenstellen ·· Kosten- und Leistungsrechnung ·· Kostenplanung und Budgeterstellung ·· Sponsoring: Potentielle Sponsoren ermitteln und überzeugen ·· Kontinuierliche Kostenverfolgung und Soll-/Ist-Vergleich ·· Typische Kostenfallen

Modul 2 (2 Tage) Veranstaltungskonzeption und -realisierung in der Praxis ·· Veranstaltungsziele definieren ·· Zielgruppen erkennen und erreichen ·· Locationsuche und Locationcheck ·· Zusammenarbeit mit externen Dienst­leistern und Agenturen ·· Das Veranstaltungskonzept ·· Das Motto – Roter Faden der Veranstaltung ·· Briefings professionell gestalten ·· Der Regieplan Modul 3 (2 Tage) Rhetorik und Kommunikation ·· Sprachgestaltung, Gestik, Mimik und Körperhaltung ·· Professionell argumentieren – Vom Small Talk bis zum Krisengespräch ·· Anspruchsvolle Verkaufsgespräche meistern: Einwand- und Fragetechniken ·· Verhandlungstechniken ·· Schlagfertigkeitsmethoden für Kundengespräche ·· Konfliktmanagement ·· Reklamationsmanagement Professionell am Telefon ·· Telefonmarketing und seine rechtliche Basis ·· Psychologie in der Telekommunikation ·· Professionelle Fragetechniken ·· Gesprächslenkung durch aktives Zuhören ·· Gesprächsabschluss: Strukturiertes, zielorientiertes Telefonieren ·· Beschwerdemanagement

Lehrgangsgebühr Die Lehrgangsgebühr beträgt inkl. aller begleitenden Unterlagen, Zusatzmaterialien zu den einzelnen Modulen und Gebühr für den Abschlusstest 2.590,– Euro (der Lehrgang ist MwSt befreit). Bei Anmeldung bis zwölf Wochen vor Lehrgangsbeginn erhalten Sie einen Frühbucherrabatt in Höhe von 10 % auf die gesamte Lehrgangsgebühr. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor Lehrgangsbeginn erhalten Sie einen Frühbucherrabatt von 5 %. Gerne gewähren wir Ihnen auch bequeme Ratenzahlung in Form von vier monatlichen Raten.

Termine Modul 5 (2 Tage) Konferenz- und Veranstaltungstechnik ·· Fachbegriffe und Technik-Update ·· Planung konkreter Veranstaltungskomponenten ·· Angebots-Check der Dienstleister ·· Rechtsnormen und Vorschriften in der ·· Veranstaltungstechnik Veranstaltungs- und Versicherungsrecht ·· Vertragsarten, AGB und Stornobedingungen ·· Haftungsfragen und Haftungssicherheit ·· Besuchersicherheit ·· Versicherungen und Umgang mit typischen Schäden Modul 6 (2 Tage) Persönlichkeitsentwicklung und Arbeitstechniken ·· Begrüßung, Ansprachen & Co ·· Guest-Management – Moderne Umgangsformen ·· Aktivitäten-Checklisten und Zeitmanagement ·· Stressmanagement Effiziente Veranstaltungsnachbereitung – Erfolgskontrolle­und Qualitätssicherung ·· Feedbackgespräche ·· Rechnungskontrolle und Abrechnung ·· ROI-Betrachtung ·· Erfolgskontrolle und Erfolgsmessung

24.+25.8. / 07.+08.9. / 21.+22.9. / 05.+06.10. / 19.+20.10. / 02.+03.11.2013 in Frankfurt am Main Zu einem mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main festgelegten Datum erfolgt ca. zwei Wochen nach dem letzten Modul der Abschlusstest.

Anmeldeschluss Der Anmeldeschluss ist jeweils vier Wochen vor Beginn des ersten Lehrgangsmoduls. Fordern Sie die ausführlichen Lehrgangsunterlagen an.

Ansprechpartner Ich berate Sie gerne. Miriam Seeger Tel. +49 (0)69 7575-53 47 [email protected]

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Standgestaltung & Technik //

Sie sind verantwortlich für

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die perfekte Inszenierung Ihres Unternehmens auf Messen? neue und unternehmenskonforme Standkonzepte? die Auswahl und Zusammenarbeit mit Messe-Dienstleistern? die reibungslose technische Durchführung von Messen und Events?

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Standgestaltung & Technik

Kreative Standkonzepte planen und gestalten Design – Kreativität – Budgeteffizienz Als Messeverantwortliche sind Sie für einen funktionierenden und magnetischen Messestand für Ihre Unternehmenspräsentation verantwortlich. In diesem Seminar erfahren Sie, wie bedeutend das Unternehmensprofil mit Vision und Zielen für Ihr Standkonzept ist und welche Techniken Sie zur Ideen-Entwicklung für innovative Messestände einsetzen können, um Ihr Innovationsimage zu steigern. Unsere Experten geben Ihnen einen kompakten Überblick über die wichtigsten Inszenierungstechniken und wie Sie alle Sinne Ihrer Besucher gezielt ansprechen. Erfahren Sie, wie Sie dabei die Budget- und Kostenentwicklung immer im Auge behalten und saubere Briefings für Ihre Messedienstleister erstellen. Dieses Seminar vermittelt Ihnen wichtiges Wissen über Standplanung und -gestaltung. So wird Ihr nächster Messeauftritt zum Magneten!

Anna Esche Seminarleitung

Seminarinhalte Erfolgsfaktor Messe-Stand · Ausstellertypologie und Messeziele in Einklang bringen · Mehr Know-how pro m2 für den perfekten ersten Eindruck · Der Stand unter der Lupe: Verschiedene Perspektiven einbinden · Aussteller- vs. Besucherziele · Konzeption: Präsentationsstile und der kommunikative Anker Optimale Standgestaltung – die Mittel der Inszenierung · Der Material-Mix · Das Raumkonzept · Das Farbkonzept · Die Standkommunikation On- und Offline Frische und neue Ideen für Ihr Standkonzept · Edison: Erfolgschancen erkennen, Denkautobahnen verlassen, Inspiration suchen, Spannung erzeugen, ordnen und optimieren, Nutzen maximieren · Osborn: Mit systematischer Parameterveränderung zu neuen Ideen · Convention Killing: Mit Regelbrüchen neue Wege gehen · Trendcrossing: Wie man Trends für sein Innovations-Appeal nutzt Auswahl und Zusammenarbeit mit Messe-Dienstleistern · Briefing und Rebriefing: Inhalte und Anforderungen · Der Dienstleistermarkt: Wer passt zu uns? · Screening- und Auswahlverfahren Stets im Fokus – Budget- und Kostenentwicklung · Kostenfaktoren im Messebau · Einsparungs- und Optimierungspotenziale · Ermittlung fixer und variabler Kostenblöcke

Peter Pakulat Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an projektverantwortliche Messeplaner/ -innen und Marketingleiter/-innen aller Branchen aus dem operativen Messegeschäft sowie an Geschäftsführer/-innen, Kommunikationsund Marketingleiter/-innen mittelständischer Unternehmen. Termine 17./18. April 2013 14./15. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Standgestaltung & Technik

Crashkurs Veranstaltungstechnik Alles, was Sie wissen müssen an einem Tag! Als Messe-, Konferenz- oder Eventmanager sitzen Sie nicht nur im Büro und entwickeln innovative Veranstaltungskonzepte, sondern Sie müssen auch bei den Veranstaltungen vor Ort mit technischen Fragen vertraut sein. Sie verhandeln mit Dienstleistern und nehmen die technischen Einrichtungen wie Beleuchtungs- und Beschallungsanlagen ab, bedienen z.B. einen Beamer oder einen Laptop in vielen Fällen selbst. Welche Technik ist aber für eine gute Präsentation oder für ein unvergessliches Event wirklich notwendig? Braucht Ihr Referent wirklich alles, was er bestellt hat? Und was muss getan werden, wenn das Mikro pfeift? Hier lernen Sie in einer kompakten Form, was Sie als Nicht-Veranstaltungstechniker wissen sollten. Niels Jäger Seminarleitung

Seminarinhalte Veranstaltungstechnik im Überblick · Anforderungen an Personen aus dem Veranstaltungsbereich · Abläufe und Strukturen, um Veranstaltungen stressfreier durchzuführen

Wer sollte teilnehmen?

Audiotechnik · Wie arbeitet ein Mikrofon und welche Arten gibt es? · Wie nutze ich Lautsprecher optimal aus? · Welche Zuspielgeräte gibt es? · Typische technische Probleme im Veranstaltungsalltag · Optimaler Einsatz eines Beamers · Durch welche Hilfsmittel wird eine Präsentation interessanter? · Womit können bei einer Präsentation Probleme auftreten?

Das Seminar richtet sich an Fachund Führungskräfte aus dem Messe-, Event- und Veranstaltungsbereich, an Veranstaltungskaufleute und an alle Interessierten, die regelmäßig mit Veranstaltungstechnik in Berührung kommen und sich ein fundiertes Basiswissen aneignen möchten.

Praxis der Lichtgestaltung und -technik · Scheinwerfertypen: Das sollten Sie über Scheinwerfer wissen · Die perfekte Ausleuchtung einer Bühne · Beeindruckende Effekte durch Moving Lights · Welches Equipment wird benötigt, um eine Lichtanlage zu steuern?

Termine 20. März 2013 14. August 2013 21. Oktober 2013 06. März 2014

Bühnentechnik · Ab wann ist eine Bühne sinnvoll? · Unterschiedliche Traversenarten und deren Einsatzgebiete · Welche Gefahren existieren in der Bühnentechnik?

Ort Frankfurt am Main

Strom · Die Arten der Stromanschlüsse · Was ist Starkstrom? · Wie viel Leistung hat ein Anschluss? Recht – Schadensquellen, Risiken und Haftungsgrundlagen · Versammlungsstätten-Verordnung (VStättVO) · Die wichtigsten Rahmenparameter für Veranstalter

Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Messe- & Eventrecht //

Als Messe-, Event- und Veranstaltungsmanager sind Sie mit einer Vielzahl von Verträgen konfrontiert, die kleine und größere Stolperfallen enthalten können, die im ­schlechtesten Fall viel Zeit und Geld kosten. Sie wollen sich deshalb einen fundierten Überblick verschaffen über / / / /

Besuchersicherheit und Haftungsrisiken? wichtige Verordnungen und Auflagen? notwendige Risiko- und Versicherungsfragen? bedeutende Ausfuhr- und Zollbestimmungen bei internationalen Messen?

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Messe- & Eventrecht

Veranstaltungs- und Eventrecht kompakt Fundiertes Rechtswissen zur sicheren Planung und Abwicklung Ihrer Veranstaltungen Als Messe- und Eventmanager schließen Sie Verträge mit Sponsoren, Dienstleistern und Künstlern ab. Fundierte Kenntnisse über eventspezifische Verträge, behördliche Verordnungen und Genehmigungen sind folglich wichtige Voraussetzungen für ein höchstmögliches Maß an Rechts- und Kostensicherheit. Um Ihre Handlungsfähigkeit zu sichern, sollten Sie daher in der Lage sein, die gängigsten Rechtsprobleme selbst beurteilen zu können. Darüber hinaus hat das Fallbeispiel der Loveparade im Jahr 2010 gezeigt, wie wichtig es für Sie als Veranstalter ist, sich mit den Themen der Besuchersicherheit und Haftungsrisiken zu beschäftigen. Dieser Crashkurs vermittelt Ihnen einen Überblick über die gesetzlichen Grundlagen und Verantwortlichkeiten bei Events. Sie werden im rechtssicheren Umgang mit der Planung und Durchführung von Events sensibilisiert und lernen, welche Faktoren für die Entwicklung eines Sicherheitskonzepts für Ihre Veranstaltung unabdingbar sind.

Elmar Funke Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Seminarinhalte

Das Seminar richtet sich an Event-, Marketing- und PR-Manager/ -innen aus Industrie und Dienstleistungsunternehmen, die sich einen Überblick über die wesent­ lichen rechtlichen Bedingungen bei der Planung von Events in­for­mieren möchten. Des Weiteren sind Event- und Werbe-Agenturen sowie Beratungen angesprochen.

Brennpunkte der Vertragsgestaltung · Zweck und Inhalt von Verträgen · Bindungswirkung von Verträgen · Typische Fallen bei AGBs Eventspezifische Vertragsarten · Agentur- und Veranstaltungsvertrag · Location: Miet- oder Pachtvertrag · Sponsoring- und Künstlervertrag etc. Behördliche Verordnungen und Genehmigungen · Sicherheitsansprüche der Behörden · Die neue Musterversammlungsstättenverordnung · GEMA-Anmeldung · Weitere behördliche Genehmigungen wie Schankerlaubnis, Gewerbeordnung etc.

Ort Frankfurt am Main

Event und Standgestaltung · Vorvertragliche und vertragliche Haftung · Haftung für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen · Art, Inhalt und Umfang des Schadensersatzes

Seminarzeiten Beginn: 10.00 Uhr Ende: 17.00 Uhr

Risk-Management und Risikoanalyse · Wachsende Risikopotenziale · Ziele des Risk-Managements · Risikominimierung vs. Absicherungskosten Besuchersicherheit und Haftungsrisiken ·· Sicherheitskonzepte entwickeln ·· Haftungsauslösende Tatbestände ·· Wie kann ich mich im Vorfeld schützen? ·· Wie kann ich meine Haftung beschränken? Versicherungsfragen im Veranstaltungsbereich · Wichtiges Versicherungs-Know-how · Veranstaltungs-Ausfall-Versicherung · Veranstalter-Haftpflichtversicherung · Elektronik-Versicherungen

Termine 20. März 2013 18. November 2013 24. Februar 2014

Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com

Mit Checkliste Risiko-Analyse

Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Messe- & Eventrecht

Zollwissen für Messe-Manager Messegut – grenzüberschreitender Warenverkehr der besonderen Art Waren, die auf einer internationalen Messe ausgestellt werden, verlassen nur vorübergehend die Europäische Gemeinschaft und werden nach einem bestimmten Zeitraum wieder eingeführt. Beim Grenzübertritt sind zollrechtliche Regeln für die Einfuhr und Ausfuhr einzuhalten. Oft fordern die Zollverwaltungen des jeweiligen Einfuhr- bzw. Durchfuhrlandes eine Sicherheit, damit die Einfuhrabgaben gezahlt werden. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie zusätzlichen Mehraufwand und zu zahlende Einfuhrabgaben vermeiden und wie Sie Ihr Messegut ohne Risiko und mit überschaubaren Kosten aus- und wieder einführen. Ein wichtiges Instrument hierfür ist das Carnet A.T.A., welches allerdings an bestimmte Richtlinien gebunden ist. Sie erhalten zollrechtliche Grundlagen, die Sie für eine reibungslose Abwicklung Ihres Messeguts benötigen und erfahren, wie Sie künftig „Stolpersteine“ vermeiden. Lernen Sie auch die entsprechenden Genehmigungen kennen, die Sie beim temporären Ausführen von genehmigungspflichtigen Waren vorab einholen müssen.

Karoline Weber Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Seminarinhalte Zeitlich begrenzter Warenverkehr – das sollten Sie über Zoll wissen · Genehmigungspflichten bei der Ausfuhr von gelisteten Gütern · Ausfuhr in sensible Länder: Endverbleibe und Embargos · US-Ausfuhrrecht · Ursprung und (geschätzter) Warenwert · Genaue Angabe des Ursprungs: Auch bei gebrauchten Waren, Prototypen und Mustern · Realistischer Wert der Ware als Grundlage für eine Verzollung · Wiedereinfuhr: Welche Dokumente sind erforderlich? · Vermeiden des Einfuhrzolls für die eigenen Waren

Das Seminar richtet sich an Messe-Manager/-innen und messeverantwortliche Mitarbeiter/ -innen sowie an Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb, die weltweit Messen organisieren und mehr Sicherheit bei der Abwicklung des grenzüberschreitenden Warenverkehrs gewinnen möchten.

Carnet A.T.A. – der IHK-Reisepass für Waren · Kosten-/Nutzen-Faktor des Aufwandes eines Carnets · Zuständige Industrie- und Handelskammer: Erstellung des Carnet A.T.A.s · Zollverwaltung: Überprüfung der „Nämlichkeit“ der angemeldeten Waren · Handhabung des Carnets: Einlageblätter Ausfuhr, Einfuhr, Durchfuhr und Wiedereinfuhr · Ablauf des Carnet A.T.A. · bei der Ausfuhr aus der EU · bei der Durchfuhr · bei der Einfuhr · bei der Wiedereinfuhr · Verlust des Carnets · Was tun bei fehlenden Waren? · Überschreiten der Frist und fehlerhafte Abfertigung · Hermes-Deckung

Termine 18. April 2013 19. November 2013

Ohne Carnet A.T.A durch den Zoll · Alternativmöglichkeiten: Ist das Land nicht auf der Liste der Länder die am Carnet A.T.A. teilnehmen? · Vereinfachte Möglichkeiten ohne Carnet A.T.A.: Rechnungen und Sicherheiten · Carnet C.P.D China – Taiwan: Handhabung und Besonderheiten · Optimale Abläufe mit internen und externen Partnern · Erstellung von internen Arbeitsanweisungen und Ablaufplänen · Anweisungen an Dritte

Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com

Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt.

Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messe- & Eventcontrolling //

In Zeiten steigenden Kosten- und Effizienzdrucks sind Messe- und Eventerfolge echte Erfolge, wenn sie für Führungskräfte und Fachabteilungen nachvollziehbar und messbar sind. Sie wollen deshalb erfahren wie Sie / ein Messe- und Eventcontrolling systematisch aufbauen und implementieren? / Ihre strategischen Messe- und Eventziele in konkrete Kennzahlen übersetzen? / Ihr Messe- und Eventbudget professionalisieren?

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Messe- & Eventcontrolling

Crashkurs Kosten- und Erfolgskontrolle Messe So messen Sie den Erfolg Ihrer Messebeteiligung – ganz praktisch und transparent Als Messe-Projektleiter bekommen Sie deutlich den Kostendruck zu spüren. Dennoch wird von Ihnen erwartet, dass Sie erfolgreiche Messebeteiligungen inszenieren, die sich rechnen. In unserem Crashkurs lernen Sie, wie Sie durch eine strategische Messeplanung mit konsequenter Zielfestlegung aussagefähige Messedaten transparent ermitteln und mit konsequenter Kostenkontrolle Ihr Budget optimal nutzen. Finden Sie Antworten auf Ihre zentralen Fragen: Wann rechnet sich eine Messebeteiligung? Wie messe ich den Erfolg meines Messeauftritts? Wie werden aus Zahlen Informationen? Wie führe ich ein Messe-Controlling systematisch durch? Nach dem Besuch dieses Seminars wissen Sie, wie Sie durch eine gezielte Erfolgskontrolle die Rentabilität Ihrer Messebeteiligung steigern, messbare Ziele definieren und ein Kennzahlen­system aufbauen.

Seminarinhalte Herausforderung Messe-Effizienz – State of the Art ·· Was ist überhaupt auf Messen messbar? ·· Zielsteuerung von Messen ·· Übergeordnete Beteiligungsziele bei Messen Von der Messestrategie zu konkreten Zielsetzungen ·· Unternehmensstruktur, Vertriebsorganisation und Marketing als zentrale Einflussfaktoren für die Erfolgskontrolle Messe ·· Realistische Ziele definieren ·· Messeziele vs. Zeitfaktor Leadmanagement für alle Messephasen ·· Welche Bedeutung hat Leadmanagement für die Messebeteiligung? ·· Analytisches und operatives Leadmanagement ·· Systeme, Inhalte und Technik für das Leadmanagement Messe-Erfolgskontrolle – Instrumente und Messgrößen ·· Operative und strategische Erfolgsgrößen ·· Instrumente der Erfolgskontrolle ·· Kennzahlen und Wirtschaftlichkeitsmessungen ·· Workshop: Entwicklung eines eigenen Evaluierungskonzeptes Messe Leads für den Vertriebsprozess sinnvoll nutzen ·· Festlegung der Kundenkontaktpunkte nach der Messe ·· Auswertung der Messe: Lead Informationen ·· Konzeption Projektmarketing Messe Effizientes Reporting-Design ·· Optimale Berichterstellung, -arten und -systeme ·· Vorlagen und Tools für die Visualisierung Kostencontrolling – Ihre kontinuierliche Kostenverfolgung ·· Kostenstellen und Kostenarten ·· Einsparpotenziale und Kostentreiber identifizieren

Anna Esche Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an erfahrene Messe-Verantwortliche sowie an Messe-Projektleiter/-innen, die über eine Messeteil­nahme entscheiden und diese eigenver­ antwortlich managen. Termine 27. Februar 2013 25. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messe- & Eventcontrolling

Veranstaltungs- und Eventcontrolling Kostensichere Planung und Steuerung von Events Erlebnisorientierte Kunden, ausgeschöpfte und gesättigte Märkte und die sich immer wieder neu erfindenden Erlebniswelten auf der einen Seite, Kosten- und Erfolgsdruck auf der anderen Seite. Als Projektleiter/-in inszenieren Sie unvergessliche, einzigartige und emotionale Events und Veranstaltungen für Ihre Besucher und Kunden. Gleichzeitig sind die Budgets begrenzt und des­halb eine kostensichere Planung und Steuerung Ihres Events unabdingbar. Wie plane ich mein Event kostensicher? Welche Möglichkeiten zur Kostenminimierung habe ich? Wurden die strategischen Veranstaltungsziele erreicht? Waren die getätigten Investitionen gerechtfertigt? Das Seminar „Veranstaltungs- und Eventcontrolling“ vermittelt Ihnen die passenden Tools und Techniken um diese und weitere Fragen einer effizienten Erfolgs- und Kostenkontrolle Ihres Events zu beantworten. Eignen Sie sich Messverfahren und Instrumente zur Evaluierung und Kontrolle sowie die Kriterien eines effizienten Reportings an. Lernen Sie die Notwendigkeit eines einheitlichen Ergebnis-Reportings auf Basis aktueller Beispiele aus dem Prozess- und Qualitätsmanagement kennen und festigen Sie Ihr Wissen für eine kostensichere Planung und Steuerung Ihres Events.

Seminarinhalte Wie definiert man Veranstaltungserfolg? ·· Inhaltliche Kriterien an die Erfolgskontrolle ·· Wirkungen von Live Kommunikation ·· Operative und strategische Erfolgsgrößen ·· Ziele definieren: Festlegung des strategischen Handelns Kostensichere Events – Instrumente des Event-Controllings ·· Kostenstellen und Kostenarten ·· Kennzahlen und Messgrößen (ROI) ·· Optimale Budgetplanung ·· Typische Kostenfallen vermeiden ·· Möglichkeiten der Kostenminimierung Wirkungs- und Erfolgsmessung von Events – Tools und Methoden ·· Statistische Analyse von Qualitätsmerkmalen ·· Operationalisierung nicht quantifizierbarer Merkmale ·· Messverfahren und Instrumente: Die Frage nach der passenden Methode ·· Standards des Qualitätsmanagements ·· Einsatz, Aufbau und Struktur von Fragebögen Effizientes Reporting – nach dem Event ist vor dem Event ·· Die fünf Kriterien effizienten Reportings ·· Von der Berichterstellung hin zur Visualisierung ·· Struktur und Anwendung der Kommunikationskanäle ·· Notwendigkeit einer Standardisierung des Reportings

Markus Eisele Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Ver­anstalter/-innen, Marketingberater/ -innen sowie an Projektleiter/-innen, die Events und Veranstaltungen verantworten und eigenständig managen. Termine 14. August 2013 12. Dezember 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Kommunikation & Verhandlung //

Sie wollen Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Verhandlungsgeschick weiter ausbauen, um / praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge zu erlernen und anzuwenden? / mit Ihrem eigenen Stil und Ihren persönlichen Stärken professionell zu überzeugen? / mit bewährten Techniken schnell die richtigen Antworten parat zu haben? / auch in energiegeladenen Situationen souverän, professionell und zielorientiert zu k­ ommunizieren?

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Kommunikation & Verhandlung

Kommunikationstraining für Führungskräfte Die wichtigsten Bausteine der Gesprächs- und Sozialkompetenz für Ihren beruf­lichen Erfolg! Eine ausgeprägte Gesprächs- und Sozialkompetenz ist insbesondere für Führungskräfte von höchster Bedeutung. Denn eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit, sei es im Gespräch mit Kollegen, Vorgesetzen, Mitarbeitern oder Kunden, in Verhandlungen, bei Präsentationen oder in Konfliktsituationen, ist ein bedeutender Schlüsselfaktor für Ihren beruflichen Erfolg, weil diese Situationen Sie immer wieder fordern. In diesem Seminar trainieren Sie anhand zahlreicher Praxisbeispiele und Übungen, wie Sie sich auf Ihr Gegenüber richtig einstellen und authentisch, sicher und überzeugend auftreten. Das Erlernte können Sie sofort in Ihrem beruflichen Alltag anwenden: Profitieren Sie von dieser einzigartigen Mischung und ent­ wickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter!

Dr. Ralf-Peter Nordbeck Seminarleitung

Seminarinhalte Positive Gesprächsführung ·· Positives Gesprächsklima schaffen ·· Fragetechniken richtig einsetzen ·· Konkreten Abschluss finden Erfolgreiche Verhandlungen ·· Vorbereitung ist alles! ·· Analyse meines Verhandlungspartners ·· Verschiedene Argumentationsstrategien für unterschiedliche Herausforderungen ·· Typologien von Verhandlungspartnern erkennen und richtig damit umgehen Überzeugende Präsentationen und Meetings ·· Einen Spannungsbogen erzeugen ·· Das eigene Lampenfieber bekämpfen ·· Umgang mit schwierigen Situationen ·· Moderationstechniken praxisnah anwenden Souveränes Konfliktmanagement ·· Typische Konfliktmuster aus dem beruflichen Alltag ·· Deeskalationsstrategien richtig einsetzen ·· Mediation: Eine gute Alternative ·· Praxisbeispiele aus dem beruflichen Alltag Transfer in den Berufsalltag ·· Was will ich im beruflichen Alltag umsetzen? ·· Transfersicherung des Gelernten in den Berufsalltag

Kay Lindner Seminarleitung Einer dieser Trainer wird das Seminar durchführen.

Wer sollte teilnehmen? Dieses Training wurde für Führungskräfte konzipiert, die im beruf­lichen Alltag oder speziellen Gesprächs­ situationen überzeugender kom­ munizieren möchten. Termine 24./25. April 2013 28./29. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Kommunikation & Verhandlung

Kommunikations- und Durchsetzungstraining für Frauen Wie Sie souverän kommunizieren und Konflikte durchsetzungsstark lösen Wir alle müssen uns im täglichen Leben behaupten – sei es im Beruf oder im Privatleben – und geraten dabei häufig in schwierige Situationen oder Konflikte. In diesem Seminar lernen Sie Strategien, um Konflikte zu erkennen und schwierige Gesprächssituationen zu lösen. Sie analysieren Ihr individuelles Verhalten und trainieren diverse Handlungsalternativen. Sie lernen angemessen und gekonnt zu reagieren und können auch mit schwierigen Zeitgenossen selbstbewusst umgehen. Nach dem Besuch des Seminars können Sie erfolgreicher kommunizieren, reklamieren und argumentieren. Sie sind im Alltag souveräner, selbstbewusster und gelassener. Melanie von Graeve Seminarleitung

Seminarinhalte Vom Umgang mit Konflikten · Konflikte und ihre Entstehung · Konflikte als Chance begreifen · Konflikte entschärfen · Konstruktives Konfliktmanagement: Worauf Sie achten müssen! Telefonisch verhandeln · Welche Kommunikationsform für welche Aufgabenstellung einsetzen · Knifflige Gesprächssituationen richtig einschätzen · Umgang mit schwierigen Zeitgenossen · Praktische Übung: Lernen Sie, schwierige Gesprächssituationen zu meistern! Kommunikation und Argumentation · Innere und äußere Störungen · Die klassischen Kommunikationsfallen · Kritikgespräche konstruktiv führen · Praktische Übung: Feedback geben und empfangen · Anti-Ärger-Strategien Nein Sagen · Nein Sagen: Warum es so schwer fällt · Freundlich und bestimmt Grenzen ziehen · Jetzt bloß kein Eigentor: Die größten Stolperfallen beim Nein Sagen! Korrekt und unmissverständlich reklamieren · Sachebene und emotionale Ebene: Wo wir uns wann befinden · Ein wirklich gutes Reklamationsgespräch: Gibt es das? · Und wie geht es weiter? Gehört ist nicht verstanden, gesagt ist nicht getan!

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich branchenübergreifend an Frauen, die ihre Teamfähigkeit verbessern und ihre persönliche Kompetenz steigern möchten sowie an alle, die sich dafür interessieren, aus Konflikten zu lernen. Termine 13./14. Februar 2013 30./31. Oktober 2013 19./20. März 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Kommunikation & Verhandlung

BodyBasedManagement © Verkörpern Sie Ihre Fähigkeiten Sie möchten Ihre Kompetenzen, Aufgaben und Ziele verkörpern? Sie möchten mit Ihrem eigenen Stil professionell, überzeugend und souverän auftreten? Dann werden Sie Gastgeber für sich und Ihre Themen und gestalten Sie Ihren Auftritt, um in den unterschiedlichsten beruflichen Situationen eine klare Haltung zu Ihren Themen und Ihrem Auftreten zu ent­ wickeln und darin sicher und kompetent zu sein. Je wohler Sie sich in Ihrer Haut fühlen, desto gekonnter und nachhaltiger ist Ihr Auftritt! In unserem Seminar arbeiten Sie nach einer eingehenden Analyse Ihres körperlichen Ausdrucks und Ihrer Arbeitssituation gezielt Ihre individuellen Stärken heraus und schärfen Ihr Bewusstsein für Körperhaltung, Körpersprache, Wohlbefinden und für Ihr äußeres Erscheinungsbild. Sie trainieren Gestik, Mimik, Stimme und Stand und lernen, Ihre persönlichen Stärken in einem wirkungsvollen Gesamtauftritt bewusst einzusetzen. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Ihr fachliches Können fortan nicht nur geistig und inhaltlich unter Beweis zu stellen, sondern Ihre Kompetenzen im wahrsten Sinne des Wortes auch zu verkörpern. Sie haben sich eine Basis erarbeitet, die Ihnen langfristig zur Verfügung stehen wird, und auf die Sie immer weiter aufbauen können. Das Seminar zeichnet sich aus durch eine ausgewogenen Mischung von Theorie, Körperübungen und Rollenspielen.

Seminarinhalte Die vier Säulen von BodyBasedManagement: Kopf – Körper – Raum – Richtung ·· Handwerkszeug für einen überzeugenden Auftritt ·· Präsentationen und individuelles Feedback ·· Den eigenen Stil analysieren und weiterentwickeln ·· Eigen- und Fremdwahrnehmung reflektieren ·· Kriterien aus Kopf – Körper – Raum – Richtung effektiv und zielorientiert einsetzen Beiträge nachhaltig sichern ·· Stärken und Kompetenzen sichtbar machen ·· Inhalt, Form, Spannungsbogen und eigene Stärken zu einem authentischen und kompetenten Gesamtauftritt formen ·· Rhetorik, Timing und inhaltlichen Aufbau variieren ·· Zielgruppen spezifisch Orientierung geben Gestik, Mimik, Stimme und Stand ·· Körpersprache und Haltung ·· Raum und Spacing variieren ·· Stimme und Emotion verbinden Rollen- und Perspektivenwechsel ·· Rollenidentifikation und Erwartungshaltungen überprüfen ·· Perspektivenwechsel durchspielen ·· Diskutieren und Experimentieren ·· Eigene Herausforderungen bestimmen

Nanna Rüster Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Fachund Führungskräfte, die in unterschiedlichen beruflichen Situationen führen, präsentieren und aktiv kommunizieren müssen, sich verändernden beruflichen Herausforderungen stellen sowie authentisch und professionell in ihrer Rolle und Position auftreten möchten. Angesprochen sind weiterhin Personen, die für die Innen- und Aussendarstellung eines Unternehmens und für Auftritte einzelner Mitarbeiter verantwortlich sind sowie all jene, die überprüfen möchten, in wieweit ihr fachliches Wissen und ihre berufliche Erfahrung in ihrem Auftreten erkennbar ist. Termine 06./07. Februar 2013 09./10. September 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Kommunikation & Verhandlung

Effektive Gesprächsführung „Komm’ auf den Punkt!“ Kennen Sie das? Sie wollen kurz und knackig Ihren Standpunkt vertreten und dann erwischen Sie sich manchmal bei viel zu komplizierten Schachtelsätzen? Wer seine Zuhörer in Gesprächen, Meetings oder Diskussionen erreichen will, muss auf den Punkt kommen. Schnell, präzise und gekonnt. Über die Effizienz von Aussagen oder Beiträgen entscheidet nicht das Talent, denn diese Kunst ist erlernbar. Lernen Sie in diesem Seminar Techniken kennen, wie Sie Dialoge mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden zielgerichtet und souverän führen – eben „auf den Punkt“ kommen. Analysieren Sie, wie Ihr persönliches Gesprächsverhalten weiter entwickelt werden kann und wie Sie Ihre Gesprächspartner noch besser erreichen können. Kirsten von Mejer Seminarleitung

Seminarinhalte Das eigene Gesprächsverhalten ·· Was will ich sagen? Und wie versteht’s der andere? ·· Ergebnis- und personenorientierte Vorgehensweisen ·· Die Mischung macht’s: Integratives und dominatives Gesprächsverhalten Im Meeting ·· Rollen- und Funktionsdefinitionen in Besprechungen ·· Meine Vorschläge und Meinungen werden gehört ·· Selbstsicherheit ausstrahlen: Das läßt sich üben ·· Akzeptanz in der Gesprächführung er-/behalten Unter vier Augen ·· Kunde oder Kollege? Redelust statt Redefrust ·· Klar und nicht verletzend: Wie Sie Ihren Standpunkt vertreten ·· So kritisieren Sie richtig ·· „Das kann ich meinem Chef nicht eben doch sagen ...“ Wie Sie die Hierarchie und Ihre Meinung wahren ·· Die 4-er Argumentationsfigur: Ein Helfer wenn’s logisch bleiben soll ·· Sprachliche Vielfalt nutzen: Gefühle, Humor und reiche Formulierungen

Wer sollte teilnehmen? Dieses Seminar richtet sich explizit an Menschen, die in Teams arbeiten, mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden täglich kommunizieren und dabei mehr Souveränität und Klarheit gewinnen wollen. Termine 26./27. Juni 2013 11./12. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr

Typisch Mann/Typisch Frau ·· Geschlechtsspezifische Verhaltensweisen in der Kommunikation ·· Motive und Prinzipien erkennen ·· Stolperfallen erkennen und umgehen

Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt.

Erfolgsfaktor Schlagfertigkeit ·· Vermeiden von Rechtfertigungen ·· Die passende Antwort eben nicht erst 10 Minuten später parat haben ·· Nein sagen. Nicht immer – aber auch

Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Kommunikation & Verhandlung

Schlagfertigkeitstraining Spontan und souverän reagieren Gelassen und „schlag“-fertig? Ihnen fallen die besten Antworten immer erst nach einer schwierigen Situation ein? Sie möchten endlich Ihre Sprachlosigkeit in schwierigen Situationen überwinden, doch mit Schlagfertigkeit Schläge zu verteilen ist Ihnen zuwider? Dann lernen Sie bei uns, spontan und situativ zu reagieren. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie kreativer mit Sprache umgehen und treffendere Formulierungen finden. Sie entdecken Reaktionsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, das Gesicht zu wahren und sich durchzusetzen. Dadurch werden Sie wortgewandter und selbstbewusster – auch unter Stress. Erleben Sie in vielen praktischen Übungen, wie befreiend es ist, mit Sprache spontan und spielerisch umzugehen.

Seminarinhalte In Stresssituationen souveräner werden ·· Warum Sie bei Angriffen blockiert sind und wie Sie dem Teufelskreis der Sprachlosigkeit entkommen ·· In der Ruhe liegt die Kraft: Wie Sie mit Atem und Bewegung Blockaden lösen ·· Wie Sie durch körperliche Präsenz selbstsicherer werden ·· Wie Sie Zeit gewinnen, um eine passende Antwort zu finden Die eigene Spontaneität entdecken ·· Kommunikation als Spiel: Wie Sie schneller und spontaner werden ·· Wie Sie Ihren Gesprächspartner verblüffen können ·· Wie Sie Ihren aktiven Wortschatz erweitern ·· Wie Sie Ihre Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen Überzeugend reagieren und argumentieren ·· Wie Sie so argumentieren, dass Ihr Gegenüber Ihnen gedanklich folgt und Sie Einwänden schon im Vorfeld die Kraft nehmen ·· Wie Sie Argumente der Anderen widerlegen oder entkräften und sich durchsetzen ·· Wie Sie unfaire Strategien durchschauen sowie souverän und sachlich reagieren ·· Welche Möglichkeiten es gibt, um aktiv zu (re-)agieren ·· Wie Sie mit Fragen, Unterbrechungen oder Dauerrednern fertig werden

Ursula Fetzer Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Dieses Seminar richtet sich an alle, die in unterschiedlichen Kommunikationssituationen spon­tan und mit Leichtigkeit reagieren möchten sowie ihre Kommunikationsfähigkeit stärken möchten. Termine 17./18. Juni 2013 25./26. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Kommunikation & Verhandlung

Souveränitätstraining für Führungskräfte Wie Sie Ihr Team noch besser führen und im Berufsalltag souveräner agieren! Von Ihnen als Führungskraft wird erwartet, dass Sie in allen Situationen – auch in kritischen – immer überzeugend agieren. Dieses Souveränitätstraining stärkt und profiliert Ihre Persönlichkeit! Sie entwickeln flexible Handlungsmuster, die Sie in jeder Situation abrufen können. Nach diesem Training werden Sie Ihre eigene Persönlichkeit weiterentwickeln können, Ihre Stärken erkennen und lernen, wie Sie diese sinnvoll einsetzen. Während des gesamten Seminars finden immer wieder Übungen und Rollenspiele statt, bei denen Sie neue Techniken ausprobieren.

Seminarinhalte Mehr Eindruck durch Ausdruck – die eigene Wirkung verbessern ·· Bewusste Kompetenz schaffen: Es wirkt das, was beim anderen ankommt! ·· Überzeugen als Gesamtperson: Die Wirkfaktoren kennen und nutzen! ·· All das wirkt, wenn andere sich einen ersten Eindruck von uns bilden ·· Stolpersteine beim Erstkontakt ·· Auch ohne Worte gekonnt und souverän auftreten Effektiv kommunizieren und so souverän überzeugen ·· Typgerechte Kommunikation, die zum Ziel führt ·· Souveräner Umgang mit schwierigen Kollegen, Kunden und Mitarbeitern ·· Der richtige Umgang mit Entscheidern und Machtmenschen ·· Die Macht der Sprache nutzen und Ihre Zuhörer gewinnen ·· Der Ton macht die Musik: Eine positive Sprache wirkt kompetent und selbstbewusst Gezielte „Schlag“-Fertigkeit ·· Schlagfertig heißt: „Bereitschaft zum Schlag“ ·· Halten Sie dagegen: Souverän und gekonnt ·· Wie reagiere ich auf Angriffe? Alles eine Frage des Fokus ·· Schlagfertig auf unfaire Taktiken reagieren ·· Manipulationsversuchen souverän begegnen ·· Argumente auf den Punkt gebracht mit KISS und AIDA ·· Kritik konstruktiv und unmissverständlich äußern PR in eigener Sache – für was stehen Sie? ·· Leistung ist wichtig, aber reden Sie auch darüber ·· Gezieltes Selbstmarketing für Ihre Erfolge ·· Schaffen Sie sich das Beziehungsnetzwerk für Ihren Erfolg ·· Erfolge richtig verkaufen ·· Smalltalk nutzen, um sich in Szene zu setzen

Stefan Brombach Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an alle Führungskräfte, die sich ihrer eigenen Stärken und Kompetenzen bewusst werden wollen, die in Konflikt- und Stresssituationen gelassener auftreten und durch den Ausbau ihrer eigenen Persönlichkeit andere für sich gewinnen möchten. Termine 22./23. April 2013 13./14. November 2013 17./18. Februar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Kommunikation & Verhandlung

Konfliktmanagement Konfliktsituationen souverän klären! „Ich hab’ da ’mal ein Problem ...“ Ganz normal: Wir alle haben Konflikte mit Kollegen, Geschäftspartnern­, Mitarbeitern und Vorgesetzten. Die Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit miteinander müssen dennoch funktionieren. Ja, wir können den anderen (leider) nicht ändern. Woran wir aber etwas verändern können, ist die eigene Haltung und unser Verhalten in konfliktreich erlebten Situationen. Erkennen Sie Konflikte und deren Ursachen frühzeitig und entwickeln Sie geeignete Strategien Ihrer Konfliktbewältigung. Trainieren Sie den Umgang mit Konfliktlösungstechniken.

Seminarinhalte Konflikte verstehen ·· Ein Konflikt, viele Definitionen ·· Konfliktarten ·· Unterschiedliche Ebenen von Konflikten Umgang mit Konflikten ·· Die innere Einstellung ist auch nicht ohne ... ·· Die psychologischen Hintergründe von Konflikten verstehen ·· Den eigene Konfliktstil erkennen: Vor- und Nachteile ·· Konfliktdynamiken Strategien zur Konfliktbewältigung ·· Entstehung und Aufbau von Konflikten erkennen ·· Wie stark ist der Konflikt? ·· Eskalationsstufen identifizieren: Die Wahl der richtigen Intervention ·· Ich-Zustände erkennen und analysieren Konflikte im Dialog ·· Wie bitte? Identifikation mit dem Konfliktpartner?! ·· Psychologische Spiele wahrnehmen und einsortieren ·· Konflikte konstruktiv ansprechen Konflikte (gemeinsam) lösen ·· Den eigenen Standpunkt vertreten ·· Konfliktgespräche führen ·· Aktives Zuhören und Kritik gekonnt äußern ·· Umgang mit Emotionen

Kirsten von Mejer Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar wendet sich an alle, die ihre persönliche Kompetenz im Bereich der Konfliktlösung erweitern möchten. Termine 15./16. April 2013 18./19. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Kommunikation & Verhandlung

Rhetoric in English The hidden rules of rhetorical English In order to feel secure when communicating freely with the English, it is necessary to understand how the English “tick”. Often non-native speakers of English think that the “polite” sentences or the “small talk” phrases they learn on language courses are enough to communi­cate freely. However after some time speakers often recognise that something else is preventing their free-flow of communication, particulary within a business context. This often leaves students doubting their own rhetorical skills and plunge themselves into wanting to learn even more vocabulary in order to overcome this barrier. This seminar is designed for those communicating with international counterparts. It is also designes for those, who endlessly learn vocabulary but who still do not feel very secure when communicating with the English and for those wishing to develop their rapport through a deeper understanding of how the English language is spoken and used.

Contents Differences in mentality ·· How the English and the German “tick” ·· What does this tell us? ·· First steps towards each other ·· Getting to know each other – practical roleplay ·· Humor as stylistic device English courtesy – why are the English so polite? ·· “You can say you to me” ·· Why don‘t the English just get to the point? ·· Practical roleplay How to represent your company ·· The language of meetings ·· The language of negotiations ·· The language of presentations The necessity of smalltalk ·· Why is the weather so important in England? ·· How to be authentic ·· Building rapport ·· Using open and closed questions correctly ·· Empathic listening – going beyond active listening Personal communication style ·· Respectful communication ·· Dealing with compliments and criticism ·· Intonation, paraphrasing and echoing ·· Feeling secure in free speech ·· Practical roleplay

Charmaine Weller Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Mit­arbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen, für die Kommuni­ kation mit Kunden, Geschäftspartnern, Lieferanten und Kollegen, insbesondere Kunden- und Netzwerkpflege, Verhandlungen und Smalltalk Situationen zum beruf­ lichen Alltag gehören. Teilnahmevoraussetzung: Sprachniveau B1/B2. Termine 23./24. Januar 2013 03./04. Juli 2013 26./27. Februar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Kommunikation & Verhandlung

Souverän und erfolgreich verhandeln Steigern Sie Ihre Fähigkeiten und Techniken zur Erzielung optimaler Verhandlungsergebnisse Für Sie als Führungskraft gehören zahlreiche Verhandlungsgespräche zu den Bestandteilen Ihres geschäftlichen Alltags. Man erwartet von Ihnen, sich in unterschiedlichen Verhandlungs­ situa­tionen erfolgreich zu behaupten. Immer wieder kommt es jedoch vor, dass Ihre Ver­ handlungs­gespräche ins Stocken geraten, Sie trotz überzeugender Argumente nicht den gewünschten Erfolg erzielen und die Verhandlungen im schlimmsten Fall in einer Sackgasse enden. Stellen Sie Ihre eigene Verhandlungsmethode auf den Prüfstand. Lernen Sie, sich in Verhandlungssituationen nicht behaupten zu müssen sondern sich statt dessen auf unterschiedliche Verhandlungspartner und -situationen interessengerecht einzustellen und zu reagieren. Erfahren Sie, welchen Einfluss Kommunikation und Verhalten auf Ihre Verhandlungsgespräche nimmt und wie Sie sich optimal auf Verhandlungen vorbereiten. Lernen Sie darüber hinaus, unfaire Ver­handlungsmethoden geschickt abzublocken und durch Einsatz fairer Mittel ihre Verhandlungs­ziele zu erreichen.

Seminarinhalte Elementare Grundlagen der Verhandlungsführung ·· Die eigene Wirkung: Kommunikative und rhetorische Fähigkeiten ·· Verhalten und Körpersprache richtig interpretieren ·· Der Faktor Zeit: Wie Sie sich Raum zum Nachdenken verschaffen Methoden der Verhandlungsführung – warum es keine optimale Strategie gibt ·· Harte Verhandlungsstile ·· Weiche Verhandlungsstile ·· Verhandeln nach der Harvard-Methode Verhandlungen effektiv vorbereiten ·· Realistische Verhandlungsziele und -spielräume definieren ·· „Falls alle Stricke reißen“: Ihr „Plan B“ ·· Fragen gezielt vorbereiten: Damit Ihre Argumente nicht verpuffen ·· Die persönliche Verhandlungshaltung überprüfen: Emotionale Reaktionen durchspielen Die aktive Verhandlungsphase ·· Eine konstruktive Verhandlungsatmosphäre schaffen ·· Den Verhandlungspartner mitsamt seinen Interessen wahrnehmen ·· Die Ziele und Strategie des Verhandlungspartners erkennen ·· Dem Verhandlungspartner aktiv zuhören, verstehen und durch gezielte Fragen führen ·· Verhandlungsspielräume erkennen und ausloten ·· Nicht auf Interessengegensätze fokussieren: Suchen Sie Optionen für einen Ausgleich Schwierige Verhandlungssituationen souverän meistern ·· Unfaire Verhandlungsmethoden erkennen und neutralisieren ·· Persönliche Angriffe abwehren ·· Vorwände und Scheinargumente schnell und sicher aufdecken ·· Sach- oder Gefühlsebene: Sie entscheiden, wie verhandelt wird! ·· Standhaft sein und trotzdem flexibel bleiben: Verteidigen Sie Ihre Interessen, nicht Ihre Position! Verhandlungen erfolgreich abschließen ·· Durch Fairplay eine Win-Win Situation herbeiführen ·· Ergebnisse zusammenfassen und explizite Zustimmung einholen ·· Nachhaltige Vertrauensbeziehungen zum Verhandlungspartner aufbauen

Wolfgang Schneiderheinze Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Fachund Führungskräfte aller Branchen, die zukünftig interne oder externe Verhandlungssituationen souverän und erfolgreich meistern wollen. Termine 13./14. Februar 2013 23./24. September 2013 17./18. Februar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Zeit- & Selbstmanagement //

Effektive Arbeitsgestaltung, persönliche Zeitplanung und individuelle Leistungsfähigkeit lassen sich mit wirksamen Methoden einfach verbessern. Sie wollen / Ihre Ziele erreichen, Prioritäten setzen und überprüfen? / Strategien kennenlernen, um Ihre persönliche Work-Life-Balance zu verwirklichen? / trotz hoher Anforderungen Ihr körperliches und psychisches Wohlbefinden ­erhalten? / Wege zur Entscheidungsfindung kennenlernen?

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Zeit- & Selbstmanagement

Zeit- und Selbstmanagement Steigern Sie die Effizienz und Effektivität Ihres Zeitbudgets Zeitmangel muss nicht sein! Unser Arbeitsalltag wird zunehmend komplexer. Email-Fluten, Meetings und soziale Netzwerke wirken auf uns ein und vermitteln an uns eine Erwartungshaltung, ständig erreichbar und verfügbar zu sein. Durch erhöhte Belastungen fühlen wir uns permanent getrieben und unter Zeitdruck. Was tun, wenn schnelles und vieles Arbeiten nicht mehr hilft? Was tun, wenn die Aufgaben ständig zunehmen, die Zeit immer enger wird und der innere Druck immer größer? Die Zeit können wir nicht managen, der Tag hat für uns alle 24 Stunden. Die Kunst ist es, uns und unsere Aufgaben optimal zu „managen“! Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie mit Ihren verfügbaren Zeitressourcen professionell umgehen. Sie erhalten wertvolle Tipps aus der Praxis und lernen effektive Methoden und Techniken kennen, die Ihnen helfen, Ihr Tagesgeschäft zu meistern und auch langfristige Pläne umzusetzen.

Seminarinhalte Wie gehen Sie mit Ihrer Zeit um? ·· Die Tyrannei der Dringlichkeit: Es geht darum, wie wir Zeit wahrnehmen ·· Wie gut ist Ihr Zeitmanagement aktuell? ·· Warum Sie Ihre Zeit planen sollten Wie erreichen Sie die gesetzten Ziele? ·· Wie viele Hüte tragen Sie auf Ihrem Kopf = wie viele Rollen spielen Sie in Ihrem Leben? ·· Effektive Zielplanung als Erfolgsfaktor ·· Wie Sie Ihre Planung noch erfolgreicher machen ·· SMARTe Zielsetzung Die Methoden und Prinzipien im Zeitmanagement ·· Lernen Sie das Pareto-Prinzip, die Alpen-Methode, das Eisenhower Prinzip und weitere Methoden kennen ·· Unterscheiden Sie wichtige von dringlichen Aufgaben ·· Wie setzen Sie die richtigen Prioritäten? Wie können Sie den Tagesablauf optimieren? ·· Analysieren Sie Ihre Zeitfresser und finden Sie Möglichkeiten, diese zukünftig zu vermeiden ·· Setzen Sie konsequent alle zur Verfügung stehenden Arbeitstechniken ein! ·· Lernen Sie auf höfliche aber bestimmte Art „Nein“ zu sagen ·· Delegieren = mehr bewältigen ohne durchzudrehen! Zeitgewinn durch Weiterentwicklung Ihrer Persönlichkeit ·· Erfolgsgeheimnis Biorhythmus: Die Zeit arbeitet für Sie! Entdecken und nutzen Sie Ihre innere Uhr! ·· Links-/Rechts-Hirndominanzen und was sie mit dem Zeitmanagement zu tun haben ·· Das DISG©-Modell: Welcher DISG-Typ sind Sie?

Monika Kreiling Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich bereichsübergreifend an Mitarbeiter/-innen, die klare Ziele für ihren Berufsalltag definieren und ihre Kenntnisse über Zeitmanagement vertiefen möchten sowie ihre Arbeitstechniken optimieren wollen. Termine 04./05. Februar 2013 07./08. Oktober 2013 04./05. Februar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Zeit- & Selbstmanagement

Zeit- und Selbstmanagement für Vielreisende Zeitmanagement im Zeitalter der Mobilität Es gehört zum beruflichen Alltag von Fach- und Führungskräften, dass sie häufig Geschäfts­ reisen unternehmen oder für längere Zeit ins Ausland entsandt werden. Andere haben keinen festen Büroarbeitsplatz, sondern befinden sich in Projekten vor Ort beim Kunden. Diese Situation führt dazu, dass Familie und Freizeit leiden und somit die gesamte Lebensbalance. Durch das viele Reisen greift ein klassisches Zeit- und Selbstmanagement oft nicht. Es liefert zwar viele Tipps zur Arbeitserleichterung im eigenen Office – doch hier braucht es mehr als das. In diesem Seminar nehmen Sie Ihr persönliches Zeit-, Ziel- und Ressourcenmanagement unter die Lupe. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Abwesenheiten von zu Hause noch besser vorbereiten. Sie lernen Möglichkeiten kennen, auf Reisen bzw. an verschiedenen Arbeitsorten effektiv und effizient zu handeln. Sie erleben, was Sie tun können, um trotz der besonderen Situation eine Balance zwischen allen Arbeits- und Lebensbereichen zu schaffen. Sie werden wissen, welche anderen Vorstellungen und Realitäten von Zeit in unterschiedlichen Ländern herrschen und wie Sie angemessen, flexibel und gelassen damit umgehen können.

Seminarinhalte Zeitverständnis und Zeitgefühl ·· Cronos und Kairos: Was ist Zeit? ·· Zeit haben, Zeit nutzen, Ihr Umgang mit der Zeit Zeitmanagement klassisch und individuell ·· Ansätze aus dem klassischen Zeitmanagement, die Sie brauchen können ·· Wie ist Ihr Arbeitsstil und wie können Sie Ihre Effektivität steigern? Medien für Reisende ·· Welche Technik hilft: iPad, Smartphone & Co. ·· Lernen auf Reisen: Wie nutzen Sie welche Medien optimal? Stress- und Selbstmanagement für Vielreisende ·· Life-Work-Balance oder umgekehrt? Die vier Lebensbereiche unter einen Hut bringen ·· „Stress lass’ nach“: Entspannungs-Tipps für unterwegs Tipps für Vielreisende ·· Austausch über Tipps und Tricks für Vielreisende ·· Ihr Umsetzungsplan

Anja Oser Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Fachund Führungskräfte, die beruflich viel reisen oder an verschiedenen Standorten tätig sind. Termin 28. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Zeit- & Selbstmanagement

Problemlösungs- und Entscheidungstechniken Gute Entscheidungen schnell und sicher treffen Fördern Sie Ihre Entschlusskraft und übernehmen Sie die Verantwortung! Als Führungskraft oder Projektleiter heißt es vor allem, dass Sie sicher und souverän Entscheidungen treffen müssen. Das Erarbeiten von Lösungsansätzen, Pro- und Contra-Diskussionen für oder gegen eine Entscheidung bzw. Lösung gehören zu Ihrem Alltag. Dies erfordert die Fähig­keit, Aufgaben und Ergebnisziele formulieren und strukturieren zu können. Sie werden in diesem Seminar anhand unterschiedlicher Techniken lernen, Entscheidungsbedarf besser zu erkennen und gezielter damit umzugehen. Die erworbenen Techniken werden Ihr konstruktives Problem­bewusstsein sowie Ihre Entschlusskraft bei der Bewältigung von Entscheidungen stärken. Des Weiteren erfahren Sie, wie sich Problemlösungen in Gremien beschleunigen lassen.

Seminarinhalte Jetzt denk doch mal nach – zielbewusste Entscheidungsvorbereitung ·· Warum Denken hilft, aber wenig nutzt ·· Methoden-Repertoire zur Vorbereitung von Entscheidungen ·· Informationsbearbeitung im Gehirn: Pilot und Autopilot ·· Entscheidungen bei hohen Risiken und/oder hohen Unsicherheiten Wieso haben wir eigentlich ein Problem? – Ursachenforschung und Analyse ·· Struktur eines zielgerichteten Problemlösungsprozesses ·· Problem- und Problemlösungsarten ·· Systematische Problemanalyse und Ursachenermittlung ·· Auswahlentscheidungen: Ermitteln der jeweiligen Nutzwerte Sind Sie sicher, dass das die richtige Entscheidung ist? – Entschlusskraft entwickeln und trainieren ·· Ansätze zur Verbesserung der Entscheidungsfähigkeit ·· Grenzen rationaler Entscheidungshilfen ·· Motivation, Sorge, Bedarf: Wann ist was entscheidungsrelevant? ·· Die Wurzeln mangelnder Entschlusskraft ·· Sich selbst die richtigen Fragen stellen: Innere Blockaden lösen ·· Hintertürchen machen unentschlossen: Wie man sie schließt ·· Risikoanalyse und -vorsorge ·· Wann wir zu einer Entscheidung stehen: Und wann nicht ·· Erwerb von Handlungssicherheit durch gezieltes Vorgehen bei Entscheidungen Jetzt aber los! – Im Team entscheiden mit System ·· Die 360-Grad-Moderation ·· Entscheidungsverläufe in Gremien und Besprechungen einschätzen: Rollen und Gruppendynamik ·· Bedeutung des Entscheidens im Managementkreislauf ·· Wie Entscheidungen zum „gemeinsamen Projekt“ werden ·· Wie sich jeder Teilnehmer mit seinen Stärken einbringen kann ·· Teamentscheidungen trotz kontroverser Absichten

Wolfgang Schneiderheinze Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Füh­rungskräfte­, Team- und Projektleiter/-innen sowie an alle, die in ihrem Berufsalltag Entscheidungen herbeiführen und komplexe Aufgaben zielgerichtet lösen wollen. Termine 25./26. Februar 2013 23./24. Oktober 2013 19./20. Februar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Zeit- & Selbstmanagement

Keep cool – Strategien für mehr Gelassenheit Individuelle Stressfaktoren erkennen und gezielt angehen Ist Stress im Arbeitsalltag eher ein Antrieb oder eine Bremse für Sie? Kennen Sie Ihre typischen Stressauslöser? Möchten Sie diese einmal mit innerem Abstand bewerten und ein günstigeres Verhalten bestimmen? Wollen Sie Ihre vorhandenen Bewältigungsstrategien weiter ausbauen sowie Haltungen und Fähigkeiten widerstandsfähiger Menschen auch für sich stärker nutzen? Dieses Seminar lädt Sie zu einer persönlichen Bestandsaufnahme ein und unterstützt Lösungsorientierung, Ermutigung und Gelassenheit. Im Seminar selbst werden immer wieder kleine praktische und stressmindernde Übungen eingefügt, um an Bekanntes zu erinnern und Neues zu erlernen. Helga Wenger Seminarleitung

Seminarinhalte Stress ist individuell ·· Aktuelles zum Thema Stress ·· Stressfaktoren im Beruf ·· Persönliches Stressempfinden und Verhalten ·· Stressoren, Einstellungen und Bewertungen und Stressreaktionen ·· Stress als Herausforderung für die ganze Person ·· Persönliche Bestandsaufnahme und Bewertung ·· Fälle aus der eigenen Praxis besprechen Individuelle Antreiber identifizieren ·· Perfektionismus, Schnelligkeit, „Everybody’s Darling“ und andere Stolperfallen ·· Reaktionen auf der Körper- und Sprachebene ·· Stärken und Schwächen der Antreiber ·· Das eigene Selbstverständnis und die Reaktion der anderen ·· Förderliche Neuausrichtung Eigene Ansätze zur langfristigen Stressbewältigung ·· Haltungen und Fähigkeiten widerstandsfähiger Menschen anwenden ·· Zeit- und Selbstmanagement-Tools nutzen ·· Persönliche Einstellungen und Bewertungen klären ·· Regenerative Ansätze ausbauen Sofortmaßnahmen gegen den Stress ·· Atemtechniken ·· Systematische Muskelentspannung ·· Abschalten durch Wahrnehmungslenkung ·· Positive Selbstgespräche: Umgang mit Angst und Ärger ·· Gezielt „Dampf ablassen“ Individuelle Handlungsplanung ·· Erste Schritte ·· Umgang mit innerem Widerstand ·· Eigenen Praxistransfer langfristig sichern

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich branchenübergreifend an alle Mitarbeiter/ -innen, die Ihre individuellen Stressoren erkennen und aktiv angehen möchten, um im beruflichen und privaten Alltag zu mehr Gelassenheit zu gelangen. Termine 24./25. April 2013 30./31. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Zeit- & Selbstmanagement

Stessmanagement – Leben und Arbeiten im Gleichgewicht Der Spagat zwischen Beruf, Familie und eigenen Bedürfnissen Die Welt dreht sich immer schneller. Von Fach- und Führungskräften wird erwartet, dass sie dauerhaft Top-Leistungen erbringen. Der Grad zwischen Selbstbestimmung und Selbstaus­ beutung ist schmal. Die Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit lösen sich unter anderem durch die neuen digitalen Möglichkeiten immer mehr auf. Der Leistungsanspruch in der Arbeitswelt gilt auch privat. Wir wollen ein glückliches Familienleben einerseits, andererseits aber auch eigene Bedürfnisse leben. Multi-Tasking-Fähigkeit in allen Lebenslagen. Doch sind alle diese Ansprüche realistisch? Wie gelingt dem allein erziehenden Elternteil, der jungen Führungskraft oder dem langjährigen Beschäftigten dieser Spagat zwischen Beruf, Familie und eigenen Bedürfnissen? In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, durch Selbstreflektion Ihre einmal gesetzten Ziele auf ihren Ist- und ihren Sollzustand hin zu überprüfen. Ziehen Sie Bilanz und überdenken Sie, ob Ihr eingeschlagener Weg sich noch mit Ihren Vorstellungen deckt oder ob eine Neuausrichtung Ihrer Ziele sinnvoll wäre. Lernen Sie Merkmale eines Burnout kennen und erhalten Sie neue Ideen zur Burnout Prävention. Erarbeiten Sie in diesem Seminar eine ausgeglichene Work-Life-Balance, um langfristig gesund zu bleiben.

Seminarinhalte Persönliche Standortbestimmung ·· Reflektion der (Führungs-) Aufgaben und Zielverantwortung ·· Ansprüche und Wirklichkeit: Realitätscheck ·· Analyse der eigenen Stärken und Schwächen Work-Life-Balance (WLB) ·· Balance der vier Lebensbereiche: Beruf, Gesundheit, Kontakt und Sinn ·· Der Energiekuchen ·· Eigene Ansprüche an Arbeits- und Lebenszeit ·· Ziele im Alltag ·· Bewusster Umgang mit der eigenen WLB Mein inneres Team ·· Modelle von Schulz von Thun ·· Umgang mit (inneren) Widersprüchen ·· Lösungswege und Erlaubnisse ·· Fallbesprechung: Eigene Fälle Wertehaltungen ·· Werte im Alltag ·· Zwischen Selbstverwirklichung und Selbstausbeutung ·· „Ich muss immer erreichbar sein“. „Ich muss ein Vorbild sein“. ·· Chancen und Risiken Wehret den Anfängen – Burnout Prävention ·· Wenn Stress zur dauerhaften Erschöpfung wird ·· Merkmale von Burnout erkennen ·· Die Erschöpfungsspirale Individuelle Handlungsplanung zu einer stabilen Balance ·· Erste Schritte ·· Den eigenen Praxistransfer langfristig sichern

Helga Wenger Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Fachund Führungskräfte sowie an Mitarbeiter/-innen aller Branchen, die ihren beruflichen und privaten Ist-Zustand überprüfen und/oder neu ausrichten wollen, um ihre Arbeits- und Lebenszeit miteinander in Einklang zu bringen. Termine 03./04. Juni 2013 09./10. Dezember 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Präsentation & Moderation //

Sie wollen Ihr Präsentations-Know-how weiter auf- und a ­ usbauen, um auch

/ unter Druck Ihre Leistung überzeugend darzustellen und Ihre Präsentationsziele zu erreichen? / mit dem iPad avantgardistisch und progressiv aufzutreten? / bei Webinaren ohne Sichtkontakt zu Ihren Seminarteilnehmern Inhalte mit Überzeugungskraft vortragen zu können?

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Präsentation & Moderation

Präsentieren mit Erfolg HOW TO WOW – Setzen Sie sich in Szene Sie möchten so präsentieren, dass Ihre Zuhörer Ihnen von A bis Z gespannt zuhören und anschließend handeln? Nur wenn Sie es schaffen, durch eine wirkungsvolle Präsentation und optimale Vorstellung die Entscheider nicht nur neugierig zu machen, sondern auch ihr Herz und ihren Verstand zu überzeugen, werden Sie Ihre Ideen erfolgreich durchsetzen. In diesem Seminar lernen Sie Ihr persönliches Präsentationspotenzial kennen und erfahren, wie Sie es effektvoll einsetzen und nachhaltig erweitern können. Sie erleben, wie Sie Ihren Vorträgen mehr Nachdruck, Eindruck und Ausdruck verleihen und profitieren von konkreten Praxistipps, Übungen und direktem Feedback: So wecken Sie Ihre schlummernden Potenziale! Heike Heinemann-Schleger Seminarleitung

Seminarinhalte Erfolgreiche Präsentationspersönlichkeit ·· „In Dir muss brennen, was Du in anderen anzünden willst“: Emotional und fachlich überzeugen ·· Unsere Wirkung: Mit Stimme und Körpersprache überzeugen ·· „In aller Deutlichkeit!“: Durch akzentuiertes Sprechen beeindrucken Der rote Faden – dramaturgisch wirkungsvoller Aufbau ·· Ohröffner: So gewinnen Sie die Aufmerksamkeit des Publikums von der 1. Sekunde ·· Storytelling: Brücken bauen zum Publikum und Spannung erzeugen ·· Muntermacher zum Schluss: So hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck Mehr Ausdruck , Eindruck und Nachdruck ·· Kernbotschaften klar und einprägsam auf den Punkt gebracht ·· Macht der Sprache: Die richtigen Worte im richtigen Moment ·· Das Kino im Kopf: Gehirngerechtes Reden für mehr Nachhaltigkeit Lampenfieber ade – wie Sie Ihre Nervosität in Energie umwandeln ·· Ebenen des Lampenfiebers: Wie sie souveräner wirken ·· Hilfreiche Übungen zu Atmung, Haltung, Spannung, Artikulation und mittlerer Sprechstimmlage ·· Cool bleiben!: Wie sie auf Fragen und Angriffe gelassen reagieren ·· Präsentationtools – Inhalte ansprechend visualisieren ·· Aufbau und Gliederung einer erfolgreichen Präsentation ·· Charts und PowerPoint-Folien optimal gestalten ·· Professioneller Umgang mit Flipchart, Pinnwand und Leinwand

Wer sollte teilnehmen? Dieses Seminar richtet sich bereichsübergreifend an alle Fach- und Führungskräfte, die vor anderen sprechen, und ihre Persönlichkeit gekonnt inszenieren wollen, ihre rhetorischen Leistungen und Präsentationsfähigkeiten verbessern sowie ihr Auftreten und ihre Wirkung überprüfen und optimieren möchten. Termine 29./30. April 2013 13./14. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Präsentation & Moderation

Effective Presentations in English Keep your audience on the edge of their seats The perfect and successful German presentation simply translated into English will not have the same effect on an international audience. Through acquiring language skills supported by role-play, technique tricks, discussion and feedback you will gain more confidence and competence when making international presentations using the English language.

Contents Content presentation structure ·· How to capture the international audience‘s attention ·· “Why am I standing here?” ·· Presenting the benefits, choices or solutions ·· Persuading and engaging audience ·· How to end on a high note and dealing with questions

Charmaine Weller Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen?

Presentation delivery ·· How to connect with the audience ·· Emotional relationship building with audience: An approach and techniques ·· Exercises for getting your voice centered ·· Language exercises and story telling

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter/-innen, die vor interna­ tionalen Zuhörern präsentieren und dafür ihr Englisch gezielt trainieren möchten.

Customer satisfaction ·· Discover customer needs ·· Deliver customer wants ·· Demand customer feedback ·· Using feedback to make presentations more customer focused ·· Presenting good and bad news

Teilnahmevoraussetzung: Niveaustufe B2

How to present trends ·· Signalling and signposting ·· Describing business trends ·· Verbs for changes ·· Cause and results

Termine 24./25. Juni 2013 18./19. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Präsentation & Moderation

Erfolgreich präsentieren mit dem iPad Nutzen Sie die neuen technischen Möglichkeiten Präsentationstechniken, Rhetorik, Folienstruktur – Tools, die in vielen Unternehmen mittlerweile zum Standardrepertoire gehören, wenn es um die Präsentation von Produkten oder Dienstleistungen geht. Mit dem iPad bekommen nun all jene, die gerne und viel präsentieren, ein neues Medium an die Hand, das zwar nicht alles verändert, jedoch neue Möglichkeiten schafft. Wie bei vielen anderen Medien auch, stellt die Abstimmung der Präsentationsinhalte auf die Zielgruppe die besondere Herausforderung dar. Wer sich auf das Medium iPad einlässt, gewinnt eine neue Flexibilität, um Inhalte mit Begeisterung und Elan zu präsentieren. Wir trainieren Sie, die Herausforderung beim Präsentieren mit dem iPad erfolgreich zu meistern und unter Verwendung aller technischen Möglichkeiten eine rundherum überzeugende Vorstellung zu bieten. Mit Hilfe von praktischen Übungen und anschaulichen Demonstrationen lernen Sie die relevanten Werkzeuge und technischen Kniffe, aber auch spezielle Präsentationstechniken mit dem iPad kennen.

Kristian Setzer Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Seminarinhalte Präsentieren 3.0 – Vorbereitung ·· Besonderheiten beim Präsentieren mit dem iPad ·· Die technischen Herausforderungen ·· Die Gestaltung einer iPad-fähigen Präsentation ·· Ergänzende und relevante Werkzeuge für die Präsentation Effektvolle Präsentationen auf dem iPad erstellen ·· Fotos und Diashows auf dem iPad verwalten und wiedergeben ·· Apps zur Gestaltung und Darstellung ansprechender Präsentationen im Vergleich ·· Mittel und Wege den „roten Faden“ nicht zu verlieren ·· Zeitplanung und inhaltliche Aufteilung ·· Das iPad als Alternative zum klassischen Flipchart Überzeugend präsentieren mit dem iPad ·· Optimierung der Präsentationsumgebung ·· Zeitmanagement: Die richtige Geschwindigkeit und das Vermeiden von Pausen ·· Zielgruppenorientierung: Die persönliche Wirkung des Vortragenden Formen der Unternehmens-Präsentation mit dem iPad ·· Filme mit dem iPad präsentieren ·· Firmenpräsentation ·· Keynote-Präsentation ·· Veranstaltungspräsentation ·· Produktpräsentation Präsentationserfolg trotz Technik ·· Unerlässlich: Werkzeuge und Hilfsmittel für eine gelungene Präsentation ·· Aus technischer Sicht: Was zu beachten ist, damit die Präsentation ein Erfolg wird

Das Seminar richtet sich an Fachund Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb sowie an Mitarbeiter/innen aus der Geschäftsleitung, PR und Öffentlichkeitsarbeit, die vor der Herausforderung stehen, eine Präsentation mit dem iPad zu planen und/oder durchzuführen. Bitte bringen Sie Ihr eigenes iPad mit, sodass die im Seminar gezeigten Apps und Funktionen direkt installiert und angewendet werden können. Mindestanforderung: iPad 2. Generation. Durch den Download einiger Apps können zusätzliche Kosten entstehen. Termine 17. Juni 2013 04. Dezember 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Präsentation & Moderation

Webinare erfolgreich halten So gestalten Sie Ihr Online-Seminar lebendig In den letzten Jahren haben sich Webinare auch in Deutschland zu einem festen Bestandteil im Marketing-Mix entwickelt. Mittels einer Webinar-Veranstaltung bietet sich Ihnen eine ideale Möglichkeit, Interessenten, potentielle sowie bestehende Kunden zu erreichen und auf diesem Wege über neue Themen und Produkte zu informieren. Durch die Option, individuell von überall auf der Welt an einem Webinar teilzunehmen, sparen die Teilnehmer darüber hinaus Reisezeit und Reisekosten. Allerdings stellt man oft fest, dass auch der spannendste Inhalt stark verliert, wenn die Präsentation nicht stimmt. Gerade hier stellt ein Webinar besondere Herausforderungen an den Vortragenden. Wir trainieren Sie, diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern und eine rundherum überzeugende Vorstellung zu geben. Mit Hilfe von praktischen Übungen und Demonstrationen verbessern Sie Ihren Auftritt im Webinar. Erfahren Sie, wie eine Präsentation gestaltet sein muss und welche Kniffe es gibt, um ein virtuelles Publikum zu begeistern.

Nanna Rüster Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Seminarinhalte Die Technische Ausstattung – in wenigen Schritten zum eigenen Webinar ·· Besonderheiten eines Webinars ·· Die richtige Webinar-Strategie ·· Welche Webinar-Plattformen gibt es? ·· Worauf Sie bei der Auswahl einer Plattform achten sollten ·· Einrichten eines Webinar-Raumes Der rote Faden für Ihr Webinar ·· Welcher Content eignet sich für Webinare? ·· Wie bereiten Sie Ihren Content richtig auf? ·· Zeitplanung und inhaltliche Aufteilung Ihres Webinars Skills einer Webinar-Präsentation ·· Wie Sie Ihre Stimme richtig einsetzen ·· Arbeiten mit mehreren Sprechern ·· Freie Rede oder vorbereitetes Gesprächsskript ·· Die richtige Geschwindigkeit und das Vermeiden von Pausen Interaktive Webinargestaltung – Animationstechniken zur gezielten Teilnehmereinbindung ·· Das Publikum erreichen und bei Laune halten ·· Verwendung von Aktionselementen wie z.B. Umfragen ·· Reaktion auf gezielte Fragen ·· Umgang mit fehlenden Fragen Erfolgskontrolle durch effektive Nachbereitung ·· Feedbackprozess und Learnings richtig einschätzen ·· Dialog mit Teilnehmern im Nachgang aufbauen

Das Seminar richtet sich an Fachund Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb sowie an Mitarbeiter/innen aus der Geschäftsleitung, PR und Öffentlichkeitsarbeit die vor der Herausforderung stehen, ein Webinar zu planen, zu halten und dies künftig im Rahmen des Marketings einzusetzen. Termine 25. April 2013 24. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Mitarbeiterführung //

Sie wollen sich für Führungsaufgaben fit machen und Ihr Methodenwissen ­aufbauen, ergänzen oder auffrischen, um personenorientierte Aufgaben professionell zu meistern? Sie wollen wissen, wie Sie / / / /

von Anfang an erfolgreich auftreten? im Führungsalltag richtig motivieren, kommunizieren und delegieren? Orientierung schaffen und mit Emotionen souverän umgehen? Respekt, Akzeptanz und Vertrauen erzielen?

Dann interessieren Sie folgende Seminare …

Neu in Führung – Mitarbeiterführung

Kompakttraining Führung Erlernen Sie das nötige Rüstzeug, um als Führungskraft erfolgreich zu sein Sie haben eine neue Führungsaufgabe übernommen oder wollen Ihr Wissen um moderne Führungsinstrumente auffrischen und erweitern? In diesem Seminar erfahren Sie, welche Herausforderungen die moderne Führungsrolle umfasst und mit welchen Methoden Sie Ihren Führungsalltag effizient und erfolgreich gestalten. Sie lernen praxiserprobte Führungsinstrumente kennen, die wichtig sind, um Ihre Mitarbeiter motiviert zu Leistungen zu führen. Sie trainieren, wie Sie die vielfältigen Kommunikationsaufgaben im Führungsalltag in den Griff bekommen und erhalten wertvolle Tipps, um auch schwierige Situationen zu meistern.

Seminarinhalte Rolle, Aufgaben und Verantwortung als Führungskraft ·· Was ist Führung? Das müssen Sie wissen, können und wollen ·· Leistungsversprechen und Verantwortung als Führungskraft ·· Welcher Führungsstil passt wann? Mitarbeitertypen erkennen und dadurch effektiver führen ·· Das „Menschenmodell“: Typisches Verhalten erkennen und einordnen ·· Stärken und Schwächen, Vorlieben und Arbeitsstile in der Führungsarbeit ·· Typengerecht ansprechen: Stellen Sie sicher, dass ankommt, was Sie meinen Motivation von Mitarbeiter – Möglichkeiten und Grenzen ·· Warum es keine einheitliche Lösung für alle gibt: Das Aufwand-Ertragsmodell ·· Die Eigenmotivation der Mitarbeiter für mehr Leistungsbereitschaft nutzen ·· Lösungen für praktische Motivationsprobleme: Arbeit an Praxisfällen Mitarbeiterleistung treffsicher einschätzen, Mitarbeiter gezielt fördern ·· Wo stehen Ihre Mitarbeiter heute? Leistung und Kompetenz einschätzen ·· Leistungsträger fordern und fördern ·· Was tun, wenn Mitarbeiter nicht mehr leisten „wollen“? Mitarbeitergespräche professionell führen ·· Mitarbeitergespräche als wesentliches Führungsinstrument ·· Das A und O der Vorbereitung ·· Instrumente und Hilfsmittel für Struktur und Verbindlichkeit ·· Gestaltung motivierender Mitarbeitergespräche: Regeln, Do’s and Dont’s ·· Erfolgreiche Kommunikation mit unterschiedlichen „Mitarbeitertypen“ Führungsinstrument „Feedback“ ·· Warum Feedback so wichtig ist ·· Wie und wann gebe ich als Führungskraft Feedback? ·· Motivation durch Anerkennung, Kritik als Voraussetzung für Veränderung Delegation – mehr Freiraum für Ihre neuen Kernaufgaben ·· Damit Mitarbeiter lernen: Das richtige Maß an Anleitung und Kontrolle ·· Selbstständigkeit fördern, Rückdelegation vermeiden

Andrea Osthoff Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Alle Führungskräfte, die bereits erste Führungskenntnisse haben und/oder jetzt in einer neuen Position sind, oder deren Auf­ gabenbereiche sich erweitert haben sowie Führungskräfte, die ihre Kenntnisse über moderne Führungsinstrumente auffrischen möchten. Termine 18./19. Juni 2013 10./11. Dezember 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Mitarbeiterführung – Neu in Führung

Neu in Führung – Mitarbeiterführung

Vom Teammitglied zum Vorgesetzten Mehr Akzeptanz und Zufriedenheit in Ihrer neuen Führungsrolle Wer in seiner Abteilung in eine Führungsposition aufsteigt, steht vor einer neuen Heraus­for­derung. Plötzlich müssen Sie Mitarbeiter führen, die vorher Kollegen waren. Das kann Probleme und Spannungen hervorrufen, die Sie im Vorfeld nicht beachtet haben. Sie stehen vor neuen Aufgaben, die andere Verhaltensweisen erfordern. Sie müssen Ihre Rolle neu definieren und trotzdem authentisch bleiben. Als Führungskraft sind Sie gefordert, den Mitarbeitern gegenüber das richtige Maß an Nähe und Distanz zu entwickeln, gleichzeitig Strategien zu entwickeln und umzusetzen, um den Unternehmenserfolg zu sichern. Dieser Spagat erfordert besonders zu Beginn dieser neuen Karrierestufe Ihre vollständige Aufmerksamkeit. Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit den Rollenwechsel gut vorzubereiten. Sie lernen welche Führungstools Sie unbedingt kennen und anwenden sollen, um die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter zu erlangen und von Anfang an Freude an Ihrer neuen Aufgabe zu haben. Sie lernen die Grundregeln moderner Führung kennen und hören, wie Sie auch Schwierigkeiten und Konflikte so meistern, dass Sie erfolgreich und harmonisch mit Ihrem Team zusammen­arbeiten können.

Seminarinhalte Professioneller Rollenwechsel ·· Selbst- und Fremdbild ·· Persönliche Leitbilder, Werte und Ziele als Ausgangspunkt ·· Balance zwischen Distanz und Nähe ·· Der perfekte Einstieg in die neue Führungsrolle ·· Auseinandersetzung mit unterschiedlichen Rollen Führungskräfte Basics ·· Führungsstile kennenlernen ·· Führungsverantwortung wahrnehmen ·· Schlüsselfaktoren erfolgreicher Führung ·· Sich selbst und andere motivieren ·· Führungsinstrumente wirksam einsetzen ·· Balance zwischen Anleitung und Kontrolle Schlüsselkompetenzen für den Start ·· Zielklarheit und Zielvereinbarungen ·· Team-Meetings souverän leiten ·· Kommunikation und Transparenz ·· Professionelle Mitarbeitergespräche ·· Feedback in beide Richtungen ·· Selbstmanagement und -führung Persönlicher Umgang mit kritischen Faktoren ·· Frühzeitig Konflikte erkennen und vermeiden ·· Aufgaben richtig delegieren ·· Partnerschaftliches Arbeitsklima schaffen ·· Führen in Balance

Marion Wilms-Bouffier Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Mit­­arbeiter/-innen aller Branchen, die in Kürze eine Führungsaufgabe übernehmen werden oder vor kurzem übernommen haben und sich auf ihre neue Rolle umfassend vorbereiten wollen, indem sie sich einen kompakten Überblick über die wichtigsten Aufgaben und Instrumente einer erfolgreichen Führungskraft verschaffen. Termine 06./07. März 2013 06./07. November 2013 30./31. Januar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Führungskräfte aller Ebenen – Mitarbeiterführung

Virtuelle Teams erfolgreich führen und vernetzen Professionelle Führung auf Distanz Jeder fünfte Manager arbeitet heute schon mit einem virtuellen beziehungsweise dezentralen Team. Das heißt, die einzelnen Teammitglieder sind zwar geografisch voneinander getrennt, gehören aber dennoch zur selben Organisationseinheit. Man sollte meinen, die reibungslose Kommunikation sei heute dank E-Mail, Fax, Telefon, Internet und Handy kein Problem. Tatsächlich erfordert die Führung dezentraler Teams vom Vorgesetzten ganz besondere Fähigkeiten, allen voran kommunikative Kompetenz und angemessene Gestaltung der Arbeitsprozesse. Das Seminar zeigt Ihnen, wie es gelingt, mit einem Team auch bei räumlicher Trennung vertrauensvoll und effektiv zusammenzuarbeiten und typische Eingangsfehler sowie Miss­verständnisse in der Zusammenarbeit zu vermeiden. Sie erkennen, welche besonderen Herausforderungen an Sie als Führungskraft gestellt werden und wie Sie sich persönlich am besten einbringen. Sie erweitern Ihre Perspektiven und Ihre Handlungsoptionen beim Führen Ihres virtuellen Teams.

Marion Wilms-Bouffier Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Seminarinhalte Vertrauen aufbauen trotz Distanz ·· Charakteristika virtueller Teams ·· Auf Distanz führen heißt Führungskompetenz anpassen ·· Reflexion des persönlichen Führungsstils ·· Richtung und Orientierung geben ·· Mitarbeiter über Distanz fördern Entwickeln eines virtuellen Teams ·· Identifikation mit dem Team ·· Ziele klären und visualisieren ·· Soziale Vernetzung im Team fördern ·· Verbindlichkeiten über Distanzen ·· Anerkennung und gemeinsam Erfolge feiern Effizient über Distanz kommunizieren ·· Kommunikationsregeln ·· Meetings und Telefonkonferenzen ·· Adäquate Nutzung von Medien ·· Feedback-Kultur ·· Erwartungen gegenseitig kommunizieren Arbeit im virtuellen Team strukturieren ·· Kick-off Meeting ·· Rollen und Verantwortlichkeiten ·· Teamregeln erarbeiten und leben ·· Routinen und Verfahrensabläufe etablieren ·· Erreichbarkeit und Verlässlichkeit Offenheit für kulturelle Unterschiede ·· Kulturunterschiede und Auswirkungen ·· Funktionskulturen ·· Interkulturelle Kompetenz ·· Nutzen der Vielfalt

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte und Projektleiter/-innen, die ihre Mitarbeiter aufgrund virtueller Vernetzung, hoher Reisetätigkeit oder weil sie über verschiedene Standorte verteilt sind, nur selten persönlich sehen. Termine 04./05. März 2013 02./03. September 2013 17./18. März 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Mitarbeiterführung – Führungskräfte aller Ebenen

Führen mit Zielvereinbarung So setzen Sie die richtigen Ziele Das Führen mit Zielvereinbarungen hat sich in vielen Unternehmen als erfolgreiches Führungsmodell etabliert und ist zum wesentlichen Bestandteil der modernen Führungsarbeit geworden. Management by Objectives (MbO) gibt den Mitarbeitern mehr Freiraum bei der Erfüllung ihrer Aufgaben und fördert so den Erwerb neuer Kompetenzen. In diesem Seminar lernen Sie Möglichkeiten des Führens mit Zielen kennen. Sie bekommen einen Einblick in die Hintergründe und die Techniken der Durchführung von Zielvereinbarungs­gesprächen. Ziel des Seminars ist die Vermittlung wesentlichen Wissens zur Anwendung des Instruments „Zielvereinbarungen“ in der Führungspraxis. Sie erfahren, wie sie anspruchsvolle und motivierende Ziele formulieren und versuchen diese so zu operationalisieren, dass die Überprüfung des Zielerreichungsgrads möglich ist. Des Weiteren lernen Sie, was es bei den Gesprächen zur Zielvereinbarung und -erreichung zu beachten gilt, damit das Instrument seinen Nutzen auch erfüllt.

Andrea Osthoff Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Seminarinhalte Führen mit Zielen – vom Push zum Pull ·· Was bedeutet eigentlich „Führen mit Zielen“? ·· Was bringt es mir als Führungskraft und was meinem Mitarbeiter? ·· Mitarbeiter steuern und fördern: Zielvereinbarungen als wirkungsvolles Instrument, um Motivation und Leistungsanreize zu schaffen ·· Unternehmensziele und Mitarbeiterziele: Am besten im Einklang ·· Brückenschlag: Unternehmensstrategie und eigener Führungsauftrag ·· Unternehmensziele und Strategie wirkungsvoll im eigenen Bereich umsetzen Erreichbar und messbar – Prozess der Zielfindung ·· Anforderungen an Ziele ·· Kriterien der richtigen Zielformulierung ·· Definition von quantitativen und qualitativen Zielen ·· Messbarkeit von Zielen ·· Übung: Zielformulierung für den eigenen Verantwortungsbereich Prozess der Zielvereinbarung ·· Zielvereinbarungs- und Zielerreichungsgespräche richtig vorbereiten und führen ·· Ablauf und Struktur von Zielvereinbarungs- und Zielerreichungsgesprächen ·· Den Mitarbeiter einbeziehen: Zielvereinbarung statt Zielvorgabe Zielvereinbarungsgespräche professionell führen ·· Konstruktives Feedback im Zielerreichungsgespräch ·· Für jeden das richtige Paket: Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter beachten ·· Was tun bei Einwänden und Ablehnung des Mitarbeiters? ·· Umgang bei Meinungsverschiedenheiten ·· Checklisten und Leitfäden: Hilfsmittel für die Vorbereitung und Durchführung der Gespräche

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, die sich kompaktes Wissen für den Einsatz von Zielen in ihrer Führungsarbeit verschaffen wollen sowie praxiserprobtes Wissen für die Gesprächsführung im Rahmen von Zielvereinbarungen suchen. Des Weiteren sind auch Experten aus dem HR-Bereich angesprochen, die Führungskräfte im Zielvereinbarungsprozess unterstützen und beraten. Termine 21. März 2013 15. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Führungskräfte aller Ebenen – Mitarbeiterführung

Schwierige Führungssituationen erfolgreich meistern Gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit heiklen Führungsthemen Neben den alltäglichen Gesprächen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter gibt es im Führungs­alltag immer wieder Situationen, die besonders anspruchsvoll sind. Mitarbeiter­ gespräche, wie zum Beispiel Fehlverhalten oder Leistungsabfall, stellen hohe Anforderungen an die kommunikativen Fähigkeiten der Führungskraft. Insbesondere dann, wenn eine Einstellungs- oder Verhaltensänderung gewünscht ist. Führungskräfte, die eine wertschätzende Haltung einnehmen und Gespräche nicht verschleppen, können mit ihren Mitarbeitern in einen lösungsorientierten Dialog treten. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Führungssituationen beherrschen, mit den Gefühlen Ihrer Mitarbeiter umgehen, Mitarbeitergespräche inhaltlich und emotional vorbereiten sowie Mitarbeiter wieder „ins Boot holen“. Gewinnen Sie Handlungs­sicherheit im Umgang mit Mitarbeitern in schwierigen Führungssituationen.

Seminarinhalte Anzeichen von Krisen erkennen ·· Die emotionale Verfassung von Mitarbeitern erkennen ·· Verhalten differenziert wahrnehmen und interpretieren ·· Umfeld und externe Einflüsse berücksichtigen ·· Wechselspiel von Gefühls- und Sachebene Mitarbeiter in der Krise – schwierige Situationen beherrschen ·· Wie verhalte ich mich, wenn Mitarbeiter persönliche Krisen haben? ·· Wie spreche ich Leistungsabfall von Mitarbeitern an, ohne sie weiter zu demotivieren? ·· Was tun, wenn ich bei Mitarbeitern Suchterkrankungen bemerke? ·· Wie gehe ich mit Mobbing-Anzeichen richtig um? ·· Was tun, wenn sich Mitarbeiter über Kollegen beschweren? Führen wenn‘s „brennt“ ·· Ängste und Sorgen ernst nehmen: Wie vermeide ich den „Bazillus Verunsicherung“? ·· Ehrlichkeit und Authentizität: Mit offenen Karten spielen und die richtigen Worte finden ·· Führungshandeln immer wieder neu austarieren Steigerung der persönlichen Wirkung in schwierigen Führungssituationen ·· Sicherheit und Kompetenz ausstrahlen ·· Eigene Stärken aktivieren: Menschen für sich gewinnen ·· Wie Sie Commitment erreichen Auf dem Weg zur perfekten Führungskraft – Verhaltens-Cock-Pit ·· Wer gut führen will, muss sich zuerst einmal selbst führen können ·· Wenn Führung schwer wird: Geeignete Führungsinstrumente ·· Das Finden von Lösungswegen ·· „Navigation“ in anspruchsvollen Gesprächen ·· Stabilitätsfaktor Handlungssicherheit

Wolfgang Schneiderheinze Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an erfahrene Führungskräfte, die ihre Führungs- und Gesprächskompe­tenz in anspruchsvollen Situationen optimieren sowie ihre persönliche Wirkung steigern wollen. Zudem sind Mitarbeiter/-innen aus der Personalabteilung, die Führungs­ kräften kompetent zur Seite stehen möchten, angesprochen. Termine 29./30. April 2013 11./12. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Mitarbeiterführung – Führungskräfte aller Ebenen

Führungskräfte aller Ebenen – Mitarbeiterführung

Richtig Feedback geben So geben Sie wertschätzend, konstruktiv und lösungsorientiert Feedback Als Führungskraft, Team- oder Projektleiter müssen Sie die Regeln für angemessenes Feed­back beherrschen, damit keine ungeahnten Widerstände hervorgerufen werden. Feedback will, wenn man vorhat, es bewusst einzusetzen, gelernt sein. Doch wie muss Feedback beschaffen sein, dass es beim Mitarbeiter, Kollegen und Geschäftspartner wirklich ankommt? Denn die Grenze zwischen konstruktiver Kritik und „Herunterputzen“ ist schnell überschritten. In diesem Seminar trainieren Sie, wie Sie wertschätzend und konstruktiv Feedback planen, geben und annehmen, um festgefahrene Situationen zu lösen. Des Weiteren erfahren Sie, welche Unterstützung Ihnen ein ehrliches Feedback bei Ihrer eigenen Persönlichkeitsentwicklung geben kann.

Seminarinhalte Mit Feedback führen ·· Feedback zur persönlichen Weiterentwicklung: Selbst- und Fremdbild ·· Johari-Fenster und aktuelle Hirnforschung ·· Emotionale Verfassung und Bewertung eines Sachverhaltes ·· Warum Mitarbeiter schnell „eingeschnappt“ sind Vorwurfsfreies Feedback geben statt „fliegender Fetzen“ ·· Schere zwischen Anspruch und Wirklichkeit ·· Regeln des Feedback-Gebens ·· Die Feedback-Toolbox ·· Wie kritisiere ich richtig? Spiegel und zukünftige Verbesserungen ·· Stärken stärken – Schwächen schwächen ·· Die Bedeutung von nonverbalen Signalen Das Feedback-Rollenspiel-Training ·· Feedback motivierend formulieren ·· Feedback als Vergleich oder Bild formulieren ·· Feedback nach dem Sandwich-Prinzip geben ·· Festgefahrene Situationen lösen ·· Umgang mit negativen Feedbackreaktionen Feedback souverän annehmen ·· Wie wirke ich auf Mitarbeiter, Vorgesetzte und Kunden? ·· Wie nehme ich konstruktives Feedback entgegen? ·· Selbst um Feedback bitten ·· Wie Sie Ihre Emotionen bewusst reflektieren und beherrschen ·· Aktives Zuhören: Nicht verteidigen und diskutieren ·· Sortieren Sie aus: Bewusst entscheiden, was Sie annehmen Methodik ·· Einzel- und Gruppenarbeit, Teilnehmer- und Trainerfeedback, Rollenspiele, Diskussionen, Übungen und Hilfe zum Transfer in den Alltag

Wolfgang Schneiderheinze Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an alle Führungskräfte, Projekt- und Teamleiter/-innen, die Sicherheit darin gewinnen wollen, anderen kon­struktives Feedback zu geben und das Feedback geben in ihren Führungsalltag integrieren wollen. Des Weiteren sind alle diejenigen angesprochen, die ihre FeedbackKompetenz nachhaltig verbessern möchten. Termine 04. Februar 2013 07. Oktober 2013 15. Januar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Erfahrene Führungskräfte – Mitarbeiterführung

Systemcheck für erfahrene Führungskräfte Neue Impulse für den Führungsalltag Sie haben bereits ausgiebig Führungserfahrung gesammelt, sind erfolgreich und angesehen bei Ihren Mitarbeitern. Doch selten bleibt Ihnen Zeit, die eigene Führungsmotivation und Führungskompetenzen zu reflektieren sowie eine Neuausrichtung anzustoßen. Nehmen Sie die Möglichkeit für einen kurzen Systemcheck wahr. Nutzen Sie durch dieses Seminar die Chance sich selbst auf den Prüfstand zu stellen und Routinen zu hinterfragen. Dieses Seminar gibt Ihnen die Gelegen­heit, Ihre Führungsinstrumente zu hinterfragen und anzupassen, Anregungen aufzunehmen, Handlungsroutinen zu reflektieren und neue Lösungen für Ihre Fragestellungen zu erarbeiten. Ihre Fragen, Ihr Führungsalltag und Ihre konkreten Fallbeispiele bilden dabei die Basis dieser Veranstaltung. Sie erweitern Ihre Gesprächskompetenz und Ihr persönliches Verhaltensrepertoire, um sich selbst und Ihr Team dauerhaft zu motivieren und auf Ziele auszurichten.

Seminarinhalte Führungskompetenz auf dem Prüfstand ·· Persönliche Werte und Motive ·· Feedback zur Persönlichkeit ·· Reflexion der eigenen Führungspersönlichkeit ·· Eigene Potenziale klar definieren und nutzen Neue Führungsstrategien für sich entdecken und umsetzen ·· Führungstools für aktuelle Herausforderungen ·· Positiver Umgang mit Mitarbeitern ·· Die Kunst der Motivation ·· Prinzip Fordern und Fördern Erweiterung des persönlichen Verhaltensrepertoires ·· Coaching-Kompetenz stärken ·· Handlungsmuster überdenken und optimieren ·· Erarbeitung alternativer Verhaltensstrategien ·· Stärkung der Selbstkompetenz Schwierige Rahmenbedingungen meistern ·· Vision versus Strategie ·· Change-Management ·· Konflikte lösen – Energie freisetzen ·· Umgang mit Ressourcen Fokussierung auf neue Handlungsstrategien ·· Konkrete Fallarbeit ·· Aufbrechen vorhandener Denkmuster ·· Lösen von Blockaden ·· Entwickeln von Lösungskompetenz ·· Inspiration und Kreativität

Marion Wilms-Bouffier Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, die drei oder mehr Jahre in der Führungsverantwor­tung stehen und ihre Führungskompetenz reflektieren und weiterentwickeln wollen. Termine 05./06. Juni 2013 02./03. Dezember 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Projektmanagement //

Sie wollen umfassende Projektmanagementkompetenzen ­erwerben, um

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Ihre Handlungssicherheit signifikant zu stärken? Kosten, Zeit und Leistungsumfang im Griff zu haben? Projektteams zu bilden, zu steuern und zu entwickeln? die Leistungsfähigkeit und Effizienz von Projektteams zu fördern? Ihr E-Learning Projekt erfolgreich in Ihrem Unternehmen zu implementieren

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Projektmanagement

Kompakttraining Projektmanagement Erlernen Sie die wichtigsten Methoden und Instrumente, um Projekte zum Erfolg zu führen Ihre Aufgaben werden immer komplexer – da sind elementare Projektmanagement-Kenntnisse unverzichtbar! In unserem Seminar erarbeiten Sie sich anhand von kleinen Workshops, Übungen und Fällen aus der Praxis die Werkzeuge und Methoden des Projektmanagements, mit denen Sie Ihre Projekte erfolgreich planen, umsetzen und überwachen. Sie lernen, wie Sie Projektmanagement-­Prozesse aktiv gestalten, Ihre Projekte durchgehend mit Ihrem Team planen und wie Sie flexibel auf die jeweiligen Projektgegebenheiten reagieren.

Seminarinhalte Grundlagen des Projektmanagement ·· Herausforderungen und Rahmenbedingungen für das Projektmanagement ·· Die Projektplanung: Das 5-Phasen-Modell ·· Projektsteuerung im Spannungsfeld der Ressourcen ·· Überblick zum Projektmanagement-Prozess Projektmanagement-Methoden ·· Situationsanalyse: Der Weg zum Projektauftrag ·· Projektziele sinnvoll ermitteln und darstellen ·· Von der Kontextanalyse über Stakeholder bis zu den Risiken Projektorganisation ·· Die Tool-Box: Wichtige Hilfsmittel für die Projektarbeit ·· Die Planung von Leistungen, Terminen und Ressourcen ·· Information und Kommunikation im Projekt Projektmarketing ·· Die Relevanz des Projektmarketing in den einzelnen Projektphasen ·· Die Instrumente im Projektmarketing Die Menschen im Projekt ·· Projekt-Champions: Die personellen Voraussetzungen für den Projekterfolg schaffen ·· Teamstruktur, Projektkultur und Teamregeln ·· Organisation und Führung im Projektteam ·· Grundlagen des Zeitmanagements: Typgerechte Organisation Das Management von Kleinprojekten und das Multi-Projektmanagement ·· Prozesse optimal strukturieren ·· Organisatorische Rahmenbedingungen ·· Best Practice Beispiele Praktische Übungen ·· Einzel- und Gruppenarbeiten

Anna Esche Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen, die aktiv in die Projektarbeit ihres Unternehmens eingebunden sind, sowie an alle, die ihre Kompetenzen für die Projektarbeit erweitern möchten. Des Weiteren sind Mitarbeiter/innen angesprochen, die fachliches und methodisches Wissen für die Umsetzung von Projekten erhalten möchten. Termine 25./26. Februar 2013 28./29. Oktober 2013 15./16. Januar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Projektmanagement

Projektteams erfolgreich führen Zusammenarbeit, Motivation und Leistungsbereitschaft systematisch stärken In der interdisziplinären Zusammenarbeit von Teams sind spezielle Führungsfähigkeiten erforderlich. Die besondere Herausforderung der Führungsrolle der Projektleitung ist es, bei wechselnden Rahmenbedingungen und unterschiedlichen Projektphasen zielorientiertes Handeln sicherzustellen. Im Seminar lernen Sie soziale Aspekte des Teams als Führungskraft differenziert zu verstehen und zu beeinflussen. In Übungen und Simulationen erfahren Sie, wie Sie erfolgreich auf die Zusammenhänge zwischen Führung, Team und Aufgabe Einfluss nehmen und positive Dynamiken von Teams entfalten können. Sie reflektieren Ihr persönliches Verhalten und können verschiedene Methoden und Tools anwenden, die Sie unterstützen Ihre Teams zielgerichtet und professionell zu führen.

Seminarinhalte Projektteams systemisch führen ·· Rahmenbedingungen für Projektarbeit ·· Grundlagen von Teamführung: Aufgaben und Instrumente der Projektleitung ·· Unterschiede im Führen mit und ohne Weisungsbefugnis ·· Handlungsleitfaden: Werte und Grundhaltungen ·· Teamentwicklung als Aufgabe der Führungskraft Gesamtprozess und Rollen ·· Team Know-How: Hierarchien, Kooperation und Konfrontation in Teams ·· Projektphasen und Teamphasen kennen lernen, analysieren und richtig steuern ·· Welche Teamrollen und Kompetenzen sind vorhanden, welche fehlen? ·· Handlungsrollen identifizieren, Stärken und Entwicklungspotenziale fokussieren ·· Merkmale leistungsfähiger Projekt-Teams Systematische Teamentwicklung ·· Elemente der Teamentwicklung ·· Selbstverantwortung: Das individuelle Rollenverständnis als Teammitglied klären können ·· Unterschiede berücksichtigen: Individuelle Motivatoren erkennen und nutzen ·· Methoden und Tools für das teamorientierte Projektmanagement ·· Effektive Balance im Team fördern Umgang mit kritischen Projektsituationen ·· Konflikte im Team verstehen und lösungsorientierte Tools kennen und anwenden ·· In kritischen Projektphasen im Team handlungsfähig bleiben ·· Umgang mit herausfordernden Teammitgliedern ·· Lösungen für Praxisbeispiele entwickeln ·· Grundlagen der Moderation und Selbstreflexion Ressourcentools für Teams ·· Ressourcenaktivierung ·· Team Changing Ressource ·· Kollegiale Beratung von Teamanliegen ·· Wertschätzung und Zielorientierung gemeinsam erreichen

Anna Esche Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Dieses Seminar richtet sich an Projektleiter/-innen, Prozessbeglei­ ter/-innen, Fach- und Führungskräfte, die Teams führen oder zukünftig führen werden sowie an Projekt­ mitarbeiter/-innen, die zukünftig die Funktion der Projektleitung übernehmen sollen. Termine 22./23. April 2013 23./24. Oktober 2013 10./11. März 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Projektmanagement

Teams führen ohne Weisungsbefugnis Durchsetzungsstark und motivierend auch ohne Weisungsbefugnis Sie kennen als Projektleiter/in oder auch in einer Stabsfunktion o.ä. die Situation: Sie sind mit einer verantwortungsvollen Aufgabe betraut, haben ein Team, nur leider keine Weisungsbefugnis! Dieses Seminar zeigt Ihnen in 8 Schritten, wie Sie Ihr Ziel erreichen, Ihre Teammitglieder motivieren und fordern, überzeugend kommunizieren und argumentieren und unerwartete Krisen meistern. Anhand unseres Transfer-Logbuches setzen Sie sich im Seminar individuelle Ziele und verfolgen sie mit Unterstützung der Referentin in der Nachphase der Veranstaltung – so stellen wir gemeinsam sicher, dass Sie wirklich von diesem Seminar profitieren! Jessika Gerdau Seminarleitung

Seminarinhalte Erfolgsfaktor 1 – sich selbst richtig positionieren · Der Erfolg beginnt zwischen den eigenen Ohren! · Wie finde ich meine eigene Rolle als „Leader“ auch ohne Weisungsbefugnis? Erfolgsfaktor 2 – die verschiedenen Team-Typen motivieren und führen · Die Motiv-Typologie nach Correll · Woran erkenne ich die Motivstruktur meiner Teammitglieder? · Wie motiviere und führe ich die einzelnen Typen am besten? Erfolgsfaktor 3 – Gespräche überzeugend und zielorientiert führen · Vom Pacing zum Leading: Wie führe ich mein Gespräch? · Erkennung verschiedener Sprach- und Orientierungsmuster · Der konstruktive Umgang mit Vorwänden und Einwänden · Wirksame Argumentationsstrukturen: Die praktische Anwendungen des Fünfsatzes Erfolgsfaktor 4 – bei Teammeetings das Ziel nie aus den Augen lassen · Zielorientierte Moderation von Besprechungen · Wie führe ich ein richtiges Protokoll? · Wenn es droht „aus dem Ruder zu laufen“: Methoden zur Intervention Erfolgsfaktor 5 – die optimale Teamstruktur entwickeln · Das ideale Rollenportfolio · Optimales Zusammenspiel der einzelnen Teamtypen · Weiterentwicklung von Teams Erfolgsfaktor 6 – Konflikte frühzeitig erkennen und lösen · Konfliktdiagnose: Wie gehe ich mit Konflikten um und wie bearbeite ich diese? · Meine persönlichen Konfliktmuster: Abwehrmechanismen · Die acht Stufen der kooperativen Konfliktbewältigung Erfolgsfaktor 7 – sich selbst gut managen und die Balance behalten · Wie gehe ich mit meiner Zeit um und was kann ich daran optimieren? · Meine typischen „Zeitsünden“ und deren Vermeidung Erfolgsfaktor 8 – Einsatz des TSS Transfer Navigators® – was will ich umsetzen? · Meine Umsetzungs- und Transferziele für die Nachphase des Seminars

Wer sollte teilnehmen? Dieses Seminar wurde konzipiert für Projektleiter/-innen, Inhaber/innen von Stabsfunktionen, Teamleiter, Berater u.ä., die Aufgaben und Projekte koordinieren und managen – ohne disziplinarische Weisungsbefugnis zu haben. Termine 24./25. April 2013 02./03. Dezember 2013 26./27. März 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Projektmanagement

Certified European E-Learning-Manager (CELM) Online-Qualifizierungs-Lehrgang mit Zertifikat Der Einsatz moderner Weiterbildungstechnologien wird zunehmend zum Wettbewerbsvorteil für Unternehmen. Mit dem Zertifikat zum Certified European E-Learning-Manager (CELM) verfügen E-Learning-Verantwortliche über das entscheidende Know-how, um E-LearningProjekte erfolgreich zu planen, durchzuführen und diese Weiterbildungsform zu etablieren sowie nachhaltig in Unternehmensprozesse zu integrieren. Dieser Zertifikatslehrgang wurde von führenden Experten aus sechs europäischen Ländern konzipiert und basiert auf den Inhalten des EU-Projektes smectra.net, das 2009 von der Europäischen Kommission mit dem Quality Award in Bronze ausgezeichnet wurde. Alle Lehrgangsinhalte auf einem Blick · Definition von E-Learning-Begrifflichkeiten · Die sechs Phasen eines E-Learning-Projektes · Fundierte Bedarfsanalyse wie SWOT, GAP, SDE · Bedarfsgerechte Konzeption: Was benötigt das E-Learning-Projekt wirklich? · Was braucht der Lerner? · Realistische Planung (Lerner, Trainer, Verantwortlichkeiten, Lernplattform, Online Trainings, Ressourcenplanung) · Implementierung der Systeme und organisatorischen Eckpfeiler · Umsetzung des E-Learning-Konzeptes · Evaluation: Lessons Learned and Do Better

Sünne Eichler Lehrgangsreferentin

Wer sollte teilnehmen? Dieser Lehrgang ist konzipiert für E-Learning-Verantwortliche, Personalentwickler und Trainingsmanager, Verantwortliche aus Vertrieb und Marketing. An diesem Lehrgang kann jeder Unternehmensvertreter teil­nehmen. Privatpersonen sind leider ausgeschlossen. Die Unternehmenszugehörigkeit ist nachzuweisen.

Durchführung An dem Lehrgang können ausschließlich Mitarbeiter aus Unternehmen teilnehmen. Unter dieser Voraussetzung erhält der Mitarbeiter des Unternehmens zu Kursbeginn eine Freischaltung des gesamten Trainingsmaterials. Das beinhaltet einen interaktiven Online-Kurs sowie umfangreiches Lernmaterial zum Downloaden und eigenständigen Weiterbearbeiten. Der Mitarbeiter des Unternehmens kann seine Lernzeit und sein Lerntempo selbst bestimmen und so durch selbstorganisiertes Lernen neben der Arbeitszeit seine Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung steuern. Die Prüfung selbst wird online durchgeführt.

Termin 29. August 2013 in Frankfurt am Main

Aufbau und Zeitplan

Teilnahmegebühr 1.195,– € zzgl. MwSt. 1.422,05 € inkl. MwSt.

Der Lehrgang setzt sich zusammen aus · einem insgesamt zwölf-stündigem Online-Training · umfangreichem Downloadmaterial zur praktischen Anwendung (Selbststudium ca. 20 Stunden Lerndauer) · Online-Tutoring zu festgelegten Terminen · einem eintägigen Präsenzseminar von 9.30 Uhr bis ca. 17.00 Uhr · einer Online- Zertifikatsprüfung.

Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr

Lehrgangsgebühr Die Teilnehmergebühr für den kompletten Online-Lehrgang inkl. umfangreichem Downloadmaterial, OnlineTutoring-Terminen, das eintägige Präsenzseminar (inkl. Mittagessen, Erfrischungs- und Pausengetränken) sowie Zertifikatsprüfung beträgt 1.195,– Euro zzgl. MwSt. Anmeldeschluss Der Anmeldeschluss ist zwei Wochen vor Beginn des Präsenzseminars. Ansprechpartner Ich berate Sie gerne. Miriam Seeger Tel. +49 (0)69 7575-53 47 [email protected]

Assistenz & Officemanagement //

Sie suchen nach praxistauglichen Methoden und Strategien für eine effiziente ­Officeorganisation und Chefentlastung? Sie wollen / Ihr individuelles Zeit- und Selbstmanagement verbessern? / jederzeit den Überblick behalten und einen kühlen Kopf bewahren? / lernen, die Schnittstellenfunktion zwischen Vorgesetzen und Mitarbeitern w ­ ahrzunehmen? / souverän kommunizieren und sicher auftreten?

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Assistenz & Officemanagement

Optimale Chefentlastung Werden Sie zur unverzichtbaren Unterstützung für Ihren Chef Die Rolle der Assistenten/-innen hat sich zunehmend vom klassischen Bild gelöst und an Niveau und Anspruch gewonnen. In dieser Funktion sind Sie die Schnittstelle im Unternehmen und stehen im permanenten Kontakt zu Kollegen, Vorgesetzten, Kunden und Lieferanten. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihren Chef noch besser entlasten. Sie erhalten Tipps für Ihr Aufgabengebiet und erweitern Ihr Wissen über souveränes Auftreten und stärken Ihre Persönlichkeit. Weiterhin lernen Sie, Prioritäten richtig einzuschätzen und zielorientiert zu planen sowie die tägliche Informationsflut in den Griff zu bekommen.

Seminarinhalte Ihre Rolle als Assistent/-in ·· Assistent/-in mit Haut und Haar: Ihre Aufgaben und Kompetenzen ·· Bindeglied zwischen Mitarbeiter und Führung, Repräsentant/-in des Unternehmens Ihre Position als „Einzelkämpfer im Vorzimmer“ ·· Zukunftsperspektiven: Wie und wohin sich Ihr Beruf entwickelt ·· Wie Sie das Optimale aus Ihren eigenen Möglichkeiten machen ·· Ihr Auftritt: Marketing in eigener Sache Wie Sie die tägliche Informationsflut meistern ·· Besondere Herausforderung durch neue Techniken ·· Prioritäten richtig einschätzen und zielorientiert planen ·· Erfolgreicher Umgang mit täglichen Störungen Besprechungen, Meetings, Konferenzen und Veranstaltungen ·· Optimal planen: Die besten Recherchequellen ·· Einladung und Rückantwort richtig gestalten ·· Alles im Griff: Die professionelle Durchführung Wie Sie Ihren Chef optimal unterstützen ·· Stärken Sie Ihre Führungskompetenzen, delegieren und kontrollieren Sie effektiv ·· Die Gratwanderung zwischen Loyalität und Eigenverantwortung Wie Sie Ihr persönliches Zeitmanagement vornehmen oder perfektionieren ·· Zeitfallen vermeiden: Zeit gewinnen durch optimale Arbeitsorganisation ·· Planungsinstrumente des Zeitmanagements nutzen Gesprächstechniken und Umgang mit Konflikten ·· Zeitgemäße Kommunikation ·· Welche Konflikte im Beruf entstehen und wie Sie diese lösen können Erfolgsfaktor Persönlichkeit ·· Präsentieren und persönliche Wirkung erzielen ·· Ihre persönliche Ausstrahlung für eine gute Zusammenarbeit ·· Networking als Aufgabenunterstützung

Melanie von Graeve Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen im Bereich von Sekretariat und Assistenz, die noch stärker auf die Entlastung ihres Chefs/ihrer Chefin hinarbeiten wollen, ihre Office-Kompetenzen professiona­lisieren und fachliches Rüstzeug für aktuelle Aufgaben mit auf den Weg bekommen möchten. Termine 06./07. März 2013 16./17. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Assistenz & Officemanagement

Kühler Kopf im Office für Sekretariat und Assistenz So behalten Sie auch in schwierigen Situationen Ihre innere Ruhe und Gelassenheit Hat ihr Gesprächspartner Sie wieder einmal auf die Palme gebracht? Geraten Sie bei bestimmten Themen immer wieder in Streit? Fehlen Ihnen zuweilen die Worte und die besten Reaktionen fallen Ihnen erst hinterher ein? Gute Gründe einmal die inneren Vorgänge zu hinterfragen, Lösungsstrategien zu erarbeiten und so den eigenen Handlungsrahmen zu erweitern. In diesem Seminar trainieren Sie, freundlicher mit sich selbst und souveräner mit schwierigen Mitmenschen und betrieblichen Situationen umzugehen. Sie lernen Ärger und Kritik besser zu verstehen, sich dem zu stellen und sich erfolgreicher zu behaupten. Ziele des Seminars: ·· Sie reflektieren auf Basis Ihrer Selbsteinschätzung Ihr Verhalten im beruflichen Alltag ·· Sie erkennen Ansatzpunkte für eine gute Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten ·· Sie erfahren, wie Sie angemessen Kritik äußern können ·· Sie bauen Ihre eigenen Führungsqualitäten aus ·· Sie lernen wirkungsvoll zu agieren und zu reagieren

Seminarinhalte Ärger und Kritik als Herausforderung ·· Ärger verändert uns! ·· Ursachen und Nutzen von Ärger ·· Ärgertypologien ·· Den Umgang mit den eigenen Gefühlen lernen Kommunikation und Beziehung verstehen ·· Menschen sind verschieden ·· Beziehungsebene und Sachebene im Berufsalltag ·· Worum geht es hier eigentlich? Konfliktdiagnose ·· Eigene Denk- und Handlungsblockaden in Konflikten lösen ·· Produktives Selbstverständnis in Konfliktsituationen Selbstbewusstsein und Durchsetzungskraft aufbauen ·· Das Fundament: Selbstsicherheit, Selbstwert und Gelassenheit ·· Wirken und bewirken mit Präsenz, Geist und Körper ·· So spreche ich Heikles an: Konflikte aktiv bewältigen ·· Kritisieren ohne zu verletzen ·· Sich situativ erfolgreich abgrenzen: Mut zum Nein Umgang mit Unfairness und Schlagfertigkeit trainieren ·· Das ist unfair ·· Persönliche Angriffe gekonnt abwehren ·· Nützliche Methoden der Schlagfertigkeit kennen lernen ·· Umgang mit Arroganz ·· Das persönliche Schutzschild als Basis für Balance

Helga Wenger Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen, die in Sekretariat und Assistenz tätig sind und lernen möchten, offensiver und gelassener mit Ärger und Kritik umzugehen. Termine 20./21. Februar 2013 23./24. September 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Marketing //

Gutes Marketing erzeugt Aufmerksamkeit auf allen Kanälen und erreicht die ausgewählte Zielgruppe punktgenau. Sie wissen, dass Sie dafür wichtiges Basis-Know-how und multimediale Kompetenz brauchen. Sie wollen / / / /

Kunden durch direkte Ansprache überraschen? wirksame Multi-Channel-Kampagnen entwickeln? kleine Budgets optimal ausschöpfen? mehr Traffic auf Ihrer Webseite generieren?

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Marketingplanung – Marketing

Professionelle Marketingkonzepte Mit fundierter Marketinganalyse zur systematischen Marketingplanung In wirtschaftlich turbulenten Zeiten wie diesen gewinnt Markting noch mehr an Gewicht und erfordert noch professionellere Marketingkonzepte, die zum Erfolg führen. In diesem Kompaktseminar erhalten Sie einen roten Faden für den Analyse- und Planungsprozess in der Marketingpraxis und erfahren, wie Sie dabei sukzessive vorgehen. Sie bekommen einen Gesamtüberblick über die Erarbeitung einer Marketingkonzeption in der Praxis. Sie lernen den Marketing-Management-Prozess von A bis Z kennen und erfahren, welche internen und externen Analysen von Bedeutung sind. Sie erfahren darüber hinaus, wie eine Marketing­ planung aufgebaut wird und wie Sie den Erfolg neuer Geschäftsideen ausloten können. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, kreative und zielführende Marketingmaßnahmen aufeinander abzustimmen und können realistische Zeit- und Etatpläne erstellen.

Seminarinhalte Der Marketing-Management-Prozess ·· Die Analyse-Phase ·· Die Planungs-Phase Analyse der Ausgangssituation ·· Analyse der externen Situation ·· Analyse des Marktes ·· Analyse des Wettbewerbs ·· Analyse der Abnehmer ·· Analyse des Umfelds · Analyse der internen Situation · Stärken-Schwächen-Analyse · Strategische Analyseverfahren zur Standortbestimmung · SWOT-Analyse · Portfolio-Analyse Marketingplanung in der Praxis ·· Marketingziele messbar formulieren ·· Marketingstrategie/-profil (Kurzüberblick) ·· Überblick über die klassischen Marketing-Instrumente: Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Distributionspolitik ·· Vorstellung einzelner Instrumente und deren Toolbox ·· Zusammenstellung/Ausgestaltung des Marketing-Mix ·· Zeit- und Etatplan ·· Planung der Erfolgskontrolle Wissenstransfer in die Praxis ·· Musterbeispiele bereits erstellter Marketingkonzepte zur Ansicht im Seminar ·· Tipps zur praktischen Marketingarbeit im Zuge der Informationsbeschaffung und der Planung

Sabine Birven Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich fachübergreifend sowohl an Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Vertriebund Unternehmenskommunikation mit ersten Marketingerfahrungen, als auch an Quer- und Neuein­ steiger/-innen die lernen wollen, wie ein Marketingkonzept mittels fundierter Marketinganalyse systematisch und schlüssig erstellt wird. Termine 27./28. Mai 2013 07./08. Oktober 2013 26./27. Februar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Marketing – Online Marketing

Der Online-Marketing-Manager Ihr Weg zur erfolgreichen Online-Kommunikation Das Thema Internet wird in jeder Branche immer wichtiger. Aktuelle Studien belegen, dass mittlerweile 96 % aller Europäer das Internet für Produktrecherchen nutzen. Somit ist auch Ihr Käuferpotenzial enorm, wenn Ihre Website optimal für Sie arbeitet. In diesem Seminar erhalten Sie das gesamte Grundwissen, um Ihre Website erfolgreicher zu machen und damit auch Ihr Unternehmen. Sie erhalten viele Tipps direkt aus der Praxis, mit denen Sie direkt nach dem Seminar viele Verbesserungen durchführen können. Es wird sich für Sie lohnen!

Seminarinhalte Die Grundlagen ·· Welche Geschäftsmodelle man im Internet verfolgen kann ·· Welche rechtlichen Grundlagen man beachten muss ·· Wie man Erfolge im Internet messen kann ·· Wie man Markenkommunikation im Internet strategisch aufsetzt ·· Welche Erfolgsfaktoren berücksichtigt sein wollen Onlinemarketing ·· Wie Sie die richtigen Zielgruppen im Internet finden ·· Welche Onlinemarketinginstrumente für Sie geeignet sind ·· Ist ein Newsletter in Zeiten von Social Media Marketing noch sinnvoll? ·· Wie Sie Ihr Onlinemarketing richtig planen und umsetzen Was erfolgreiches Webdesign ausmacht ·· Wie man es schafft auf jedem Endgerät eine Top-Darstellung zu bekommen ·· Warum Webdesign eine gute Positionierung in Google beeinflusst ·· Welche Arten von Webdesigns es gibt und welche am besten zu Ihnen passt Onlinemarketing mit attraktiven Texten ·· Wie Texte überzeugen ·· Wie man Texte für das Internet richtig gliedert ·· Wie Sie mit den richtigen Texten ganz oben in Suchmaschinen stehen ·· Wie Sie Ihre Redaktion für ein optimales Social Media Marketing fit bekommen Die richtige Technologiebasis wählen ·· Welche Systeme zur Verfügung stehen ·· Welche Faktoren zur optimalen Auswahl führen ·· Warum die technische Basis so wichtig für Ihren Erfolg ist

Christian Seifert Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an angehende Führungskräfte mit Fachbereich Marketing und Internet sowie Onlineredakteure/ redakteurinnen. Termine 15./16. Mai 2013 02./03. Dezember 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Online Marketing – Marketing

Effektives E-Mail-Marketing So schaffen Sie „Leuchttürme“ im Meer der E-Mail-Flut! Bereits über 90 Prozent aller Unternehmen setzen heute auf E-Mail-Marketing als Ergänzung zu teuren Briefmailings. Im Versandhandel sind es bereits über 95 Prozent der Unternehmen, die Ihren Kunden Informationen per E-Mail-Newsletter zusenden. Doch durchschnittlich 25,7 empfangene E-Mails pro Tag machen die Kunden wählerischer. Immer mehr Internetnutzer reduzieren die Zahl der abonnierten Newsletter und ignorieren Informationen, die nicht punktgenau adressiert sind. Wie Ihre E-Mailings zu „Leuchttürmen im Meer der E-Mail-Flut“ werden, wie Sie die Gunst Ihrer Interessenten erhalten und steigern sowie Interessenten zu Kunden machen, erfahren Sie praxisorientiert und kompakt von Dr. Torsten Schwarz. Sie lernen darüber hinaus die Regeln für ein rechtssicheres E-Mail-Marketing kennen, um sich vor teuren Abmahnungen und Ärgernissen zu schützen und erhalten wertvolle Anregungen für die Gestaltung Ihrer E-Mailings!

Seminarinhalte Grundlagen · Wann Sie E-Mail-Marketing einsetzen und wann nicht · Dos and Don‘ts im E-Mail-Marketing · Wie Briefe und E-Mails optimal kombiniert werden · Effektiver Workflow beim E-Mail-Marketing Optimierte Inhalte und Gestaltung von E-Mailings · Wie Ihre Einladungen, Nachrichten und Newsletter aus der E-Mail-Flut herausstechen · Neugierde wecken anstatt weggeklickt zu werden · Zielgruppengerechte Ansprache · Wie Sie gute Betreffzeilen entwerfen · So reduzieren Sie Abmeldungen · Richtige Frequenz und optimale Versandzeit · Neue Tricks zur Personalisierung von E-Mails · Drei Wege um die Relevanz zu erhöhen Rechtssicherheit im E-Mailing · Was hat sich durch das neue Bundesdatenschutzgesetz geändert? · Rechtliche Anforderungen an E-Mailings · Die neun wichtigsten Rechtsvorschriften im E-Mail-Marketing · Rechtskonforme Einwilligung und Protokollierung · Wie die Erlaubnis auch nachträglich eingeholt werden kann · Rechtslage bei der Gestaltung von Absender und Betreff Adressgewinnung · Die fünf weitverbreitetsten Methoden der Adressgenerierung · Wie Sie Abonnenten gewinnen und behalten · Wie mehr Homepagebesucher ihre Adresse hinterlassen · Adressverlust durch Bounces, Umzüge und Abbestellungen bremsen · Professionelle Leadgenerierung per E-Mail Kennzahlen und Erfolgskontrolle · Welche Statistiktools stehen zur Verfügung? · Welche Kennzahlen sind relevant? · Kennwerte im E-Mail-Marketing richtig interpretieren · Öffnungen, Klicks und Bestellungen steigern

Dr. Torsten Schwarz Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Leiter/-innen Marketing, OnlineMarketing, Marketing Manager/ -innen und Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Online-Marketing, Werbung und Unternehmenskommunikation. Des Weiteren sind alle diejenigen angesprochen, die durch clevere und kostengünstige Marketingideen eine größtmögliche Wirkung erzielen wollen. Termine 21. März 2013 30. September 2013 10. März 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Marketing – Online Marketing

Suchmaschinenmarketing und -optimierung Sichern Sie sich die vorderen Listenplätze bei Google & Co.! Mittlerweile nutzen über 90 % aller Internet-User Suchdienste wie Google, Yahoo & Co. bei ihren Internetrecherchen. Die Auffindbarkeit Ihrer Webseite über solche Dienste ist daher von entscheidender Bedeutung für den erfolgreichen Internetauftritt Ihres Unternehmens. Denn bei weit mehr als 8 Milliarden Webseiten weltweit laufen Sie schnell Gefahr, Ihre Kunden nicht zu erreichen, weil Sie schlichtweg nicht gefunden werden. Oftmals genügen kleine Veränderungen, um Ihre Platzierung in Suchmaschinen stark zu erhöhen! Unser Experte erläutert Ihnen verständlich und kompakt, welche Stellhebel Sie bei der Suchmaschinenoptimierung in Bewegung setzen sollten, um zukünftig auf den vorderen Plätzen in den Suchdiensten zu erscheinen. Sie arbeiten beim Suchmaschinenmarketing mit einer Agentur zusammen? Dann machen Sie sich fit in den neuesten Entwicklungen, damit Sie jederzeit mit Ihren Dienstleistern auf Augenhöhe kommunizieren können. Von der „OnPage-Optimierung“ bis zur „OffPage-Optimierung“ erhalten Sie wertvolle Tipps und Hinweise, wie Sie ein gutes Listing und eine verbesserte Relevanz erreichen und wie Sie Ihre Online-Kampagnen richtig erstellen.

Seminarinhalte Marktüberblick Deutschland und EU · Einblick in die wichtigsten Kennzahlen des deutschen und europäischen Markts · Experteneinschätzung: Wo geht die Reise hin? · Trendentwicklung und aktuelle Herausforderungen · Die wichtigsten Player und ihre Eigenarten Optimierungsstrategien · Optimierungsmaßnahmen für individuelle Zielerreichung mit Google AdWords · Optimierung der Kampagnenstruktur · Bid Management · Zielgruppenansprache durch Textoptimierung · Erweiterung der Suchbegriffe · Zeitsteuerung · Regionalisierung von Kampagnen SEO · „On- und Off-Page“ Maßnahmen im Überblick Synergien nutzen · Wie kombinieren Sie SEA (Suchmaschinen-Werbung), SEO (Suchmaschinen-Optimierung) und SEF (Suchmaschinen-Freundlichkeit)? · Der optimale Marketing-Mix für Ihr Unternehmen · Weitere Werbeformate und Optimierungsstrategien

Harald R. Fortmann Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Marketingverantwortliche, Führungskräfte­und Mitarbeiter/ -innen aus Werbung und Vertrieb, Entscheider, Projektleiter sowie Mitarbeiter aus Agenturen, die bereits erste Erfahrungen im Suchmaschinenmarketing haben und Wege zur Optimierung kennenlernen möchten. Termine 11. Februar 2013 14. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Online Marketing – Marketing

Google Die Google-Produktpalette für Werbetreibende Google – das Nomen, welches zum Verb wurde. Mit mehr als 80 % Marktanteil aller weltweiten Anfragen auf Suchmaschinen ist Google Weltmarktführer. Allein in Deutschland beziffert das Marktforschungsunternehmen Nielsen 62% der Media Ausgaben zu Gunsten von Google. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Produkte es für Werbetreibende gibt und lernen, wie Sie diese gewinnbringend für Ihr Geschäft einsetzen können. Das Seminar unterstützt Sie dabei, ein Google Qualified Individual zu werden. Nach dem Seminar haben Sie die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus die Advertising Professionals-Prüfung von Google abzulegen. Die Gebühr für die Prüfung beträgt ca. 50,– €.

Seminarinhalte Die digitale Revolution – Google ·· Historie und Hintergründe ·· Status quo in der Marketinglandschaft in D und EU Einsatz von Suchmaschinenmarketing ·· SEM = SEF + SEO + SEA: Was steht hinter dieser Gleichung? ·· Einsatz von Suchmaschinenoptimierung und -werbung im Unternehmen Suchmaschinen-Optimierung ·· Google dances: Tanzen Sie mit? ·· Methoden und Guidelines: Die Quick Wins ·· Die Bedeutung von Social Media für die Suchmaschinen-Optimierung Suchmaschinen-Werbung ·· Google-Adwords: Funktionsweise und Leistungen ·· SoLoMo: Social, Local und Mobile – Kundenansprache jetzt und hier ·· GDN: Das Google Display Netzwerk und seine Möglichkeiten YouTube und Google+ ·· Bedeutung und Möglichkeiten der Social Media Produkte von Google Google Qualified Individual ·· Informative Details rund um die Advertising-Professionals-Prüfung

Harald R. Fortmann Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Dieses Seminar richtet sich branchenübergreifend an Fach- und Führungskräfte der Bereiche Marketing, Vertrieb und Kommunikation. Termine 21./22. Februar 2013 16./17. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Marketing – Online Marketing Messecontrolling

Social Media Crashkurs Die soziale Medienlandschaft verstehen und gewinnbringend nutzen Social Media ist in aller Munde: Facebook bewegt sich auf die Milliarden Nutzer Schwelle zu, Twitter verzeichnet + 500 Millionen Mitglieder und das jüngste Social Network Google + mel­dete kürzlich 400 Millionen User. Vorbei also die Zeiten, als Unternehmen dies für „exotische Spielereien“ einiger Freaks im Netz hielten. Marken, Produkte und Unternehmen suchen händeringend nach Strategien, Know-how und Handlungsempfehlungen, wie sie sich diesen neuen Entwicklungen stellen sollen (oder vielleicht eben nicht).Die Social Media Kompetenz etabliert sich zunehmend zum Basishandwerk und verändert nicht nur die Marketing-Kommunikation, sondern hält Einzug in alle Unternehmens- und Gesellschaftsbereiche. Auch Sie stehen vor der Frage, sich (vermehrt) mit Social Media zu beschäftigen? Dann ist spätestens jetzt die Zeit gekommen, um sich mit Grundlagenwissen und Medienkompetenz auseinander zu setzen. Sie erhalten im Seminar einen fundierten Überblick über die wichtigsten Plattformen der Social Media Landschaft. Sie lernen, diese sinnvoll und profitabel für Ihr Unternehmen zu nutzen ohne dabei Transparenz, Datenschutz und Online Reputation außer acht zu lassen. Praxisnah erarbeiten Sie mit unserem Social Media Experten die „Must-knows“ der Social Media Landschaft.

Seminarinhalte Social Media – was ist das eigentlich? ·· Revolution oder gar Kulturwandel? ·· Social Media: Mehr als ein Hype? ·· Macht und Einfluss von Social Media ·· Evolution von Kommunikation und Meinungsbildung Die Social Media Landschaft – die wichtigsten Plattformen ·· Die Charakteristika von Facebook, YouTube und Twitter ·· Welche Unterschiede gibt es zu Google +? ·· Welchen Nutzen habe ich durch Xing? ·· Gekonnt bloggen in Weblogs Was hat Social Media mit Ihrem Unternehmen zu tun? – welche Chancen ergeben sich für Ihr Unternehmen? ·· Grundlagen einer veränderten Kommunikationslandschaft ·· Reaktion von Unternehmen ·· Reaktion von Zielgruppen und Konsumenten ·· Märkte sind Gespräche ·· Empfehlungsmarketing: Word of Mouth als Erfolgskriterium Teilnehmer-Workshop – gemeinsames Erarbeiten von Grundlagen zu den wichtigsten Plattformen ·· Wie werden Profile angelegt? ·· Wichtige Einstellungen für den Schutz der Privatsphäre ·· Welche Rechte und Pflichten sind zu beachten? ·· Unterschiede Persönliche Seiten vs Unternehmensangebote ·· Welche Besonderheiten gibt es? ·· Welche Plattformen sind wichtig für was und wen? ·· Tipps, Tricks und Fallstricke Schattenseiten des Social Media – welche Risiken gibt es? ·· Wie transparent ist der einzelne Nutzer? ·· Was müssen Sie beachten? ·· Welche Sicherheitsbestimmungen gibt es? ·· Was verbirgt sich hinter ORM – Online Reputation Management? ·· Wie können Sicherheitsbestimmungen eingehalten und kontrolliert werden? ·· Gruppenarbeit ·· Abschließende Diskussion und Klärung offener Fragen

Torsten Panzer Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an alle Social Media Interessierten aus Unternehmen, die bislang wenige bzw. keine Kenntnisse oder Erfahrungen in den Weiten des Social Webs gemacht haben oder ihr Basiswissen auffrischen möchten. Angesprochen sind Fach- und Führungskräfte/Mitarbeiter/-innen aus Unternehmen aller Branchen, deren Unternehmensziel es ist, ihr Social MediaEngagement auszubauen oder zu etablieren bzw. vor grundlegenden Fragen des „Was?“ und „Wie?“ im Kontext des Social Webs stehen. Termine 31. Januar 2013 20. Juni 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Online Marketing – Marketing Messecontrolling

Social Media Kommunikation – Community Management und Content Marketing Communities erfolgreich managen – Inhalte planen und erstellen Social Media Kommunikation und deren Management wird zunehmend zum festen Bestandteil des Marketing Mix der Unternehmen. Kunden und Fans fordern den Dialog im Social Web. Unternehmen müssen lernen, die Sprache der Menschen im Social Web zu sprechen und zu verstehen, um gehört zu werden. Ihre Herausforderung ist es, zum nachhaltigen Gesprächs­ anlass und -gegenstand zu werden. Dies bedeutet: Interaktion, Information und Kommunika­ tion! Communities und Plattformen müssen gepflegt und mit „Leben“ gefüllt, d.h. der richtige Content bereitgestellt und entwickelt werden. Das kostet Zeit und Ressourcen. Dem veränderten Kommunikationsverhalten im Social Web sollte daher mit entsprechender Strategie, professionellem Content Management sowie durchdachter Redaktionsplanung Rechnung getragen werden. Dieses Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie ein Kommunikationskonzept erstellen, um effektiv zu kommunizieren und den Markt erfolgreich bearbeiten zu können.

Seminarinhalte Social Media im Überblick ·· Was ist Social Media eigentlich? Evolution von Kommunikation und Meinungsbildung ·· Die Social Media Landschaft: Die wichtigsten Plattformen ·· Märkte sind Gespräche: Nutzen Sie diese, um ins Gespräch zu kommen Social Media Management, Community Management, Content Marketing – wo liegen die Unterschiede/Grenzen? Und wo der jeweilige Nutzen? ·· Was ist Social Media Management und Community Management? ·· It’s all about Storytelling… but how to tell a good story?! ·· Was bedeutet Content Marketing? ·· „Content ist King“ vs. „Context ist King“? Communitiy und Content Management ·· Grundlagen Community und Content Management ·· Arten von Communities und deren Besonderheiten ·· Aufbau eines Social Media Teams ·· Den richtigen Content entwickeln: Welche Inhalte und Botschaften passen für welche Zielgruppe? ·· Redaktionsplanung und Agenda Setting: Das gilt es zu beachten ·· Lernen Sie von den Besten: Erfolgreiche Cases und Best Practise Beispiele Übung – Content und Community Management in der Praxis ·· Bildung eines fiktiven Teams für eine fiktive Community ·· Erstellung einer Community Management Strategie nach Vorgaben ·· Erstellung eines Redaktionsplans: Themenplanung und Kommunikationsanlässe ·· Vorstellen der Arbeitsergebnisse So kommunizieren Sie mit der/Ihrer Community ·· Der richtige Content zu den verschiedenen Kommunikationsanlässen ·· Was sind „Mavens“ / Trolle und wie identifiziere ich sie? Shitstorms und andere Krisen – wie können Sie diesen vorbeugen? Wie kommunizieren Sie im Ernstfall? ·· Wie kommt es zu Shitstorms und wie erkenne ich sie? ·· Grundlagen der Krisenkommunikation und Umgang mit Kritik ·· So haben andere Ihre Krisen erfolgreich „umschifft“: Cases und Best Practise Fälle Krisenkommunikation in der Praxis ·· Praxis-Übung: Der Ernstfall Krise ist eingetreten: „Was ist jetzt zu tun“? ·· Rollenspiele zur Kommunikation ·· Fragen und offene Diskussion

Torsten Panzer Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an alle Social Media Interessierten aus Unternehmen, Institutionen oder Agenturen, die vor der Aufgabe stehen, relevanten Content für ihre Zielgruppe und Fans zu entwickeln. Angesprochen sind Fach- und Führungskräfte aus (Online-)Redaktion, Marketing, Werbung, Vertrieb, Multimedia, Öffentlichkeitsarbeit, PR- und Unternehmenskommunikation, Agenturmitarbeiter, Berater und Geschäftsführer, welche die Bedeutung, Entwicklung und Planung sowie die Verbreitung des richtigen Contents in Zeiten des Social Web erlernen und verstehen möchten. Termine 04./05. Februar 2013 04./05. September 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Marketing – Online Marketing Messecontrolling

Social Media ROI und Monitoring Systematische Beobachtung und Messbarkeit der Social Media Kommunikation Für eine Vielzahl von Unternehmen zählen soziale Netzwerke bereits zu den festen Marketinginstrumenten. Bedingt dadurch steigen auch die Investitionen in Social Media Aktivitäten und somit auch das Bedürfnis, die Effekte zu messen und zu bewerten. In diesem Seminar erfahren Sie, ob es eine konkrete Wertschöpfung gibt und wie Social Media auf die anderen Unternehmensziele wie Umsatzentwicklung, Verkauf oder Kundenzufriedenheit einzahlt. Sie bekommen wertvolle Tipps, mit welchen Monitoring und Tracking Tools Sie einen Überblick erhalten. Sie lernen, wie Reputation Management funktioniert und was das eigentlich ist. Sie erhalten Antworten auf die Fragen, ob es den berühmten ROI – „Return on Investment“ gibt oder ob der Verzicht auf Social Media Kommunikation vielleicht gar nicht messbar ist und gar ein „Risk of Ignorance“ birgt. Nach dem Seminar können Sie konkrete Zielvorgaben entwickeln und wissen, welche KPI`s überhaupt sinnvoll sind.

Seminarinhalte Social Media – Evolution von Kommunikation und Meinungsbildung ·· Social Media in der Unternehmenskommunikation ·· Langfristiger Kundendialog vs. kurzfristigen Kampagnen Reputation Management, Monitoring, Erfolge messen ·· Wie funktioniert Reputation Management ·· Welche Monitoring und Tracking Tools gibt es? ·· Bool’sche Operatoren und Suchmaschinenmonitoring mit Analyse ·· Messbarkeit von Social Media ROI – „Return on Investment“ oder „Risk of Ignorance“ ·· Grundlagen der ROI-Diskussion und Messung ·· Möglichkeiten und Grenzen der Erfolgsmessung ·· Festlegung und Entwicklung konkreter Zielvorgaben ·· KPIs - Key Performance Indicators ·· Social Media Balanced Scorecard ·· Tipps, Tricks und Tools Gruppenarbeit – Social Media Balanced Scorecard und Suchmaschinenmonitoring ·· Entwicklung einer fiktiven Social Media Balanced Scorecard nach Vorgaben ·· Suchmaschinenmonitoring nach Keywords und Analyse ·· Vorstellung der Ergebnisse ·· Fragen und Abschlussdiskussion

Torsten Panzer Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Dieses Seminar richtet sich an alle Social Media Interessierten aus Unternehmen oder Agenturen, die vor der Aufgabe stehen, eine effiziente Social Media Kommunikation zu entwickeln, Ziele festzulegen sowie Wirkungsweise und sinnvolle Beiträge zur Wertschöpfung innerhalb der Unternehmung aus- und nachzuweisen. Er wendet sich gleichermaßen an Fach- und Führungskräfte aus (Online-) Redaktion, Marketing, Werbung, Vertrieb, Multimedia, Öffentlichkeitsarbeit, PR- und Unternehmenskommuni­ kation sowie Agenturmitarbeiter, Berater und Geschäftsführer. Termine 24. Juni 2013 09. Dezember 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Texten – Marketing Messecontrolling

Kompaktkurs Mobile Marketing Trends, Techniken, Strategien und Lösungen für Einsteiger Die ständige Weiterentwicklung mobiler Endgeräte bietet immer mehr Einsatzmöglichkeiten für persönliche und zielgruppenorientierte Marketingmaßnahmen. Das Spektrum ist gleichermaßen breit wie fehleranfällig, wenn Sie die Anforderungen und Besonderheiten Ihrer Produkte, Dienstleistungen, Marken und Zielgruppen nicht von Anfang an erkennen und berücksichtigen. Welche Mobile Marketing-Instrumente es gibt, welche Anwendungsfelder sie bieten und wie Sie die neuen Tools in Ihre bestehenden Marketingziele und -aktivitäten richtig einbinden, erfahren Sie in unserem Kompaktseminar. Hören Sie außerdem, was Sie bei der Auswahl und beim Einsatz der neuen Instrumente technisch und rechtlich beachten müssen und wie Sie eine wirksame Erfolgskontrolle etablieren.

Seminarinhalte Mobile Marketing – Überblick ·· Zahlen, Daten und Fakten zum „Mobile Marketing Markt“ ·· Technologien, Geräte und Netzinfrastrukturen (Heute und morgen) Aktuelle Anwendungen und ihre Entwicklungen ·· Mobile Betriebssysteme ·· Mobile Apps ·· Location Based Services Mobile Marketing im Überblick ·· SMS/MMS ·· Mobile Couponing ·· Proximity Marketing ·· Mobile Display Advertisement ·· Mobile Applikationen Mobile Marketing im Marketingmix ·· Verbindungen mit klassischen Marketing- und Social Media-Tools ·· Rollenverteilung Online Marketing und Mobile Marketing ·· Interaktivierung von klassischen Medien und Kampagnen ·· Integration von Mobile Marketing in den Agenturpool des Unternehmens Aufbau Multimedia-Kampagnen ·· Alles ist möglich: Was macht Sinn? ·· Zielgruppenanalyse und Dialogformen ·· Projektmanagement und -controlling Mobile App-Anwendungen entwickeln und umsetzen ·· Welche Arten gibt es von der Web-App, Hybriden App zur Nativen App ·· Von der Strategie zur Umsetzung ·· Sicherheit und Usability ·· Tracking, Reporting und Erfolgskontrolle Anbindung mobiler Lösungen an die Unternehmens-IT ·· Systemintegration: Darauf müssen Sie achten! ·· Die wichtigsten Rechts- und Sicherheitsfragen Erfolgskontrolle und -reporting Mobile Marketing KPIs: quantitative und qualitative Kennzahlen

Benedikt Hanswille Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Fach- und Führungskräfte aus (Online) Marketing, Vertrieb, Werbung, Multimedia, Öffentlichkeitsarbeit, PR und Unternehmenskommunikation, Agenturmitarbeiter, Berater und Geschäftsführer von KMUs, die den Einsatz von Mobile Media Marketing planen und sich einen kompakten Überblick ver­schaffen wollen. Termine 08./09. April 2013 14./15. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messecontrolling Marketing – Texten

Schreiben wie die Profis Wirkungsvolle Artikel, Mailings und Pressetexte verfassen Aufmerksamkeit ist rar. Wer Menschen mit Texten informieren oder gar zum Kauf verführen will, kommt mit dem, was die Schule lehrte nicht weit. In diesem Schreibtraining lernen Sie, Informationen auszuwählen, lesergerecht zu strukturieren und wirksam zu formulieren. Sie setzen sich mit Wörtern, Sätzen und Stilen auseinander, schreiben, redigieren und gestalten. Mit Hilfe weniger Regeln finden Sie den Weg zum Wesent-lichen und hauchen Ihren Zeilen Leben ein. Spielerisch, aber essentieller und fast nebenbei entwickeln Sie dabei ein Gespür für Prägnanz. Gerne können Sie im Seminar eigene Texte und Entwürfe diskutieren. So wecken Sie auf Anhieb das Interesse Ihres Lesers. Dr. Gerd Kalkbrenner Seminarleitung

Seminarinhalte Lieben Sie Ihre Leser wie sich selbst · Anatomie gelungener und misslungener Texte · Was beim Lesen passiert · Stil- und Darstellungsformen · Die Macht der Worte

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an alle, die Texte verfassen und redigieren. Insbesondere an Leiter/-innen Marketing, Dialog Marketing, Werbung, Externe Kommunikation, Unternehmenskommunikation sowie Presse und Öffentlichkeits­arbeit.

Die Kunst des Schreibens und Textens · Sieben Punkte-Programm für gelungene Texte · Texte schleifen und polieren · Formeln für einen perfekten Aufbau Der optimale Bau-Satz-Kasten – Tipps für besseres Schreiben · Sätze behauen und polieren · Texten unter Zeitdruck

Termine 21. März 2013 30. September 2013 20. Januar 2014

Mailings, die wirken und verkaufen · Erfolgsformeln in der Werbung · Verlockende Einstiege und aktive Schluss-Sätze

Ort Frankfurt am Main

Von A wie Anzeige bis W wie Werbeflyer · Besonderheiten, die Sie kennen sollten · Mut zu Gefühlen!

Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Ihr Plus: Senden Sie uns im Vorfeld einen Ihrer Texte zu und profitieren Sie vom Feedback unseres Seminarleiters.

Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Texten Messecontrolling – Marketing

Erfolgreich texten für Marketing und Vertrieb Mit Texten verblüffen und überraschen Nutzen Sie die Kraft des geschriebenen Wortes für Ihre Texte. Gute Formulierungen werben für Ihr Unternehmen und sind ein wertvolles Instrument der Kundenbindung, -pflege und -gewinnung. In unserem Texter-Workshop erlernen Sie die wichtigsten Regeln und Techniken für erfolg­reiche Texte und schärfen Ihr Gespür für den Umgang mit verschiedenen Textarten: Mailings, Flyer, Verkaufsunterlagen, Newsletter, Websites, Anzeigen etc. Außerdem machen wir Ihre eigenen Texte „rund“. Bringen Sie daher Arbeitsproben und Entwürfe aus Ihrem Berufsalltag mit, damit wir diese gemeinsam optimieren können. Ein hoher Praxisanteil und jede Menge sofort umsetzbarer Tipps & Tricks kennzeichnen diesen zweitägigen Workshop. Jaleh Nayyeri Seminarleitung

Seminarinhalte Texte mit Wow-Effekt ·· Schlagkräftige Headlines entwickeln ·· Kunden überraschen und verblüffen ·· Zielgruppenorientiert schreiben ·· Mit Worten malen ·· Gelungene Ein- und Ausstiege für Texte Einheitsbrei mit Floskeln war gestern – kundenorientierten Texten gehört die Zukunft ·· Lesererwartungen (über)erfüllen ·· Mit Kreativität zu neuen Textideen ·· Zauberwörter oder mit Worten zaubern ·· Schreibblockaden überwinden Mit Texten werben ·· Nutzenorientiert schreiben: Kunden bewegen ·· Werbetexte: Kurz, prägnant, ansprechend und mit Informationen aufgeladen ·· Textgestaltung fürs Web: Mit der Augenkamera unterwegs ·· Newsletter: Content is King Tipps und Tricks für die Technik - in der Praxis eine Frage des „Gewusst-wie!“ ·· Wichtiges nach vorne ·· Hauptsachen in Hauptsätze ·· Weg mit Worthülsen ·· Weg mit Passiv- und Nominalstil ·· Positive Wörter als Verstärkung Texte auf dem Prüfstand ·· Checklisten und Briefinghilfen ·· Redigieren und beurteilen eigener sowie fremder Texte ·· Wer schreibt, bleibt

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Mit­arbeiter/-innen aus den Abteilungen Marketing, Werbung und Vertrieb sowie aus Agenturen und Freie, die selbst werblich schreiben oder eingekaufte Texte sicher beurteilen wollen. Termine 05./06. Juni 2013 04./05. Dezember 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messecontrolling Marketing – Texten

Erfolgreich texten für Websites und Newsletter Punktlandung: Gewinnen Sie die Aufmerksamkeit von Lesern und Suchmaschinen Für Texte, die auf dem Rechner, dem Laptop oder iPhone gelesen werden sollen, gelten besondere Gestaltungsregeln. Denn das Internet und Social-Media verändern das User-Ver­ halten und verschärfen den Kampf um die Aufmerksamkeit der Leser. Informationen müssen schnell identifizierbar und gut verständlich aufbereitet sein und folgen je nach Format und Zielgruppe spezifischen Text-Designs mit eigenen Gesetzen, die Sie kennen sollten. Von unserer Seminarleiterin erfahren Sie, wie die strukturierte Textgestaltung im Internet aussieht, die User punktgenau anspricht und gezielt zur Handlung bewegt, erfahren Sie von Jaleh Nayyeri. Sie lernen, professionelle Inhalte für Ihre Online-Kommunikation zu verfassen, mit denen Sie Ihre Botschaften zielgruppenspezifisch platzieren können. Sie trainieren, Content aufzubereiten, passende Stilelemente anzuwenden und sinnvolle Keywords sowie Links einzusetzen. Wertvolle Tipps und Tricks aus der Praxis helfen Ihnen bei der praktischen Umsetzung und erleichtern den Transfer des Gelernten in Ihre Berufspraxis!

Jaleh Nayyeri Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Ihr Nutzen: · Sie erhalten wertvolle Tipps und Checklisten, mit denen Sie Ihre Texte strukturieren und gekonnt bearbeiten werden. · Sie werden prägnante und lesefreundliche Texte zukünftig mit weniger Zeitaufwand formulieren. · Sie verbessern Ihre Inhalte für Suchmaschinenoptimierung und -platzierung und verbessern so Ihre Online-Kampagnen

Mitarbeiter/-innen aus den Abtei­ lungen Marketing, Werbung, externe und interne Unternehmenskommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie aus PR- und Werbeagenturen. Termine 27. Februar 2013 25. September 2013 25. März 2014

Seminarinhalte Unterschiede zwischen Print und Online · Wahrnehmung von Texten · Leseverhalten im Web · Textformate im Web · Lesererwartungen erfüllen

Ort Frankfurt am Main

Zielgruppenorientierte Textgestaltung für Corporate Websites · Schlagkräftige Headlines und Teaser entwickeln · Einbindung von Links und Keywords

Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr

Elektronische Newsletter als Kundenbindungsinstrument gestalten

Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt.

Netzwerke geschickt nutzen Printmaterial für Onlinemedien adaptieren Suchmaschinenoptimierung – Kriterien für die Keyword-Auswahl · SEO-Strategien · Texten unter Verwendung von Schlüsselworten Social Media: Rolle sozialer Netzwerke

Special: Bringen Sie Textbeispiele aus Ihrem eigenen Tagesgeschäft mit, die Sie unter Anleitung unserer Expertin optimieren. So können Sie das Gelernte sofort anwenden und direkt in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen!

Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Texten Messecontrolling – Marketing

Informationen wirkungsvoll darstellen Praxisseminar zur professionellen Aufbereitung von Inhalten Ob Briefe oder E-Mails, Beamerpräsentationen, Verkaufs- oder Schulungsunterlagen, Newsletter oder Websites – sie sollen wirken und den Empfänger überzeugen. Welche Möglichkeiten haben wir, um Informationen möglichst effizient aufzubereiten? In diesem Workshop lernen Sie die wichtigsten Regeln und Formen für die professionelle Darstellung von Inhalten kennen. Strategische Überlegungen, Zielgruppenorientierung sowie auch kreative Aspekte runden das Seminar ab. Dreh- und Angelpunkt ist die Überarbeitung und Optimierung Ihrer eigenen Unterlagen. Bringen Sie daher verschiedene Arbeitsproben und Entwürfe aus Ihrem Berufsalltag mit. Ein hoher Praxisanteil und jede Menge sofort umsetz­ barer Tipps & Tricks kennzeichnen diesen Workshop.

Seminarinhalte Wahrnehmung und Verarbeitung von Informationen ·· Menschliche Informationsverarbeitung ·· Den Nerv treffen, ohne auf den Nerv zu gehen ·· Die hohe Kunst: Komplexe Informationen einfach darstellen Optik vor Inhalt oder Inhalt vor Optik? ·· Informationen zielgruppenspezifisch auswählen ·· Wirkungsweise von Bildern und Grafiken, Farben und Symbolen ·· Tabellen und Diagramme sinnvoll einsetzen ·· Textfluss sinnvoll strukturieren Zahlen, Daten, Fakten – leicht verständlich aufbereitet ·· Darstellungsformen und Layoutmöglichkeiten ·· Mit Kreativität zu neuen Darstellungsideen ·· „Malen nach Zahlen“: Jeder kann malen ·· Bild-Text-Kompositionen Medien richtig auswählen und einsetzen ·· Zielgruppe, Zielgruppe, Zielgruppe! ·· Folien und Beamerpräsentationen ·· Unterlagen für Meetings und Trainings ·· Gestaltungsregeln für Websites ·· E-Mails und Newsletter

Jaleh Nayyeri Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen, die Informationen klar und überzeugend aufbereiten wollen. Termine 28. Februar 2013 26. September 2013 24. März 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Messecontrolling Marketing – Texten

Business Correspondence The art of written communication Just adding a “please” or “thank you” at the end of a sentence does not make correspondence polite. It`s not what you say, but how you say it! This seminar is designed for those wishing to feel more competent and secure in written communication, both in emails and business letters, for example making arrangements, writing detailed proposals or agreements. This seminar focuses on stylistic devices from brushing up your fundamental skills to refining complex formulation.

Content Letters and emails ·· What‘s the difference between email and business letter writing? ·· Opening and closing greetings (British English vs. American English) ·· Who is the recipient? ·· Formal, neutral, informal style Key phrases for every situation ·· The fundamentals ·· Giving news, information, action, help ·· Arranging a meeting ·· Invitations and directions ·· Negotiating a project Syntax and sentence structure ·· Common mistakes ·· Punctuation and spelling ·· Hyphen and splits ·· Linking words and relative clauses ·· Checking understanding The style of business correspondence ·· Being direct and brief ·· Being indirect and polite ·· Being friendly ·· Giving advice and making suggestions Commercial transactions ·· Customer-supplier sequence ·· Enquiries and orders ·· Discussing and agreeing terms ·· Asking for payment and reminders ·· Complaints ·· Apologies

Charmaine Weller Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service, Kundendienst, Sekretariat und Assistenz. Teilnahmevoraussetzung: Niveaustufe B1/B2. Termine 22. April 2013 17. Oktober 2013 24. März 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Vertrieb & Verkauf //

Sie sind neu im Vertrieb oder seit geraumer Zeit mit Vertriebsaufgaben betraut und wollen / Verhandlungstechniken kennenlernen, um erfolgreiche Verkaufsabschlüsse zu erzielen? / Ihre Key Accounts systematisch analysieren und Strategien für eine Schlüsselkundenbetreuung entwickeln? / effektive Gesprächstechniken für serviceorientiertes Telefonieren erlernen?

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Vertrieb & Verkauf

Souverän und kundenorientiert telefonieren Tools, Tipps und Techniken für mehr Erfolg im telefonischen Kundenkontakt Das Telefon ist das Medium individueller Kundenansprache. Klar strukturierte sowie kundenund serviceorientierte Telefongespräche sind ein zentraler Bestandteil im Unternehmensalltag und entscheiden oft über den weiteren Verlauf von Geschäftsbeziehungen. Dies erfordert hohe Präzision, Know-how und eine ausgefeilte Kenntnis der Methoden und Techniken, um zielgerichtet mit unseren Gesprächspartnern telefonieren zu können. Nur optimal vorbereitete Mitarbeiter/-innen nutzen das volle Potenzial und stellen sich, ihr Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen ins rechte Licht. Bereiten Sie sich umfassend auf die unterschiedlichsten Telefonate vor. Trainieren Sie, Ihr Unternehmen professionell nach außen zu präsentieren. Lernen Sie, die Anliegen Ihres Gesprächspartners­zu erkennen und somit optimal auf dessen Bedürfnisse einzugehen. Steigern Sie Ihren Erfolg im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern sowie im Beschwer­demanagement. Nutzen Sie nach dem Seminar Ihre optimierten Fähigkeiten, um einen tele­fonischen Kundenkontakt zu steuern, zu leiten und erfolgreich zum Abschluss zu bringen. Das Seminar lebt vom interaktiven Input der Referentin, Fallbeispielen aus der Praxis, Gruppen- und Rollenübungen sowie Live-Telefonaten mit Analyse und indivi­duellem Feedback.

Seminarinhalte Gut gerüstet für professionelle Telefongespräche ·· Psychologie der Kommunikation ·· Telefonkultur: Die wichtigsten Dos und Don‘ts ·· Telefonate systematisch planen und vorbereiten ·· Fehlerquellen erkennen und vorbereiten Der professionelle Einstieg ·· Richtig starten bei Begrüßung und Vorstellung ·· Ein positives Gesprächsklima schaffen ·· Ihre akustische Visitenkarte: Der richtige Einsatz von Stimme und Ton Wichtige Techniken zur zielorientierten Gesprächsführung ·· Aktiv zuhören ·· Vom Monolog zum Dialog ·· Kundenorientiert formulieren ohne Verwendung von „Killerphrasen“ ·· Mit schwierigen Gesprächssituationen sicher umgehen ·· Professionell reagieren auf Reklamation und Beschwerde Telefongespräche erfolgreich abschließen ·· In positiver Erinnerung bleiben ·· Nachhaltige Zustimmung erzeugen ·· Telefonate richtig beenden ·· Gespräche professionell nachbereiten Praktische Übungen – diverse Gesprächssituationen gekonnt und sicher meistern ·· Das Akquisetelefonat ·· Das Reklamationstelefonat ·· Das Beschwerdetelefonat ·· Cross-Selling und Up-Selling ·· Terminvereinbarungen ·· Weiterleiten von Anfragen

Monika Goebels-Lukaszek Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Alle Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service und Sekretariat, die im telefonischen Kundenkontakt souverän und kompetent agieren bzw. ihre kommunikative Kom­petenz am Telefon verbessern möchten. Termine 04./05. März 2013 27./28. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Vertrieb & Verkauf

Systematische Neukundengewinnung Interessieren statt informieren Nicht nur in Zeiten stagnierender Märkte ist die systematische Neukundengewinnung eine der wichtigsten unternehmerischen Herausforderungen. Auch aufgrund der natürlichen Fluktuation Ihrer Kunden sind Sie immer auf neue Kunden angewiesen. Aber gerade das Thema Kaltakquisition ist auch bei vielen erfolgreichen Verkäufern mit Ängsten und ­Hemmungen besetzt. In diesem Training entwickeln und verfeinern Sie ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es Ihnen leicht fallen wird, neue Kunden zu akquirieren, um weitere Umsatzpotenziale zu erschließen.

Seminarinhalte Gut vorbereitet ist halb gewonnen ·· Die Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise ·· Akquise-Trichter: Zielsystem mit Controllingfunktion ·· Ist Ihr Akquise-Ziel realistisch? Schaufeln Sie nicht Ihr eigenes finanzielles Grab

Joachim Wunderlich Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen?

Auf den Einstieg kommt es an ·· Interessieren statt informieren: Die Neugier des Kunden wecken ·· Professionelle Gesprächseröffnung: Der Köder muss dem Fisch schmecken ·· Die Sekretärin: Vorzimmerbarriere oder Akquise-Helferin? ·· Ermittelte Kundensegmente: Der Kundenwert bestimmt die Betreuungsintensität

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen im Verkauf sowie Außen- und Innendienstmitarbeiter/-innen die vor der herausfordernden Aufgabe der systematischen Neukundengewinnung stehen.

Souveräner Umgang mit Widerständen und Ablehnung ·· Gesprächsführung: Seien Sie beharrlich, aber nicht aufdringlich ·· „Ja, aber“ oder „Kein Interesse!“ ... sicher und selbstbewusst mit Kundenreaktionen umgehen

Termine 07. Februar 2013 02. September 2013 25. Februar 2014

Tragfähige Commitments und Ergebnisse erzielen ·· Zeigt der Kunde Interesse? Nutzen Sie Ihre Chance, denn Sie haben nur eine ·· Betreuungszyklus: Holen Sie sich die Genehmigung für die weitere Betreuung ·· Erfolgreich nachtelefonieren: Zeigen Sie, dass Sie ein Profi sind, denn hier trennt sich die Spreu vom Weizen ·· Den Termin für den persönlichen Besuch festklopfen und sich richtig verabschieden

Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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Vertrieb & Verkauf Messecontrolling

Kompaktkurs Key Account Management Top-Kunden strukturiert gewinnen und binden! Die Rahmenbedingungen im Vertrieb ändern sich, denn die Strukturen der wichtigen Kunden werden komplexer, sie erwarten ein ständig steigendes Qualitätsniveau. Unternehmen reduzieren die Zahl der Lieferanten und suchen verstärkt nach Allianz- und Vernetzungschancen. Der Ein­kauf der Top-Kunden wird immer internationaler, unterstützt durch IT und neue Medien. Es zählt also, Projekte beim entsprechenden Kunden zu gewinnen. Durch den Aufbau eines Key Account Managements eröffnet sich für Unternehmen die Möglichkeit, eine Grundlage für das Wachstum in den Märkten zu erreichen. Mit einem professionellen Key Account Management erhalten Unternehmen die Option zur Optimierung von Kundenprozessen sowie zur Ergebnis­verbesserung bei Top-Kunden. Key Account Management wird somit zu einem der wichtigsten Erfolgstreiber innerhalb eines Multi-Channel-Vertriebs. Daraus folgt, dass moderne Vertriebs­organisationen auf die Einführung eines Key Account Managements nicht mehr verzichten können. Sie erhalten im Seminar Ideen und Anregungen, wie Sie die Geschäftsbeziehungen mit Alt­kunden langfristig ausbauen und neue Top-Kunden anwerben und nachhaltig gewinnen können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie durch eine umfassende Kundenbetreuung eine Ergebnis­verbesserung bei Top-Kunden erzielen können.

Seminarinhalte Die Veränderungen im Vertrieb der Zukunft ·· Die Veränderungen der Rahmenbedingungen im Vertrieb der Zukunft ·· Der Multi-Channel-Vertrieb der Zukunft ·· Der Einkauf im Wandel: Konsequenzen für die Vertriebsarbeit ·· Zielkonflikte zwischen Key Account Management erkennen und auflösen Die Grundlagen des Key Account Management ·· Key Account Management vs. klassischer Vertrieb ·· Key Account Management und die Konsequenzen ·· Die kennzahlengesteuerte Auswahl von Key Accounts ·· Best Practice „KAM“ am Beispiel eines Unternehmens ·· Die Aufgaben und Fähigkeiten des Key Account Managers Die Entwicklung einer Key Account Management-Strategie ·· Die Festlegung der Key Account Management-Ziele ·· Der Einsatz eines Kundenbewertungssystems ·· Die Rolle der Positionierung im Key Account Management ·· Die Bestimmung von Teilleistungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ·· Die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse Top-Kunden gezielt analysieren ·· Die Analyse des Kundenprofils ·· Die Identifikation von Kundentreibern und Geschäftsinitiativen ·· Die Ermittlung des Kundenpotenzials ·· Die Analyse der Kundeneinkaufsstrategie ·· Durch Recherche die Umsetzungsbereitschaft der Kunden erkennen Die Entwicklung von Mehrwertkonzepten ·· Kundennutzen individuell formulieren durch Einsatz einer Mehrwert-Gedankenkarte ·· Den Kundenmehrwert durch Kennzahlen und Berechnungen verstärken ·· Attraktivität und Projektwert von Anfragen analysieren ·· Die konsequente Steigerung der Angebotserfolgsquote

Hartmut Biesel Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Mar­keting- und Vertriebsleiter/-innen sowie Key Account Manager/-innen, die ihre bereits vorhandenen Fertigkeiten im Verkauf mit neuen Ideen ausbauen und verbessern möchten. Darüberhinaus richtet sich das Seminar an Mitarbeiter/-innen aus Vertrieb und Marketing, die bereits im Key Account Management tätig sind bzw. künftig Aufgaben eines Key Account Managers übernehmen werden. Termine 27./28. Mai 2013 28./29. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Vertrieb & Verkauf Messecontrolling

Professionell verkaufen Wichtige Verhandlungen gezielt vorbereiten und erfolgreich abschließen Die Professionalität im Einkauf steigt, Einkaufserfolge sind bilanzrelevant. Gute Einkäufer suchen neben leistungsfähigen Preisen nach Lieferanten, die ihnen Chancen auf Erhöhung der Produk­tivität im eigenen Unternehmen bieten. Dies führt zu einer veränderten Verhandlungsstrategie des Vertriebs. Im Vordergrund stehen die Vermittlung von Mehrwerten und Kundennutzen anstelle von einseitigen Preissenkungen und Produktorientierung. Lernen Sie im Seminar die wichtigsten Bausteine der Verkaufspsychologie kennen. Erhalten Sie als Verkäufer Ideen, wie Sie Verhandlungen gezielt vorbereiten, Ihren Kunden Mehrwertkonzepte vermitteln und harte Preisgespräche vermeiden. Erfahren Sie, wie Sie neue Kunden mit Erfolg ansprechen und gewinnen sowie bestehende Kunden langfristig binden. Steigern Sie Ihre persönliche Kompetenz als Erfolgsfaktor für Verkaufsabschlüsse.

Seminarinhalte Wichtige Bausteine der Verkaufspsychologie ·· Der Einfluss des „bipolaren Systems“ der Menschen auf Kaufentscheidungen ·· Die motivgesteuerte Kundenansprache ·· Die Typologie der Gesprächspartner erkennen ·· Der gezielte Einsatz rhetorischer Elemente während der Verhandlung ·· Der Einsatz bewährter Konflikt- und Konsensstrategien Die Entwicklung von Mehrwertkonzepten ·· Die Bestimmung von Teilleistungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ·· Die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse ·· Den Kundenmehrwert durch Kennzahlen und Berechnungen verstärken ·· Kundennutzen durch Einsatz einer Mehrwert-Gedankenkarte individuell formulieren Die Vorbereitung von Verhandlungen ·· Die Festlegung der Verhandlungsziele und -inhalte ·· Die Durchführung einer Netzwerk- und Soziogrammanalyse ·· Die Motive des Gesprächspartners analysieren ·· Analyse der Beschaffungsprozesse für Leistungen aus Kundensicht ·· Analyse von Kundenprofilen und Identifikation von Treibern und Handlungszwängen Emotionale und sachliche Verhandlungsführung ·· Die sechs Phasen einer Verhandlung ·· Aktives Zuhören zur Wahrnehmung „versteckter“ Botschaften und Informationen ·· Erzielung einer Win-Win-Situation ·· Manipulationstechniken der Gesprächspartner erkennen und zielorientiert verhindern ·· Die Methodik der Einwandbehandlung Psychologisch-strategische Preis- und Konditionenverhandlungen ·· Festlegung der Preisverhandlungsstrategie ·· Einsatzbereiche der Mehrwert-Argumentation zur Preisdurchsetzung ·· Psychologischer Aufbau der Preisargumentation über Mehrwerte ·· Strategien im Umgang mit unfairen Verhandlungspartnern ·· Preisvorteile durch Kennzahlen belegen

Hartmut Biesel Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Vertriebsleiter/-innen und Key Account Manager/-innen sowie an Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, die ihre bereits vorhan­denen Fähigkeiten im Verkauf mit neuen Ideen ausbauen und ver­bessern möchten. Termine 24./25. Juni 2013 30./31. Oktober 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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BWL & Recht //

Es ist wichtig, zum richtigen Zeitpunkt mit dem essentiellen Wissen vertraut zu sein. Sie wollen / mit Ihrem Controller oder Vorgesetzen fundiert auf Augenhöhe kommunizieren, wenn es um ­betriebswirtschaftliche oder rechtliche Belange geht? / einen systematischen Einblick in betriebswirtschaftliche Prozesse erhalten? / juristische Sachverhalte eigenständig einordnen können?

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BWL & Recht

Vertragsrecht für Nichtjuristen So sind Sie auch in rechtlichen Fragestellungen ein kompetenter Gesprächspartner Oftmals werden Sie mit rechtsrelevanten Vorgängen und Entscheidungen konfrontiert. Da ist es kaum für Sie praktizierbar, alle Verträge mit und durch Juristen verhandeln zu lassen. Es ist daher wichtig, juristische Sachverhalte eigenständig einordnen zu können, in Verhandlungen die richtigen Begriffe zu benutzen und zu wissen, wo juristische Fallen auf Sie lauern! In diesem Seminar lernen Sie, vertragsrechtliche Fragestellungen zu bewerten und Risiken rechtzeitig zu erkennen, um in Ihrem Berufsalltag rechtssichere Entscheidungen treffen zu können.

Seminarinhalte Vertragsgestaltung bei komplexen Verträgen · Worauf ist vor Vertragsschluss zu achten? · Formvorschriften · Stellvertretung: Handelsvollmachten und Prokura · Rahmenverträge und Geheimhaltungsvereinbarungen richtig verknüpfen Vertragserfüllung · Arten vertraglicher Primär- und Sekundärpflichten, Haupt- und Nebenpflichten, Leistungs- und Verhaltenspflichten · Erfüllung der vertraglich vereinbarten Pflichten Leistungsstörungen · Nicht- bzw. Schlechterfüllung · Voraussetzungen des Lieferverzuges · Rechtsfolgen des Lieferverzuges · Zahlungsverzug und Unmöglichkeit · Fixgeschäft und Mängelgewährleistung · Untersuchungs- und Rügepflichten · Rechtsfolgen und Verjährung Allgemeine Geschäftsbedingungen · Anwendbarkeit der AGBs · Grenzen und Unwirksamkeitsgründe · Kreuzende AGBs und Individualvereinbarungen Kritische Klauseln in komplexen Verträgen · Haftungsklauseln · Gewährleistungsklauseln · Geheimhaltungsklauseln Internationales Vertragsrecht · Welches Recht findet ergänzend zum Vertrag Anwendung? · Was ist im UN-Kaufrecht geregelt? · Kann man bei mangelhafter Lieferung Schadensersatz verlangen? · Innerhalb welcher Fristen müssen Mängel gerügt werden? · Internationale Handelsklauseln (Incoterms)

Sven Regula Seminarleitung

Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Projekt- und Teamleiter/-innen, Leiter/-innen und Mitarbeiter/ -innen der Abteilungen Einkauf, Beschaffung, Verkauf, Vertrieb sowie an alle Mitarbeiter/-innen, die mit mehr Rechts-Know-how effektiver und sicherer arbeiten möchten und vorhandene Kennt­ nisse verbessern oder auffrischen wollen. Termine 30. Januar 2013 08. Oktober 2013 30. Januar 2014 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten Beginn: 09.30 Uhr Ende: 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 690,– € zzgl. MwSt. 821,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

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BWL & Recht

Crashkurs BWL Zusammenhänge erkennen und die wichtigsten Begriffe verstehen Sie möchten endlich sicherer mit Fachbegriffen aus Buchhaltung und Controlling umgehen und ein Verständnis für Finanzen und Bilanzen aufbauen? Dieses kompakte Intensivseminar ist Ihr leicht verständlicher und schneller Einstieg in die Welt der Betriebswirtschaft. Sie lernen die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Grundbegriffe kennen und erhalten einen systematischen Einblick in betriebswirtschaftliche Prozesse. So schärfen Sie Ihr Verständnis für die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Bereichen und können mit Ihrem Controller, Ihrem Buchhalter oder Vorgesetzten fundiert und auf Augenhöhe kommunizieren, wenn es um betriebswirtschaftliche Fragestellungen geht. Fred Geiger Seminarleitung

Seminarinhalte Unternehmensformen und -organisation im Überblick ·· Rechtliche und steuerliche Vorteile einzelner Unternehmensformen ·· Aufbau- und Ablauforganisation: Von Strukturen, Prozessen und Stellenbeschreibungen Grundlagen der Finanzbuchhaltung ·· Zusammenspiel von Buchhaltung und Bilanz ·· Kontenrahmen und buchhalterische Erfolgsrechnung Kostenrechnung und operatives Controlling ·· Kostenarten, -stellen und -trägerrechnung ·· Kalkulation mit Hilfe von Deckungsbeiträgen und Prozesskostenrechnung Finanzmanagement und Investitionsrechnung ·· Liquiditätsplanung und Zielkostenkalkulation (Target Costing) und Break-Even-Analyse ·· Nutzwertanalyse und Profit-Center-Rechnung Budgetierung und strategisches Controlling ·· Von der strategischen Planung zum Controlling: Vom Controlling zum Budget ·· Wertorientiertes Controlling und Shareholder Value Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick ·· Strategische und operative Kennzahlen ·· Kennzahlen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen ·· Kennzahlensysteme und Balanced Scorecard Jahresabschluss und Bilanzanalyse ·· Bestandteile des Jahresabschlusses, Gewinn- und Verlustrechnung ·· Analyse der Vermögens- und Finanzlage ·· Die wichtigsten Bilanzposten im Blickpunkt

Wer sollte teilnehmen? Dieses Intensivseminar wendet sich an alle Mitarbeiter/-innen mit nicht-ökonomischer Ausbildung, die ein kaufmännisches Basiswissen und ein besseres Verständnis für betriebs­wirtschaftliche Grund­ zusammenhänge erwerben möchten. Weiterhin ist das Seminar für alle mit betriebs­wirtschaftlicher Ausbildung interessant, die ihre Kenntnisse auffrischen möchten. Termine 13./14. Mai 2013 04./05. November 2013 Ort Frankfurt am Main Seminarzeiten 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr Teilnahmegebühr 1.190,– € zzgl. MwSt. 1.416,10 € inkl. MwSt. Ihr Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Auch als Inhouse-Seminar buchbar! Tel. +49 (0)69 7575-53 47

Referentinnen und Referenten der Akademie Messe Frankfurt

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Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Hartmut H. Biesel ist Geschäftsführender Gesellschafter der APRICOT Unternehmensberatung GmbH und be­schäftigt sich mit den Themen „Neuausrichtung von Vertriebsorganisationen, Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien“ sowie „Optimierung des Markt- und Kundenmanage­ ments“. Hartmut H. Biesel startete 1975 nach dem Studium im Vertrieb in unterschiedlichen Verant­wortlichkeiten. Ab 1981 war er in Führungspositionen in mittelständischen Unternehmen und Konzerngesellschaften im In- und Ausland tätig. Seit 1997 stellt Hartmut H. Biesel seine langjährige Berufserfahrung – Außendienst bis Management – Unternehmen zur Verfügung, die ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten optimieren wollen. Hartmut H. Biesel ist Mitglied in diversen Organisationen, u.a. Vorstand des „EF-KAM European Foundation for Key Account Manage­ment“ und Vertriebsexperte des Think Tank „Sales Driven Company” der Universität St. Gallen. Des Weiteren ist er erfolgreicher Buchautor, Berater, Trainer und Coach.

Sabine Birven ist Diplom Betriebswirtin FH, ausgebildete Trainerin und Coach und leitet seit zehn Jahren das Unternehmen Beratung I Coaching I Training I Seminare in Köln. Ihre Themenschwerpunkte liegen im Marketing, Management sowie rund um die Führung und der damit verbundenen Kommunikation. Sabine Birven verfügt über eine 13-jährige Praxiserfahrung im Marketing/ Managementbereich, die sie in gehobenen Marketingpositionen in der Dienstleistungsbranche bei Banken, Versicherungen sowie im Agenturbereich erwarb. Als erfahrene Praktikerin sowie ehemalige Führungskraft coacht und trainiert sie deutschlandweit Führungskräfte, Projektleiter ebenso wie die Zielgruppe Sekretariat und Assistenz.

Stefan Brombach Managementrainer, Berater und Coach der grow.up. Managementberatung. Seit dem Studium der Nachrichtentechnik im Projektgeschäft ist er als Projektleiter, Projektkoordinator und Projekt­ ingenieur im Bereich der Business- und Anforderungsanalyse sowie dem Anforderungs­manage­ ment tätig. Neben Interimsaufgaben ist er als Vertriebs- und Projektmanager seit 1999 als systemisch-logotherapeutischer Berater und Coach sowie als Trainer aktiv. Aus- und Fortbildungen zum Existenzanalytiker sowie zum systemischen Coach und Organisationsaufsteller fundieren seine methodische und persönliche Beratungskompetenz. Profunde Kenntnisse über Motivationen und innere Leitbilder des Menschen kommen seiner Arbeit sowohl in Veränderungsprojekten innerhalb von Unternehmen, als auch in Training und Coaching zu Gute und helfen Prozesse katalysatorisch zu begleiten. Stefan Brombachs Schwerpunkt liegt im Bereich werteorientierter Führung, Vielfaltsmanagement (Diversity), Persönlichkeitsentwicklung, Motivation, Selbst­manage­ment, Projektmanagement und Kommunikation sowie in einem sinnzentrierten (logotherapeutischen) Coachingansatz.

Sven Classen Kommunikationsfachwirt, gründete im Jahre 2001 die Beratungsagentur Erlebnisbüro in München mit Spezialisierung auf integrierte Live-Kommunikation, wie z.B. der Entwicklung von authentischen Erlebnis-Umfeldern für erfolgreiche Markenauftritte. Nach dem Studium zum Kommunikationsfachwirt arbeitete er zehn Jahre in leitender Position bei Werbe-, Event- und Promotion Agenturen wie z.B. FCB, BBDO, Michael Vagedes Event Kommunikation und der VOK DAMS GRUPPE. In namhaften Unternehmen wie Hapag-Loyd oder der West LB Landes­ bank entwickelte Sven Classen als Abteilungsleiter erlebnisorientierte Marketing-Strategien und Event-Konzepte. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeiten lag neben der verantwortlichen Event Marketing Planung in der Organisation und Qualitätssicherung.

Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Sünne Eichler Dipl.-Betriebswirtin (FH), ist Inhaberin der Sünne Eichler Beratung für Bildungsmanagement. Sie beschäftigt sich seit über 15 Jahren mit der Konzeption und Umsetzung von Weiterbildungsangeboten. Neben der zielgruppenspezifischen Entwicklung von Präsenzveranstaltungen ist sie vor allem eine ausgewiesene Expertin für die Umsetzung von Online-Trainings. Sünne Eichler berät und begleitet seit vielen Jahren Unternehmen bei der Einführung und Realisierung von E-Learning-Maßnahmen und der Integration von Online-Trainings in bestehende oder neu zu gestaltende Weiterbildungskonzepte. Sie ist seit 2002 Dozentin an verschiedenen Hochschulen und Autorin mehrerer Fachpublikationen. 2009 wurde das EU-Projekt smectra.net, an dem Sünne Eichler maßgeblich mitgearbeitet hat, mit dem Quality Award in Bronze der Europäischen Kommission ausgezeichnet.

Markus Eisele ist seit 1994 Geschäftsführender Gesellschafter der europaweit agierenden Eventmarketing Agentur Eisele Communications GmbH. Sie organisiert die unterschiedlichsten Events für TopUnternehmen. Seit 2008 ist Eisele Communi­cations GmbH die exklusive Eventagentur der Dt. Lufthansa (Konzern). 2009 gründete Markus Eisele die Eisele Communications Swiss in Zürich, die u.a. accenture Schweiz exklusiv betreut. Seit 2008 doziert Markus Eisele im Bereich der direkten Unternehmenskommunikation & Events an verschiedenen Hochschulen in G/S/A. Marketingberatung, Konzeption und Durchführung von erfolgreichen, nachhaltigen Events und deren Evaluation sowie sämtliche Event-Varianten von komplexen Aircraft-Industry Events sind weitere Kernkompetenzen, die Markus Eisele in 27 Jahren Berufspraxis in der Veranstaltungs­ branche entwickelt hat.

Anna-Katharina Esche ist Geschäftsführende Gesellschafterin der fairconcept GmbH – Spezialagentur für Veranstal­tungs­ marketing und Geschäftsführende Gesellschafterin von team-former – Expertenteam für Teamund Organisationsentwicklung. Seit 2000 liegt der Schwerpunkt ihrer Arbeit in der Be­gleitung und Gestaltung von Team-, Projekt- und Organisationsentwicklung. Sie macht Kom­munikationsExzellenz erlebbar, setzt Verantwortlichen die „Kundenbrille“ auf und gibt neue Anstöße zu einem permanenten Entwicklungs- und Veränderungsprozess. Als systemischer Business Coach (SHB), Team Coach (SHB), Facilitator (ECA) und lizenzierter Reiss Profile Master entwickelt AnnaKatharina Esche Konzepte für die Erwachsenenbildung, Teamentwicklung und Umsetzung von Veränderungsprojekten. Seit 2000 ist Anna-Katharina Esche als freie Beraterin, Messe-Trainerin und Referentin für die Akademie Messe Frankfurt in der Durchführung von Teamtrainings und Projektcoachings im In- und Ausland tätig. Seit 2005 leitet sie Weiterbildungs­lehrgänge der Akademie Messe Frankfurt und ist spezialisiert auf die Konzeption und Umsetzung nachhaltig praxisorientierter Konzepte für Fach- und Führungskräfte.

Ursula Fetzer Sprechwissenschaftlerin und Sprecherzieherin, ist seit 1995 als freie Trainerin und Coach für Kommunikation tätig. Ihre Themenschwerpunkte sind hier Rhetorik, Präsentation, Körpersprache und Gesprächsführung. Außerdem verfügt sie als Dozentin für Stimm- und Sprechbildung an Hochschulen für Musik und Schauspiel und als Atemtherapeutin über einen großen Erfahrungsschatz im Bereich Atem, Stimme und Sprechen. Durch Ihre Bühnenerfahrung als Improvisationstheaterspielerin ergänzt sie ihre Seminare mit Methoden aus dem Improvisationstheater.

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Harald R. Fortmann ist seit 1996 in der Digitalen Wirtschaft aktiv. Im Juni 2008 wurde ihm die Fusion der Vertriebsteams der Unternehmen AOL Deutschland Medien GmbH und Advertising.com Deutschland GmbH zu Platform-A (später AOL Advertising) anvertraut, die er erfolgreich durchführte und das Unternehmen in die Profitabilität führte. Im Juli 2009 gründete Fortmann zusammen mit den Vorständen der Pixelpark AG die Media Agentur Yellow Tomato GmbH, die nach dem Kauf der Pixelpark Gruppe durch das weltweit 2. größte Agentur-Netzwerk Publicis, zu Pixelpark Performance GmbH umfirmierte. Neben den geschäftlichen Aktivitäten ist Fortmann seit 2005 Vizepräsident des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.. Seit 2010 ist Harald R. Fortmann einer der wenigen Google Certified Trainer und führt, in enger Zusammenarbeit mit Google, Online Marketing Seminare im Bereich Suchmaschinen-Marketing (Google AdWords), Suchmaschinen-Optimierung (SEF/SEO), Webcontrolling und weitere Themen durch. Harald R. Fortmann ist zudem in diversen Fach­ beiräten zu Veranstaltungen und Publikationen rund um den Bereich des Online Marketings aktiv.

Elmar Funke ist seit 1997 als selbstständiger Rechtsanwalt mit den Spezialgebieten Event-, Sport- und Medienrecht in Düsseldorf, in der Kanzlei FunkeMüller, tätig. Seine Kanzlei erstellt AGB und Verträge für Unternehmen, Veranstalter und Agenturen, führt Mitarbeiterschulungen bei führenden deutschen Eventagenturen, Banken, Institutionen, Unternehmensberatungen und Unter­ nehmen durch und berät zu allen Rechtsproblematiken vor, während und nach Events. Er ist als Dozent zum Fachbereich „Recht“ bei verschiedenen privaten Weiterbildungsinstituten, auf Fach­tagungen und an der Technischen Universität Chemnitz sowie der Fachhochschule Schmal­ kalden tätig und ist neben vielen anderen Publikationen Autor des 2009 in dritter Auflage erschienenen Fachbuches „Handbuch zum Eventrecht“.

Fred Geiger Betriebswirt, Unternehmensberater und Managementtrainer, begleitet mit seiner Beratungsgesellschaft Premeon Unternehmen durch Veränderungsprozesse. Seine Schwerpunkte sind hierbei moderne Führungskonzepte, kundenzentrierte Vertriebs- und Marketingorganisationen sowie Instrumente des Internet-Marketings. Er war viele Jahre in leitenden Funktionen bei ­marktführenden europäischen Unternehmen tätig. Zu seinen beruflichen Stationen zählen u.a. BfG Bank AG, British Airways, Paul Hartmann AG und Schöller Eiscreme. Fred Geiger ist seit vielen Jahren Dozent an verschiedenen Hochschulen. Darüber hinaus ist er Autor und Co-Autor mehrerer Fachbücher.

Jessika Gerdau ist Geschäftsführerin und Trainerin des Weiterbildungsunternehmens TSS MOVE Konzept GmbH. Zuvor war sie zehn Jahre lang in leitender Funktion bei einem der führenden Weiter­ bildungsveranstalter Deutschlands tätig und hat dort u.a. den Softskill-Trainingsbereich auf­ gebaut. Bei Roland Berger & Partner arbeitete sie davor als Kommunikationsberaterin und ­-trainerin. Ihre Trainingsschwerpunkte liegen im Bereich Führung, Kommunikation, Moderationsund Kreativitätstechniken sowie Vertrieb und Beschwerdemanagement. Darüber hinaus ist Jessika Gerdau als Dozentin für Softskills an der Hamburg School of Business Administration (HSBA) tätig.

Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Monika Goebels-Lukaszczyk Trainerin, Beraterin und Coach „Telefon-Pro + Messe-Pro“. Ihre Heimat ist die Praxis, ihre Berufung ist die Optimierung von vertriebsbegleitenden Marketing- und Kommunikations­ prozessen. Die BDVT-geprüfte Trainerin und Beraterin konzentriert sich hierbei insbesondere auf die speziellen Anforderungen an den Dialog mit den Kunden bei Messen und Veranstaltungen sowie in der Telefonie. Monika Goebels-Lukaszczyk weiß, wovon sie spricht: Erfolgreiche, langjährige Fach- und Führungserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kommunikation namhafter international operierender Unternehmen machen sie zu einem immer wieder inspirierenden Sparringspartner.

Melanie von Graeve Event-Management-Ökonom (VWA), gründete 2002 die Inhabergeführte Agentur DKTS „Der Konferenz- und Tagungs-Service“, die sich auf professionelle Veranstaltungs- und Messeorganisation sowie Analyse und Beratung im Bereich Messen und Events spezialisiert hat. 2003 wurde sie mit dem Frankfurter Gründerpreis geehrt. Zuvor war Melanie von Graeve als Vorstandssekretärin und Managementassistentin mehr als zehn Jahre in internationalen Konzernen für die Durchführung von Finanz- und Marketingveranstaltungen verantwortlich. Sie verfasst regelmäßig redaktionelle Beiträge für renommierte Fachzeitschriften und ist Autorin mehrerer Fachbücher, wie zum Beispiel „Events und Veranstaltungen professionell managen“ und „Erfolgsfaktor Eventmarketing“. Für ihre Referenten- und Dozententätigkeit wurde sie mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem CONGA-AWARD 2007 als Nummer Eins der TopReferenten Deutschlands.

Benedikt Hanswille leitet seit 2007 als Creative Technology Director die Kreation der Mobile Marketing Agentur 12snap Germany GmbH in München. Davor war er drei Jahre im Produkt und Projekt Management der Agentur für die Entwicklung von mobile Applikationen, Spielen und Kampagnen verantwortlich. Benedikt Hanswille studierte BWL an der Universität Regensburg, bevor er im Jahr 2003 bei 12snap anfing. Er ist Dozent für Mobile Marketing an der Deutschen Dialog Akademie (DDA) und MasterClass Art Direction und leitet die Unit Mobile Creation in der Fachgruppe Mobile des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V., der Interessenvertretung für Unternehmen im Bereich interaktives Marketing, digitale Inhalte und interaktive Wertschöpfung.

Heike Heinemann ist Diplom-Sprecherzieherin, akkreditierte INSIGHTS MDI®-Beraterin und zertifizierter General Trainer und seit 2011 bei PARLA als Kommunikations- und Verkaufstrainerin tätig. Als Trainerin arbeitet sie seit 7 Jahren in der Wirtschaft, unter anderem bei Coca Cola und einem international aufgestellten Personaldienstleister sowie Industrie und Handel. Des Weiteren ist sie im Bildungswesen als Lehrbeauftragte an der Pädagogischen Hochschule in Heidelberg, Universität Heidelberg, der Fresenius Hochschule Idstein und der Dualen Hochschule in Karlsruhe tätig. Heike Heinemann ist im Vorstand des Berufsverbands Sprechen und Mitglied in der Gesellschaft für Sprechwissenschaft und Sprecherziehung (DGSS). Ihre Tätigkeitsbereiche und Themen­schwerpunkte sind Kommunikation und Gesprächsführung, Stimm- und Sprech­ training, Rhetorik und Präsentation sowie kundenorientierter Verkauf.

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Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Niels Jäger ist Mitbegründer der Technikfirma Createc sowie der Agentur IMP und bereits seit 1990 als Veranstaltungstechniker, im Rahmen seines Studium der Nachrichtentechnik, tätig. Mit seinem fachkompetent technischen Know-how sowie der Fähigkeit, auf Kundenseite technische Zusammenhänge einfach darzustellen, fungierte er als Projektleiter über Jahre wie ein Übersetzer zwischen den Welten. Nach Abschluss „Fachwirt der Tagungskongress und Messewirtschaft“ 2000 gründete er die Eventagentur IdeenReich und ist seit 2006 Inhaber der Production Company MedienReich. 2004 wurde er in den Prüfungsausschuss der Veranstaltungskaufleute berufen. Aufgrund seiner langjährigen Erfahrung als Referent ist es ihm besonders wichtig, soviel Rüstzeug zu vermitteln, dass die Teilnehmer im komplexen Segment der Veranstaltungstechnik viele Reibungsverluste vermeiden.

Karla Juegel ist seit über 30 Jahren interdisziplinär in der Messe- und Veranstaltungsindustrie tätig. Die Kommunikationsbetriebswirtin gründete 1996 die Consulting-Agentur Messe Marketing in München. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem Consulting und Coaching für die Messe­ industrie und verwandte Bereiche, die Konzeption und das Projektmanagement für Messe­ beteiligungen national und international sowie die Betreuung internationaler Delegationen auf Messen und Ausstellungen. Die Marketingexpertin war über 10 Jahre Ausstellerin, unter anderem bei Mercedes-Benz und Deutsche Aerospace. Sie verfügt über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Projekt-Management für B2B- und B2C-Aussteller diverser Branchen und fungiert bereits über 15 Jahre als Change-Management-Coach in der Messeund Veranstaltungsindustrie. Karla Juegel ist weltweit als Trainerin für den UFI (The Global Association of the Exhibition Industry) unterwegs und hat diverse Lehraufträge an Universitäten und Akademien im In- und Ausland.

Dr. Gerd Kalkbrenner Journalist und ausgebildeter PR-Berater (DIPR), hilft Unternehmen und Organisationen wirksam zu kommunizieren. „Liebe deinen Leser wie dich selbst“, rät er den Teilnehmern seiner Seminare und Coachings. „Wirksame Texte müssen kurzweilig und vor allem anschaulich geschrieben sein.“ Worauf es dabei ankommt, lernte Dr. Gerd Kalkbrenner nach dem Studium der Geschichte und Völkerkunde als Autor und Redakteur für Radio- und Fernsehsender, Zeitungen, Zeitschriften sowie Nachrichtenagenturen. Dr. Gerd Kalkbrenner schreibt täglich Presse-, Internetund Broschürentexte. Lange war er Lehrbeauftragter für Wissenschaftsjournalismus an der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg. Die Erfahrungen aus allen Arbeitsbereichen fließen seit 1996 in Schreib- und Medientrainings für Öffentlichkeitsarbeiter und Führungskräfte ein.

Spomenka Kolar leitet das Darmstädter Unternehmen zoom marketing für coaching & training & consulting. Die Messeexpertin war zuvor als Vertriebsleiterin der DB-Soft AG für drei Geschäftsstellen verantwortlich. Der Schwerpunkt ihrer Tätigkeit lag in der Planung, Organisation und Durchführung zahlreicher Messen, wie die CeBIT, Systems und diverse Hausmessen. Seit 1997 arbeitet sie selbständig mit dem Schwerpunkt Service- und Markenberatung für die Dienstleistungs- und Investitionsgüterbranche und ist seit Ende 1999 Seminarleiterin der Akademie Messe Frankfurt. Nach neuesten wissenschaftlichen Methoden entwickelt sie nachhaltige Seminarkonzepte für die Erwachsenenbildung. Ihre Schwerpunkte sind die individuelle Konzeption und Durchführung von Personaltrainings für Messe und Vertrieb sowie offene Seminare zu Messethemen. Des Weiteren ist Spomenka Kolar Ausbilderin an der Kombrecht-Engel- Schule in Darmstadt. Spomenka Kolar vermittelt Wissen aus der Praxis für die Praxis. „Wer aufhört zu lernen ist alt! Sei er 20 oder 80“ (Herny Ford). Diesem Motto getreu hat sie in 2011 das Social Media Bera­ tungs- und Schulungsunternehmen zoom4media in Berlin mitgegründet. Der Schulungs­ schwerpunkt liegt hier auf Marke & Service 2.0. Mit jährlich über 1.000 Teilnehmern, kann sie sich mit zu den erfolgreichsten Trainer/-innen Deutschlands zählen.

Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Monika Kreiling ist im Consulting-Unternehmen advacon GmbH & Co. KG in Aßlar für den Leistungsbereich „Training, Qualifizierung und Weiterbildung“ verantwortlich. Neben dieser Tätigkeit nimmt Sie die Aufgabe der Assistentin des Geschäftsführenden Inhabers wahr. Die Trainingsschwerpunkte von Monika Kreiling liegen im gesamten Bereich „Office Management“. Ihre umfassende Ausbildung (Seminartrainerin – Neuland & Partner, IHK-zertifizierte Office-Managerin – Humanagement/VW Qualifizierung, Fremdsprachensekretärin) bildet die Grundlage für Ihr Wissen, welches Sie in ihren Trainings weitergibt. Ihre 20-jährige Tätigkeit als Sekretärin des Vorsitzenden der Geschäftsführung der Rittal International GmbH & Co. KG sowie als Referentin für Office-, Zeit- und Selbstmanagement helfen Ihr, wichtige Fixpunkte in Unternehmen deutlich zu stärken. Frau Kreiling legt in Ihren Seminaren großen Wert auf kreative Präsentationen, viele Praxisbeispiele sowie eine vertrauensvolle Atmosphäre.

Kay Lindner ist Trainer des Weiterbildungsunternehmens TSS MOVE Konzept GmbH. Er hat langjährige Erfahrungen als Trainer, Berater & Coach, insbesondere bei Banken und Versicherungen, CallCentern und anderen Dienstleistungsunternehmen. Weiterhin verfügt er über ausgeprägte berufliche Erfahrungen durch seine Arbeit im Management namhafter Unternehmen, unter anderem als Leiter Training eines großen Finanzdienstleisters. Kay Lindner hat Sozialpädagogik mit Schwer­punkt Erwachsenenbildung studiert und zahlreiche Weiterbildungen gemacht. Zu seinen Trainingsschwerpunkten zählen Kommunikation, Gesprächsführungstechniken, Selbst­ management und Führung.

Kirsten von Mejer ist Trainerin des Weiterbildungsunternehmens TSS MOVE Konzept GmbH. Sie hat langjährige nationale und internationale Führungserfahrung in der 4- und 5-Sterne Hotellerie und arbeitet seit über zehn Jahren als Trainerin, z.B. als Senior-Trainerin für die Accor-Gruppe und Ausbilderin für interne Trainer sowie als freie Trainerin. Neben ihrer Kompetenz im Bereich der Hotellerie, hat sie Trainingserfahrungen in den Bereichen Luxusgüter, Immobilien, Gesundheitswesen und anderen Dienstleistungen. Sie ist ausgebildeter Coach und Inhaberin der MBTI-Lizenz. Zu ihren Trainingsschwerpunkten zählen insbesondere Kommunikation-, Konflikt- und Beschwerde­ management.

Jörg Meßwarb ist spezialisiert auf internationale Projekte mit Fokus auf Verbesserung des Return on Investments und der Total Customer Care Prozesse und Consultant für die Servicedivisionen in internationalen Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Er war in leitender Position als General Manager „Marketing und Business Development“ als Interimsmanager bei der indonesischen Durchführungsgesellschaft PT Jakarta International Expo tätig. Hier verantwortete er das Change-Management im operativen Bereich sowie die Aufgaben Outsourcing, Business Development und Marketing/Sales/Controlling. Davor leitete er 19 Jahre lang die Abteilung Trade Fairs bei der SCHOTT AG. Jörg Meßwarb bringt interkulturelle Expertisen aus der Agenturbranche mit und ist Experte im Bereich Markeninszenierung.

Jaleh Nayyeri ist Inhaberin der Kommunikationsberatung kommkontor21. Während des Studiums und Auslands­aufenthalten in den USA und Frankreich arbeitete sie als freie Journalistin. Danach als Consultant in einer PR-Agentur, als Leiterin der Abteilung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit eines privaten Weiterbildungsinstituts sowie bei einem internationalen Versicherungskonzern. Jaleh Nayyeri verfügt über eine langjährige Berufserfahrung als Beraterin und Trainerin. Ihre Schwer­punkte sind Entwicklung und Umsetzung interner sowie externer Kommunikations­ konzepte, Medien- und Service-Coaching, Optimierung der Kundenkommunikation sowie ­zielgruppengerechtes Texten.

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Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Dr. Ralf-Peter Nordbeck ist Geschäftsführer und Trainer des Weiterbildungsunternehmens TSS MOVE Konzept GmbH, das bei seinen Trainings vor allem auf die Transfersicherung des Gelernten in den Berufsalltag achtet. Er ist seit über zehn Jahren Berater, Coach und Trainer mit den Schwerpunkten Führung und Kommunikation sowie Vertrieb und Verkaufsförderung. Zu seinen Kunden zählen namhafte Unternehmen aus den Bereichen Assekuranz, Finanzdienstleistung, öffentliche Verwaltung, Industrie und Produktion sowie IT und Handel. Darüber hinaus hat er fundierte Erfahrungen im aktiven, strategischen und lösungsorientierten Verkauf im Key Account-Umfeld und war langjähriger Verkaufs-Trainer bei der Xerox GmbH sowie stellvertretender Leiter der Xerox Academy Germany. Seine Ausbildung zum Prozess- und Unternehmensberater hat er am Institut Dr. Rosenkranz absolviert.

Anja Oser ist Sprecherzieherin/Sprechwissenschaftlerin (DGSS) und Sprachwissenschaftlerin mit den Hauptfächern Englisch, Französisch und Italienisch. Seit ihrem Abschluss 1993 arbeitete sie zunächst für Trainingsagenturen in Frankfurt, München, Leimen und Heidelberg mit den Schwerpunkten Rhetorik, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Entscheidungsfindungs­ techniken, Konzentrations- und Gedächtnistraining sowie Zeit- und Selbstmanagement. Sie arbeitete drei Jahre als Dozentin an der Pädagogischen Hochschule Heidelberg und als Lehrbeauftragte an der Karlsruher Hochschule. Anja Oser ist systemischer Coach, NLP-Master, Wingwave-Coach und integraler Business Berater. Sie verfügt zusätzlich über Ausbildungen in Kinesiologie, Ernährungsberatung und Entspannungstechniken, und ist Stellvertretende Vorsitzende des Berufsverbands Sprechen und Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Sprechwissenschaft und Sprecherziehung (DGSS).

Andrea Osthoff ist Managementberaterin, Trainerin und Coach bei der grow.up. Managementberatung. Nach langjähriger Fach- und Führungstätigkeit im Personalmanagement und in der Personalentwicklung im Medienbereich sowie bei einem führenden deutschen EinzelhandelsUnternehmen berät sie Kunden in allen Themen des Bereichs Human Ressource Management und in Veränderungsprozessen. Ihr Beratungsspektrum umfasst die Konzeption, Einführung und Durchführung von Instrumenten der Personalentwicklung ebenso wie die Implementierung von Führungsinstrumenten. In der Qualifizierung von Spezialisten und Führungskräften hat sie sich auf die Bereiche Persönlichkeitsentwicklung, Motivation, Selbstmanagement, Kommunikation, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Human Resource Management sowie auf Coachings spezialisiert.

Peter Pakulat ist Inhaber des Hamburger Kreativbüros „Excellencing – Ideen südlich der Langeweile“ und unterstützt „Die Ideeologen“ als freier Innovationscoach und Kreativitätstrainer. Nach seinem Studium der Germanistik und Philosophie sowie einigen Publikationen als Belletristik- und Sachbuch-Autor (u.a. einen Roman für Rowohlt sowie zwei Kreativratgeber) war er 15 Jahre als Werbetexter und Kreativgeschäftsführer in Werbeagenturen tätig. Seit 2004 betreut er namhafte Unternehmen wie Daimler AG, Deutsche Telekom AG, Beiersdorf AG, Continental AG und viele andere bei Innovationsprozessen und bei der Ideenentwicklung. Dabei setzt Peter Pakulat auf klassische und eigene Kreativmethoden.

Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Torsten Panzer Der gelernte PR-Berater ist seit über 18 Jahren im Kommunikationsgeschäft tätig. Dem Studium (Geschichte, Philosophie & VWL, Universität Köln) folgte ein PR-Volontariat. Nach Zwischen­ stationen bei der Stadtsparkasse Köln, RTL und dem Gerling Konzern, ging er als Pressesprecher und Marketingleiter zur Kölner denkwerk-Gruppe und baute dort eine Unit für Online Relations auf. 2001 gründete er ad publica PR in Hamburg. Seit 2008 war Torsten Panzer Co-Founder und Managing Director D-A-CH der internationalen Word of Mouth Marketing Agentur Buzzer. Seit 2009 ist er außerdem Vorstandsvorsitzender des PR Club Hamburg.

Andrea Pick Dipl.- Wirtschaftsingenieurin, zertifizierter Systemischer Coach und Change Managerin ist seit 2004 selbstständig als Trainerin, Beraterin und Coach. Sie ist Inhaberin von AUFGERÄUMT Büro und Management in Krefeld. Ihr Schwerpunkt liegt in der Beratung mittelständischer Unternehmen rund um die Themen Arbeitsorganisation und Optimierung von Geschäfts­ prozessen. Sie begleitet als Coach Führungskräfte und Teams im Business-Kontext. Als geprüfte „Train-the-Trainer“ ist Andrea Pick seit vielen Jahren als Referentin und Trainerin in den Bereichen Arbeitsorganisation, Zeit- und Selbstmanagement tätig. Ihre Trainings sind professionell, an den Wünschen und Bedürfnissen der Teilnehmer-/innen orientiert, lebendig und praxisnah und machen Spaß.

Sven Regula Rechtsanwalt und Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Wiesbaden, ist Sozius in der Kanzlei Regula & Koll Rechtsanwälte in Niedernhausen. Sein Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der rechtlichen Beratung mittelständischer Unternehmen. Er besitzt mehrjährige Erfahrung auf dem Gebiet der vertragsrechtlichen Unternehmensberatung, veranstaltet Inhouse-Seminare und hält Vorträge zu rechtlichen Themen bei vielen Firmen. In den letzten 15 Jahren hat er bereits über 5.000 Teilnehmer geschult. Sven Regula ist Autor zahlreicher Fachbeiträge und lehrt an den Fachhochschulen Wiesbaden und Schweinfurt für die Fächer „Einführung in das Recht“ und „Gestaltung internationaler Verträge“.

Nanna Rüster ist Senior Business Coach mit langjähriger Erfahrung im angewandten Kommunikationstraining. Seit 2001 arbeitet sie mit dem von ihr entwickelten BodyBasedManagement-Konzept als Coach und Trainerin mit und in verschiedenen Berufsgruppen an Präsentationen und Kommuni­ka­tions­ strategien aller Art. Ziel dabei ist es, Kopf, Körper, Raum und Richtung bewusst miteinander in Einklang zu bringen und mit dieser Basis auch in einem „unpersönlichen“ Webinar zu überzeugen und die eigenen Stärken richtig einzusetzen. Neben einer Coaching Ausbildung stellen ihr Diplom-Managementstudium (Hogeschool Utrecht), ihr Diplom als Tanzpädagogin und eine langjährige Tätigkeit als leitende PR-Referentin eines Internet-Unternehmens dafür eine ideale Basis dar. Darüber hinaus hat sie aus vielfältigen Projekten in allen Branchen einen umfassenden Einblick in Betriebsstrukturen und die Anforderungen der „Selbstdarstellung“ sowohl im Unternehmen selbst, als auch in seiner Wirkung nach außen.

Christa Schiffer Dipl. Ing., Dipl. Wirt. Ing., gründete 2005 ihr Unternehmen für Business-Coaching und Management-Training, nachdem sie 19 Jahre lang erfolgreich als Vertriebsleiterin, Key Accounterin und Produktmanagerin in der Bekleidungsindustrie tätig war. Sie ist systemische Beraterin, Supervisorin und Professional Member der German Speakers Association. Am liebsten trainiert sie, wie man im beruflichen Alltag förderliche Beziehungen gestaltet und wirksam und offen kommuniziert: Von der Service-Orientierung bis zum Selbstmarketing, vom Führen (sich selbst und andere) bis zum Klären von Konflikten. Ein besonderes Anliegen ist ihr dabei, Menschen an ihre Stärken zu erinnern, damit sie voller Selbstvertrauen ihren Weg gehen. Dies findet sich auch in ihren Veröffentlichungen wieder.

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Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Dr. Wolfgang Schneiderheinze ist promovierter Mathematiker, Trainer, Coach und Buchautor mit dem Fokus PEK – Praktische Emotionale Kompetenz. Sein Trainingsschwerpunkt ist dabei Kommunikation in Vertrieb, Führung und Beratung. Er sammelte über mehrere Jahre Erfahrungen im Management renommierter Dienstleistungs-Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Heute arbeitet Dr. Wolfgang Schneiderheinze für Seminaranbieter und Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Als Lehrbeauftragter an der Hochschule Darmstadt und der VWA Fulda hält er interaktive Kurse zu situativer Führung und Kommunikation.

Dr. Torsten Schwarz ist Publizist, Trainer und freier Berater sowie Inhaber der ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting. Er gilt als Fachmann für Online-Marketing in Deutschland und gehört laut der Zeitschrift acquisa zu den Vordenkern in Marketing und Vertrieb. Er ist gefragter Referent bei Fachtagungen, Moderator von TV-Diskussionsrunden sowie Initiator von Marketing-Boerse.de, einem der ­größten deutschen Marketingportale. Dr. Torsten Schwarz ist Herausgeber des Fachinfor­ mations­dienstes Online-Marketing-Experts. Der Online-Pionier war Marketingleiter eines Software­herstellers und berät heute internationale Unternehmen. Sein 2000 erschienenes Buch „Permission-Marketing – macht Kunden süchtig“ war sechs Monate lang in den Top Ten der Business-Bestseller der Financial Times Deutschland. Sein „Leitfaden eMail Marketing und Newsletter-Gestaltung“ war über Jahre Amazons meistverkauftes Buch zum Thema OnlineMarketing.

Christian Seifert Senator h.c., Vorstandsvorsitzender der avenit AG, ist seit 11 Jahren geschäftsführend in einer großen Full-Service-Internetagentur tätig. Er schafft es durch seine ansteckende Begeisterung, seine Vortrags- und Seminarteilnehmer durch exakt aufbereitete Inhalte, praxisnahe Anwen­ dungs­tipps und seine durchschlagende Überzeugungskraft zu motivieren. Bei all seinen Fach­ vorträgen und Seminaren steht grundsätzlich die praktische Anwendung im Vordergrund.

Kristian Setzer ist Diplom Informationswirt und verfügt als Marketing Berater über langjährige Erfahrung im Präsentieren – auch von komplexen Inhalten. Er verfügt über umfassende Trainingserfahrung im Technologieumfeld sowie langjährige Erfahrung im Umgang mit mobilen Technologien, ­ins­besondere iOS. Derzeit ist er unter anderem verantwortlich für die Koordination von iOS und Mobile Projekten.

Carmen Villarrasa Alvarez startete 1997 ihre Arbeit als Verkaufstrainerin. Zuvor hatte sie als Sales Representative im Export für Spanien und Portugal in der IT gearbeitet und zwei Jahre als Teamleader Sales ein Team von sechs Verkäufern geführt. Eine fundierte Trainerausbildung, die Qualifikation zur Bachelor of Sales vor der IHK und weitere sechs Jahre Vertriebserfahrung mit internationalen Key Accounts runden ihr Profil ab. Seit 2003 unterstützt sie Unternehmen aus den verschiedensten Branchen in Vertriebsfragen. Ihr Spektrum reicht dabei von Basistrainings für Berufseinsteiger, Mitarbeiterauswahl, Führungskräfteentwicklung für den Vertrieb bis hin zu Trainings für spezielle Vertriebsherausforderungen wie z.B. Messeauftritte, Pflege von Kontakten, Verhandlungsführung und aktive Neukundenansprache am Telefon.

Referentinnen & Referenten der Akademie Messe Frankfurt

Karoline Weber ist seit 1993 Geschäftsführerin der Firma Karoline Weber Zoll- und Außenwirtschaftsberatung e.K. und ist seit Jahren eine gefragte Dozentin für den Bereich Zoll- und Außenhandel. Sie war 20 Jahre im Export tätig und leitete jahrelang die Zollabteilung des Tochterunternehmens eines internationalen Konzerns. Heute berät sie mit ihren Mitarbeitern Industrieunternehmen jeder Branche und Größe zu Fragen bei Zoll- und Außenwirtschaft. Sie ist seit vielen Jahren Mitglied im EFA (Europäisches Forum für Außenwirtschaft, Verbrauchssteuern und Zoll e.V.), dem Bundesverband mittelständischer Wirtschaft (BVMW e.V.), des Bundesverbandes deutscher­ Unternehmensberater (BDU e.V.) und dem internationalen Fachinstitut für Steuer- und Wirtschaftsrecht (IFS e.V.).

Charmaine Weller ist gebürtige Engländerin und unterrichtet seit über 20 Jahren erfolgreich im Bereich Business Englisch für Erwachsene. In Cambridge qualifizierte sie sich mit dem Certeb-PostgraduateZertifikat sowie in Kapstadt mit dem Celta-Diplom. In Deutschland arbeitet sie mit verschiedenen etablierten Englischschulen zusammen und zählt große Konzerne wie Nestlé, Siemens, Merz, Bundesdeutsche Finanzagentur oder Holiday Inn zu ihrem persönlichen Kundenstamm. Charmaine Wellers professionelles Gruppen- und Einzeltraining mit den Schwerpunkten Verhandlungsführung, Präsentation, internationale Meetings, Projektmanage­ment, Briefkorrespondenz sowie cross-cultural awareness begeistert insbesondere aufgrund ihres herzlichen Kontakts zu den Seminarteilnehmern.

Helga Wenger Die Diplom-Soziologin arbeitete als wissenschaftliche Angestellte mehrere Jahre in der Ham­ burger Verwaltung, später in der freien Wirtschaft. Zusatzausbildungen in Coaching, Projektund Prozessberatung, Persönlichkeitsentwicklung, Tanztherapie, Kommunikation und Image runden heute ihr Trainerprofil ab. Seit 1998 ist sie mit Consulting-Training-Coaching als Trainerin und Beraterin selbständig. Im Bereich der Personalentwicklung unterstützt sie bundesweit renommierte Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Ihre Themen: Optimierung der Soft Skills für Fach-und Führungskräfte sowie Mitarbeiter/innen. Derzeitiger Schwerpunkt: Stress­ bewältigung, Resilienz und Work-Life-Balance. Teilnehmer/innen an ihren Trainings schätzen die gelungene Verbindung von Fachwissen, Leichtigkeit und Humor sowie persönlichem Erkennt­ nis­gewinn.

Marion Wilms-Bouffier ist Inhaberin der gleichnamigen Unternehmensberatung, die sie 2007 gegründet hat. Vor der Selbständigkeit war die Dipl. Ingenieurin mehr als 18 Jahre in einem der größten internationalen IT-Konzerne im Vertrieb, im Vertriebsmanagement und in der Personalentwicklung tätig. Diese Verbindung von Theorie und Praxis hat ihren beruflichen Werdegang geprägt und ist jetzt Grundlage ihrer Tätigkeit. Die Schwerpunkte sind Organisations- und Managementberatung, Training und Coaching. Ziel ihrer Arbeit ist es, mit ganzheitlichen Methoden, kreativen Ideen und lösungsorientiertem Denken Spitzenergebnisse zu erreichen.

Joachim Wunderlich ist seit über 10 Jahren erfolgreich als Verkaufstrainer tätig. Durch seine Tätigkeit als Gebiets­ verkäufer im Direktvertrieb und als Leiter Außendienst Vertrieb für Betriebssicherheit verfügt er über fundierte Verkaufserfahrung. Durch seine Train-the-Trainer-, Coaching- und Prozess­beglei­ ter­ausbildung verfügt er ebenfalls über die fachwissenschaftliche Ausbildung, um Verkäufer im Außen- und Innendienst zielgerichtet zu trainieren und zu entwickeln. Des Weiteren hat er über 120 Potenzialeinschätzungsgespräche im Vertrieb durchgeführt, aus­gewertet und mit den verantwortlichen Führungskräften Entwicklungsmaßnahmen angestoßen.

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Services & Buchungen

Services & Buchungen

Ihre Rund-um-Service-Garantie Intensive Lern-Atmosphäre Garantiert begrenzte Gruppengrößen auf sechzehn Teilnehmer/-innen. So stellen wir sicher, dass Ihre individuellen Fragestellungen ausreichend im Seminarablauf berücksichtigt werden können und Sie maximales Wissen für Ihren beruflichen Alltag mitnehmen.

Moderne Didaktik und garantierter Praxisbezug So viel Theorie wie nötig, so viel Praxis wie möglich. Alle unsere Referenten sind ausgewiesene Experten in ihrem Fachgebiet und verfügen über langjährige Praxiserfahrung. Dieses Wissen geben sie strukturiert aufbereitet und anhand praktischer Tipps sowie konkreter Handlungsanleitungen an Sie weiter.

Ausführliche Seminarunterlagen Sie erhalten in jedem Seminar ausführliche Dokumentationsunterlagen, die Ihnen als Arbeitsbuch und Nachschlagewerk für die Zeit nach dem Seminar dienen. Zahlreiche Seminare bieten Ihnen zusätzliche Checklisten sowie andere unterstützende Hilfsmittel und sichern so Ihren Lernerfolg im Arbeitsalltag.

Follow-up-Service Sie möchten sich auch nach dem Seminar mit den Experten austauschen? Wir leiten Ihre Anfragen direkt an unsere Fachreferenten weiter. So erhalten Sie schnell und unbürokratisch weiterführende Antworten sowie Tipps und Anregungen für Ihre Praxis.

Ihr Teilnehmerzertifikat: Dokument mit Mehrwert Jeder Teilnehmer erhält nach der Seminarteilnahme ein Zertifikat, das die Güte und Qualität Ihrer Weiterbildung belegt. Sie erhalten einen wertvollen Nachweis über die vermittelten Inhalte und ­dokumentieren Ihre neu erworbenen Kenntnisse und Kompetenzen.

Geprüfte Qualität Qualität, Erfahrung und Praxisbezug. Nach diesen Kriterien suchen wir unsere Trainer und Referenten aus und gestalten unsere Seminarinhalte. Ausgezeichnet mit dem Siegel der Weiterbildung Hessen e. V., steht unsere Akademie für nachweisliche Qualität in der Weiterbildung.

Hotelservice und Zimmerreservierung Unter www.hotelguide-frankfurt.de finden Sie über 150 Hotels im Rhein-Main-Gebiet, die sich auf Ihren Besuch freuen. Bitte nehmen Sie Ihre Reservierung rechtzeitig selbst im Hotel vor.

Perfekte Wohlfühl-Atmosphäre Das stilvolle Ambiente unserer Seminarräume im MesseTurm Frankfurt bietet Ihnen modernste Ausstattung mit beeindruckender Aussicht über das Messegelände und die Stadt. Wir sorgen für eine perfekte Organisation und Betreuung während der Veranstaltung und haben für Ihre Wünsche immer ein offenes Ohr.

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Ansprechpartnerinnen

Ihre Ansprechpartnerinnen … als Hauptverantwortliche

Béatrice Klocke Leiterin Akademie Messe Frankfurt Tel. +49 (0)69 7575-19 43 0 [email protected]

… für Messetrainings und Standanalysen sowie Inhouse-Seminare der messespezifischen Themen

Petra Schméing Referentin für Weiterbildung Tel. +49 (0)69 7575-67 00 [email protected] … für offene Seminare und Gesamtprogramm

Beatrice Zierler Referentin für Weiterbildung Tel. +49 (0)69 7575-53 44 [email protected]

… für Weiterbildungs­lehrgänge und Inhouse-Schulungen

Miriam Seeger Referentin für Weiterbildung Tel. +49 (0)69 7575-53 47 [email protected]

… für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Anne-Kathrin Findeiß Referentin für Presse Tel. +49 (0)69 7575-66 61 [email protected]

… für unseren Internetauftritt

… für Datenmanagement

Julia Andert Internetreferentin [email protected]

Martina Lange Referentin für Marketing [email protected]

Anfahrt

So finden Sie uns

Anreise mit dem PKW So gelangen Autofahrer auf schnelle Weise zum MesseTurm: Aus Richtung Köln-Koblenz benutzen Sie die A 3; von HamburgHannover-Kassel her die A 5; das Ruhrgebiet ist über die A 45 angebunden. Aus östlicher Richtung sind die A 3 (München Würzburg) und die A 66 (Fulda) die wichtigsten Verbindungen; im Süden sind es die A 5 (Basel Karlsruhe) und die A 67 (ab Darmstadt). Aus dem Westen führen die A 60 (Bingen-Mainz) und die A 66 (Wiesbaden) nach Frankfurt. Der direkte Weg zum MesseTurm führt über das „Westkreuz Frankfurt“. Ab hier folgen Sie den Hinweisschildern „Stadtmitte“ bis zu den Parkhäusern „Maritim“ oder „MesseTurm“. Aus Frankfurt kommend folgend Sie der Ausschilderung Messe bis Ludwig-ErhardAnlage. Von hier aus können Sie das Parkhaus „Marriott“ oder das

Wichtige Information: Um in den MesseTurm gelangen zu können, benötigen Sie Ihren Personalausweis.

Parkhaus „MesseTurm“ anfahren. Bitte beachten Sie, dass das Parken kostenpflichtig ist. Bitte beachten Sie, dass seit dem 01.10.2008 in Frankfurt die Umweltzone eingeführt wurde.

Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln Die Erreichbarkeit des MesseTurm ist ideal. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist der Wolkenkratzer sehr gut an das Schienennetz angebunden. Die U-Bahn Haltestelle sowie die Staßenbahn-Haltestelle der Festhalle/Messe befinden sich unmittelbar vor der Tür. Am Hauptbahnhof angekommen, erreichen Sie den MesseTurm mit: • der U-Bahn U4 in Fahrtrichtung Bockenheimer Warte • der Straßenbahnlinie 17 in Fahrtrichtung Rebstockbad • oder der Straßenbahnlinie 16 in Fahrtrichtung Ginnheim. Bitte steigen Sie an der Haltestelle „Festhalle/Messe“ aus. Der MesseTurm wird sichtbar sein.

Mit der Bahn ab 99 € zu den Veranstaltungen der Akademie Messe Frankfurt und zurück Schnell, bequem und günstig bringt Sie die Deutsche Bahn AG zu Ihrem Seminar der Messe Frankfurt Exhibition GmbH und der Seminar-Allianz der deutschen Messen im AUMA. Genießen Sie eine komfortable und entspannte Reise mit besonderem Service. Reisen Sie mit der Bahn in der 1. oder 2. Klasse von einem beliebigen DB-Bahnhof in Deutschland zu einmaligen Sonderpreisen. Informationen unter www.akademie.messefrankfurt.com

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Seminaranmeldung

Fax: +49 (0)69 75 75-57 27 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com

Seminaranmeldung So einfach geht’s – Das Wichtigste im Überblick!

Ihre schriftliche Anmeldung können Sie online, per Fax, per E-Mail oder auch per Post vornehmen:

www.akademie.messefrankfurt.com [email protected] + 49 (0)69 75 75-57 27



Messe Frankfurt Exhibition GmbH Akademie Messe Frankfurt Ludwig-Erhard-Anlage 1 D-60327 Frankfurt am Main

In Kooperation mit:

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung mit allen erforderlichen Informationen. Die Teilnahmegebühr versteht sich inklusive Lunchbuffet, Erfrischungs- und Pausengetränken sowie den ausführlichen Seminarunterlagen. Sollten sich mehrere Teilnehmer eines Unternehmens für dieselbe Veranstaltung anmelden, zahlt nur der erste Teilnehmer die volle Teilnahmegebühr. Der zweite Teilnehmer erhält 10 %, der dritte und folgende Teilnehmer 20 % Preisrabatt. Anstelle des angemeldeten Teilnehmers können Sie kostenfrei bis zu einer Woche vor der Veranstaltung einmalig einen Ersatzteilnehmer schriftlich benennen. Eine Umbuchung auf einen anderen Veranstaltungstermin oder auf eine andere Veranstaltung ist innerhalb eines Jahres einmalig möglich und bis zu vier Wochen vor der Veranstaltung kostenfrei, erst danach entstehen Ihnen für eine Umbuchung Kosten. Stornierungen sind generell kostenpflichtig. Unsere vollständigen AGB’s finden Sie auf Seite 117 und 118.

Ich melde mich/wir melden uns verbindlich unter Anerkennung Ihrer allgemeinen Geschäftsbedingungen zu folgender Veranstaltung an: Seminartitel

Firmendaten



Firma

Seminardatum

Straße/Nummer PLZ/Ort

1. Teilnehmer

Telefon

Position/Abteilung

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E-Mail 2. Teilnehmer

Leitmesse – 10%

Position/Abteilung Telefon

Rechnungsempfänger (falls abweichend)

Mobil

Firma

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Straße/Nummer – 20%

PLZ/Ort

Position/Abteilung

Telefon

Telefon

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Mobil

Rechnung z.Hd.

E-Mail

Bestellnummer

■ Mit Nennung meiner E-Mailadresse und Fax-Nummer erkläre ich mich

Datum/Unterschrift

einverstanden, über diese Medien Informationen der Messe Frankfurt Exhibition GmbH zu erhalten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Seminare

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Seminare 1. Anmeldung / Teilnahmevertrag Der Vertrag über die Teilnahme am jeweiligen Seminar kommt durch schriftliche Bestätigung der Anmeldung zustande. Vertragspartner ist die Messe Frankfurt Exhibition GmbH Ludwig-Erhard-Anlage 1 60327 Frankfurt am Main Telefon: +49 69 75 75-0 Telefax: +49 69 75 75-64 33 www.messefrankfurt.com 2. Teilnahmegebühren Der Seminarteilnehmer ist verpflichtet, die entsprechenden Teilnahmegebühren zu zahlen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. 3. Stornierung durch Teilnehmer Bei Eingang einer Stornierung der Anmeldung bis zu vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung wird eine Bearbeitungsgebühr von pauschal 80,– € zzgl. gesetzlicher MwSt. erhoben. Für alle nach diesem Zeitpunkt eingehenden Stornierungen der Anmeldung bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird die gesamte Teilnahmegebühr berechnet. Der Teilnehmer kann einmalig einen Ersatzteilnehmer benennen, sofern dies bis eine Woche vor Beginn der Veranstaltung schriftlich mitgeteilt wurde. Wir bitten um Verständnis, dass Stornierungen grundsätzlich schriftlich zu erfolgen haben und keine telefonischen Stornierungen oder Umbuchungen vorgenommen werden können.

8. Urheberrechte Sämtliche Seminarunterlagen, sowie zur Verfügung gestellte Software dürfen vor, während und nach dem Seminar ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Messe Frankfurt Exhibition GmbH nicht vervielfältigt, nachgedruckt oder an Dritte weitergegeben werden. Alle Seminarunterlagen und Skripte sind einzig und allein zur persönlichen Nutzung des Teilnehmers bestimmt und unterliegen dem Urheberrecht. Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH behält sich sämtliche Eigentums- und Urheberrechte an den überlassenen Unterlagen vor. 9. Sonstige Bestimmungen Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Teilnehmer ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine solche ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in gesetzlich zulässiger Weise möglichst nahe kommt. Dasselbe gilt für die Ausfüllung etwaiger Vertragslücken. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Frankfurt am Main.

4. Umbuchungen durch Teilnehmer Eine Umbuchung auf einen anderen Veranstaltungstermin oder eine andere Veranstaltung ist innerhalb eines Jahres jederzeit möglich. Die Umbuchung ist nur einmalig möglich. Für diese werden bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung keine Bearbeitungsgebühren erhoben. Bei einer Umbuchung bis zwei Wochen vor Veranstaltungstermin wird eine Bearbeitungsgebühr von pauschal 80,– € zzgl. gesetzlicher MwSt. geltend gemacht. Für alle nach diesem Zeitpunkt eingehenden Umbuchungen werden 30 % der Teilnahme­ gebühr zzgl. gesetzlicher MwSt. berechnet. 5. Terminänderung / Referentenwechsel In Ausnahmefällen ist eine Terminänderung, eine Umgestaltung des Seminarablaufs oder ein Referentenwechsel notwendig. Änderungen dieser Art berechtigen den Teilnehmer weder zum Rücktritt noch zur Minderung der Teilnahmegebühr. 6. Absage von Seminaren Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH behält sich vor, ein Seminar aus wichtigem Grund bis 14 Tage vor Seminarbeginn abzusagen. Als wichtige Gründe gelten in diesem Zusammenhang insbesondere das Vorliegen von höherer Gewalt, der Ausfall eines Referenten und zu geringe Teilnehmerzahlen. Im Falle der Absage aus wichtigem Grund wird die bezahlte Teilnahme­ gebühr zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH ist in solchen Fällen insbesondere nicht zum Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, sowie Arbeitsausfall der Teilnehmer verpflichtet. 7. Haftung Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH haftet für Schäden des Teilnehmers nur, sofern diese auf ihr vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet sie nur bei einer Verletzung einer ihrer wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist ihre Haftung auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren, unmittelbaren Schaden des Teilnehmers beschränkt. Dies gilt auch für Pflichtverletzungen durch gesetzliche Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen für IHK-zertifizierte Lehrgänge

Allgemeine Geschäftsbedingungen für IHK-zertifizierte Lehrgänge 1. Anmeldung / Teilnahmevertrag Der Vertrag über die Teilnahme zum Lehrgang „Messe- und Eventmanager/-in (IHK)“ oder „Veranstaltungsmanager/-in (IHK)“ mit dem Lehrgangsteilnehmer kommt durch schriftliche Bestätigung der Anmeldung durch die Messe Frankfurt Exhibition GmbH zustande. 2. Teilnahmegebühren Der Lehrgangsteilnehmer ist verpflichtet, die entsprechenden Teilnahmegebühren zu zahlen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die Teilnahmegebühren sind unmittelbar nach Rechnungs­ datum vom Lehrgangsteilnehmer zu zahlen.

9. Hausordnung Die Hausordnung der Messe Frankfurt und des IHK Bildungszentrums Frankfurt am Main sind einzuhalten. Lehrgangsteilnehmer, die diese missachten oder durch ihr Verhalten den Lehrgangsbetrieb und -ablauf stören, können von der Messe Frankfurt Exhibition GmbH von der weiteren Teilnahme am Lehrgang ausgeschlossen werden.

3. Stornierung durch Teilnehmer Der Lehrgangsteilnehmer kann seine Anmeldung für den Lehrgang bis zu vier Wochen vor Lehrgangsbeginn widerrufen, wobei pauschal 100,– € zzgl. gesetzlicher MwSt. erhoben werden. Dadurch erlischt der Vertrag. Bei späterer Stornierung des Lehrgangs oder bei Nichtteilnahme besteht kein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühren.

10. Haftung Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH haftet für Schäden der Lehrgangsteilnehmer nur, sofern diese auf ihr vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet sie nur bei einer Verletzung einer ihrer wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist ihre Haftung auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren, unmittelbaren Schaden des Teilnehmers beschränkt. Dies gilt auch für Pflichtverletzungen durch gesetzliche Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.

4. Umbuchungen durch Teilnehmer Eine Umbuchung auf den nächstfolgenden Lehrgangstermin ist innerhalb eines Jahres jederzeit möglich. Die Umbuchung ist nur einmalig möglich. Für diese werden bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung keine Bearbeitungsgebühren erhoben. Bei einer Umbuchung von bis vier Wochen vor Veranstaltungstermin wird eine Bearbeitungsgebühr von pauschal 100,– € zzgl. gesetzlicher MwSt. geltend gemacht. Für alle nach diesem Zeitpunkt eingehenden Umbuchungen werden 30 % der Teilnahmegebühr zzgl. gesetzlicher MwSt. berechnet.

12. Urheberrechte Sämtliche Lehrgangsunterlagen sowie die zur Verfügung gestellte Software dürfen vor, während und nach dem Lehrgang ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Messe Frankfurt Exhibition GmbH nicht vervielfältigt, nachgedruckt oder an Dritte weitergegeben werden. Alle Seminarunterlagen und Skripte sind einzig und allein zur persönlichen Nutzung des Lehrgangsteilnehmers bestimmt und unterliegen dem Urheberrecht. Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH behält sich sämtliche Eigentums- und Urheberrechte an den überlassenen Unterlagen vor.

5. Terminänderung / Referentenwechsel In Ausnahmefällen ist eine Terminänderung, eine Umgestaltung des Lehrgangsablaufs oder ein Dozentenwechsel notwendig. Änderungen dieser Art berechtigen den Teilnehmer weder zum Rücktritt noch zur Minderung der Teilnahmegebühren.

13. Sonstige Bestimmungen Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Lehrgangsteilnehmer ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine solche ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in gesetzlich zulässiger Weise möglichst nahe kommt. Dasselbe gilt für die Ausfüllung etwaiger Vertragslücken. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist, Frankfurt am Main.

6. Teilnahmevoraussetzungen Der Leistungsteilnehmer verpflichtet sich zur regelmäßigen Teilnahme am Unterricht. Am letzten Unterrichtstag erhält der Leistungsteilnehmer einen Lehrgangsnachweis. Dieser ist zur Prüfung durch die IHK Frankfurt am Main während der Unterrichtszeit mitzuführen. Zugelassen wird nur, wer die Mindeststundenzahl und die Teilnahme in allen Unterrichtsmodulen nachweisen kann. Die Weiterbildung endet mit einer internen Leistungsfeststellung durch das IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main und der Messe Frankfurt Exhibition GmbH. Die erfolgreichen Absolventen erhalten ein Zertifikat des IHK Bildungszentrums. Voraussetzung für den Erhalt des Zertifikats des IHK Bildungszentrums ist die persönliche Anwesenheit des Lehrgangsteilnehmers vor Ort von 80 %, die Anfertigung einer Projektarbeit, sowie die Bezahlung der Teilnahmegebühren. 7. Wissenstransfer Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH verpflichtet sich, dem Lehrgangsteilnehmer die notwendigen Kenntnisse für den Abschlusstest durch die IHK Frankfurt am Main zu vermitteln. Dem Lehrgangsteilnehmer ist bekannt, dass ein erfolgreiches Bestehen des Tests zusätzlich zum Unterricht selbständiges Eigenstudium und Nachbereitung voraussetzt. Bei Nichtbestehen des Tests sind jegliche Ansprüche gegen den Veranstalter ausgeschlossen. 8. Absage von Lehrgängen Sollte die Messe Frankfurt Exhibition GmbH einen kompletten Lehrgang oder einen einzelnes Lehrgangsmodul aus wichtigen Gründen (als wichtige Gründe gelten in diesem Zusammenhang insbesondere das Vorliegen von höherer Gewalt, der Ausfall eines Referenten und zu geringe Teilnehmerzahlen,) absagen müssen, erstattet die Messe Frankfurt Exhibition GmbH die Teilnahmegebühren. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH ist in solchen Fällen insbesondere nicht zum Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall der Lehrgangsteilnehmer verpflichtet.

Stand: 11/2012

Impressum Herausgeber Messe Frankfurt Exhibition GmbH Akademie Messe Frankfurt Ludwig-Erhard-Anlage 1, 60327 Frankfurt am Main Telefon +49 (0)69 75 75-1 94 30 Telefax +49 (0)69 75 75-57 27 [email protected] www.akademie.messefrankfurt.com Verlag Messe Frankfurt Medien und Service GmbH (MFS) Ludwig-Erhard-Anlage 1, 60327 Frankfurt am Main www.publishingservices.messefrankfurt.com Satz / Layout Silke Magersuppe (MFS), Margit Koch (MFS) Bildnachweis fotolia: Seite 4, 5, 8, 9, 12 (rechts), 13, 14

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Änderungen vorbehalten. Stand Dezember 2012. Printed in Germany 12/12/35.0 D

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